【正文】
規(guī)定,對不交、少交、欠繳物業(yè)管理費的情況作了相關(guān)的規(guī)定[③]。就拿合肥市的住宅小區(qū)來說,規(guī)劃不合理存在的一個典型案例就是一些房地產(chǎn)開發(fā)商出于商業(yè)目的,蓋出來的樓盤在綠化面積上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒能達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)及停車位不夠使用,道路設(shè)計不合理等實際情況的存在,這些問題的存在直接降低了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,同時降低了業(yè)主的精神生活質(zhì)量。為有利于后期管理,提高服務(wù)質(zhì)量提出相應(yīng)的規(guī)劃建議。他們在后來不能夠兌現(xiàn),業(yè)主通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映而不能得到開發(fā)商及時合理有效的解決就會引起業(yè)主的不滿,讓業(yè)主認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了,以此為由,把原因歸咎到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)身上而拒交物業(yè)管理費用。有許多的房地產(chǎn)開發(fā)公司為了建筑工期或是出自商業(yè)目的的原因等對建筑質(zhì)量看的不是很重,導(dǎo)致在業(yè)主入住小區(qū)之后及物業(yè)服務(wù)企業(yè)接手住宅小區(qū)的管理之后,像住宅小區(qū)的屋面陰水、墻面出現(xiàn)裂痕等建筑質(zhì)量問題有很多。但是,在目前我國的住宅小區(qū)當(dāng)中,仍然有許多的小區(qū)沒有配套的超市、幼兒園、健身活動中心等場所,尤其是在那些老城區(qū)及拆遷的新型小區(qū)相應(yīng)的配套設(shè)施就更加不完善。一般與業(yè)主生活有關(guān)的幼兒園、超市、活動中心等配套設(shè)施必須與居住樓房一起配套建設(shè)使用,甚至一些大型高檔小區(qū)里面還應(yīng)該配備一些額外的相關(guān)設(shè)備。 (二)開發(fā)商的遺留問題 住宅小區(qū)的配套設(shè)施不完善作為一個小區(qū),它與業(yè)主的生活及相關(guān)活動息息相關(guān)。另外,像住宅小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生及園林綠化管理也是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己來進(jìn)行維護(hù),肯定不如專業(yè)的管理團(tuán)隊。例如,在合肥市,目前仍然存在許多的小區(qū)對車輛進(jìn)入小區(qū)實行的是人工登記措施,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工的正常值班管理也是登記冊簽到的形式。具體的表現(xiàn):如有個別住戶在住進(jìn)房屋之后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間及廚房有些微漏水現(xiàn)象,多次反映到物業(yè)而沒能得到徹底解決,這種情況雖然屬于開發(fā)商的問題,但是,也是由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在驗收接管沒能嚴(yán)格把關(guān)的結(jié)果造成的。但是,我國目前大部分住宅小區(qū)仍然是自建自管的模式,這種自建自管的模式肯定會造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)對前期介入的監(jiān)管不力,即使是獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè),為了能夠管理到開發(fā)的住宅項目,而不進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)的例子也有很多。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對前期介入的監(jiān)管不力物業(yè)管理是從項目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計階段就應(yīng)該參與進(jìn)去的,對整個小區(qū)進(jìn)行全面的了解及提出建設(shè)性的規(guī)劃建議,為后期的管理工作做準(zhǔn)備。因此,看上去隊伍龐大的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,其實專業(yè)的高素質(zhì)人才仍然很緊缺。操作層一線員工來自農(nóng)村的占80%,中專以下學(xué)歷的占85%。現(xiàn)實中這些低質(zhì)量的服務(wù),肯定會引起許多業(yè)主的不滿,導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主內(nèi)心的形象徹底毀滅,這些都會是業(yè)主拒交物業(yè)費的借口。然而,實際上的現(xiàn)狀是有部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于各種原因而無法做到高質(zhì)量的服務(wù),如有些小區(qū)停車位不夠?qū)е聛y停亂放,車輛被盜或破壞,不能提供及時有效的環(huán)境衛(wèi)生打理。這種收費問題的存在必然會影響我國物業(yè)管理的收費問題,勢必將物業(yè)管理行業(yè)帶入到惡性循環(huán)的怪圈,同時,物業(yè)公司的收費問題直接和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)代化、智能化等現(xiàn)代化管理的引進(jìn)直接相關(guān)聯(lián),所以,只有徹底解決了物業(yè)管理收費難的問題,才能推動物業(yè)管理行業(yè)的向前發(fā)展。在福州市,全市的平均收費率大約在70%左右,好的小區(qū)能達(dá)到80%、90%就不錯了,差的只能達(dá)到50%—60%,因此,福州的物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本上是低利潤運行。在青島市,物業(yè)收費困難也是普遍現(xiàn)象,收費率能夠達(dá)到80%的屬于極少數(shù),大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)維持在40%—50%的收費水平[①]??梢?,在我國物業(yè)管理市場上,物業(yè)收費難的現(xiàn)象目前仍然普遍存在,收費難問題的存在嚴(yán)重制約著我國物業(yè)管理行業(yè)的向前發(fā)展?! ? 物業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主提供有償服務(wù),理應(yīng)收取相應(yīng)的報酬,物業(yè)管理收費難的問題已成為制約物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸之一。s property management charges difficult question exists generally, there are many reasons cause the charge the difficult,but one of the most important reasons is that it don’t have strong demand and don’t owe legal green channel, this cause many realty service enterprise chose to give up recovered property service charge. The enterprise of the interests of the damaged and to continue to live. At the same time, the law in this respect are far from perfect in our country, along with the development of the property industry, we have to have a new way to safeguard the interests of the realty service enterprise, and pay attention to the interests of the owner don39。因此,本文根據(jù)當(dāng)前我國的實際情況和有關(guān)理論分析了這種狀況產(chǎn)生的原因并提出了解決物業(yè)管理收費難的幾點建議。同時,我國法律在這方面也不盡完美,隨著物業(yè)