【正文】 ★6. 7月19日正式開盤當天之物料安排工作區(qū)域物料配置客戶等候區(qū)（外廣場）水牌1個（等候區(qū)）、制作形象遮擋頂棚、配置兩臺汽水機、易拉寶1個（認購簽約流程圖）、揚聲器1套（同步播放場內(nèi)背景音樂或已售銷控公示）；客戶接待區(qū)水牌1個（客戶登記區(qū)）、大幅銷控背景板1個、音響1套（2咪）；簽約區(qū)水牌1個（簽約區(qū)）、大幅銷控背景板1個、紅點粘貼若干、揚聲器1個（同步背景音樂或已售銷控公示）、警示帶、刷卡機3臺、點鈔機5臺；財務(wù)區(qū)水牌1個（財務(wù)區(qū)）、工作臺3張、椅子若干、刷卡機3臺、點鈔機3臺；洽談區(qū)水牌1個（洽談區(qū)）、洽談桌椅10套、3D模型1個、液晶顯示屏1組（播放宣傳短片）；抵用券換領(lǐng)區(qū)水牌1個（B、E棟購房現(xiàn)金抵用券換領(lǐng)區(qū)）、各戶型效果背景圖若干幅、工作桌椅2套；其他區(qū)域停車指示牌、銷售部到板房通道警戒線與指示牌；7. “正式開盤當天”簽約流程之執(zhí)行細節(jié)建議基本與“提前計價選房”意向認購流程之執(zhí)行細節(jié)建議相似：1) 嚴格控制對外口徑，一律不提倡排隊。 配置針對媒體咨詢的公共事務(wù)人員；168。 根據(jù)每個戶型，制作若干塊形象戶型效果背景圖；e. 其他區(qū)域168。 設(shè)置3組工作臺，滿足多名簽約客戶同時辦理付款程序；d. B、E棟購房現(xiàn)金抵用券換領(lǐng)區(qū)168。 另設(shè)收款區(qū)，由財務(wù)人員向簽約客戶進行相關(guān)收款程序；168。 區(qū)內(nèi)配套足夠桌椅，可同時容納15臺簽約客戶進行相關(guān)簽約流程；168。 區(qū)域內(nèi)指定位置設(shè)置兩臺汽水機，便于客戶飲用；（安排一名工作人員管理）；b. 簽約區(qū)168。 設(shè)置在銷售中心大門前外廣場區(qū)域；168。4. “正式開盤當天”之銷售中心主要功能區(qū)域劃分建議及人流動線組織安排：1) 功能區(qū)劃分：客戶等候區(qū)、前臺接待區(qū)、銷控區(qū)、簽約區(qū)、財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)銷控區(qū)往樣板房財務(wù)區(qū)客戶接待區(qū)洽談區(qū)簽約客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)C、D棟簽約客戶人流動線其他來訪客戶人流動線沙盤區(qū)優(yōu)惠券換領(lǐng)區(qū)優(yōu)惠券換領(lǐng)區(qū)。〈注意事項〉a. 支援銷售員須協(xié)助客服人員認真、準確填寫B(tài)、E棟客戶資料登記表。168。2) 抵用券使用之對應(yīng)折扣優(yōu)惠計算方法：168。 基本流程結(jié)束。168。 引領(lǐng)于洽談區(qū)接受客戶咨詢，并介紹項目相關(guān)計劃；168。 引領(lǐng)于沙盤區(qū)進行項目講解；168。2) 跟進基本流程：168。4) 集團售后人員須準確填寫《認購書》及《補充協(xié)議》內(nèi)之項目內(nèi)容。2) 核實無誤后，客戶憑《確認書》和相關(guān)證明文件換領(lǐng)《定金單》，現(xiàn)場銷售員憑定金單和其他文件帶領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)交給工作人員，由工作人員帶領(lǐng)客戶至簽約處。步驟3：核實銷控，填寫《認購書》與《補充協(xié)議》。3) 當天22:00后，取消C、D棟VIP客戶98折優(yōu)惠政策、及提前意向認購相關(guān)現(xiàn)金優(yōu)惠政策。步驟2：正式簽約輪候1) 當天控制簽約區(qū)完成整個簽約流程控制在40分鐘內(nèi)。b) 為了能夠保證開盤當天簽約流程的順利進行，對已進行“提前意向選房認購”之客戶設(shè)置簽約等候區(qū)，先到先簽約。3) 如確認為其他來訪客戶，由支援銷售員引領(lǐng)來訪客戶進入沙盤區(qū)進行項目講解、參觀樣板房、或辦理B、E棟購房現(xiàn)金抵用券換領(lǐng)程序。3. 正式開盤當天相關(guān)流程之各工作環(huán)節(jié)注意事項：步驟1：簽到、確認客戶身份1) VIP客戶到達月島銷售現(xiàn)場，于前臺接待區(qū)，憑本人身份證、《意向認購確認單》、意向金付款收據(jù)等，由前臺接待區(qū)工作人員（支援同事）協(xié)助核對客戶資料、并進行登記?？头藛T填寫《B、E棟客戶優(yōu)惠登記表》，登記客戶詳細資料、意向B、E棟單元號、抵用券編號等，收取客戶身份證復印件，現(xiàn)場予客戶換領(lǐng)￥30,000元/套購房現(xiàn)金抵用券。2. 正式開盤當天之具體認購流程圖：9:00正式開始接待客戶（8:009:00：場地最后布置）9:00之前，已簽署《確認書》的客戶在等候區(qū)等候，同期B、E棟意向客戶在另外一個等候區(qū)等候 客戶人員現(xiàn)場審核《認購書》、《補充協(xié)議》、收據(jù)和身份證是否屬實，核定最終樓款總價，并蓋章確認出具付款憑證。由工作人員引領(lǐng)客戶進入簽約區(qū)，詳細解釋、并協(xié)助客戶填寫《認購書》及《補充協(xié)議》。現(xiàn)場銷售員協(xié)助客戶檢查是否帶備所有有關(guān)文件、材料等；（注：舊業(yè)主自購，須帶備原購方圓物業(yè)之房產(chǎn)證原件；舊業(yè)主介紹，須客戶及舊業(yè)主同時到場登記，舊業(yè)主須帶備原購方圓物業(yè)之房產(chǎn)證原件?，F(xiàn)場銷售員核實購買單位是否屬實保留。(二) 7月19日“正式開盤當天”認購流程1. “正式開盤當天”認購流程之時間安排：7月19日（當天），9:00am15:00。由于時間緊迫，須盡快確認崗位名單與人數(shù)，并于7月15日前，提前統(tǒng)一培訓，保證所有相關(guān)人員工作質(zhì)量與素質(zhì)。5) 因應(yīng)開售期間特殊的工作時間及崗位安排，集團各相關(guān)部門需緊密配合銷售工作，做好人員調(diào)配安排。3) 高度關(guān)注競爭對手的價格出臺情況，合理制定項目銷控及價格表的調(diào)整時機。2) 相關(guān)工作的完成節(jié)點需緊密把控。我司建議本次項目按到場登記時間先后，采取“先到先得”的意向認購方式，由前臺工作人員負責到場客戶登記、分流等工作。 配置針對業(yè)主、客戶、相關(guān)政府部門咨詢的售后服務(wù)咨詢?nèi)藛T；168。 沙盤模型由支援銷售員負責解說；168。 安排一名保安協(xié)助維持現(xiàn)場秩序；c. 折扣審核填寫區(qū)168。 區(qū)內(nèi)原配套桌椅更換，便于可同時容納1015臺意向客戶進行相關(guān)流程；168。 區(qū)域內(nèi)指定位置設(shè)置兩臺汽水機，便于客戶飲用；（安排一名支援同事管理）b. 意向認購區(qū)168。 設(shè)置在銷售中心大門前外廣場區(qū)域；168。C、D棟計價、意向簽訂、意向金收取區(qū)銷控區(qū)往樣板房相關(guān)優(yōu)惠審核區(qū)前臺接待區(qū)洽談區(qū)C、D棟意向客戶等候區(qū)其他來訪客戶等候區(qū)C、D棟意向客戶人流動線其他來訪客戶人流動線沙盤區(qū)備注：以上圖示僅適合于7月1618日（為期三天）之“提前計價選房”意向認購流程。 基本流程結(jié)束。）168。 引領(lǐng)于洽談區(qū)接受客戶咨詢，并介紹項目開盤計劃；168。 引領(lǐng)于沙盤區(qū)進行項目講解；168。2) 跟進基本流程：168。c. 凡屬舊業(yè)主介紹意向成交，客戶須填寫《業(yè)主轉(zhuǎn)介單》，具體參考云山詩意業(yè)主介紹折扣確認程序?！醋⒁馐马棥礱. 客服人員審核前，銷售員須預先在《確認書》上指定位置注明客戶性質(zhì)。168。168。168。2) 相關(guān)客戶性質(zhì)之對應(yīng)折扣優(yōu)惠計算方法：168。）b. 《意向（選房）確認單》需由銷售經(jīng)理蓋章