居住小區(qū)物業(yè)管理方案檔-文庫(kù)吧資料
2025-05-09 23:53本頁(yè)面
【正文】 /5保安主管13財(cái)務(wù)員1（人員的實(shí)際配置以具體管理范圍而定）五、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算序 號(hào)項(xiàng) 目人 數(shù)（人）工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）總額（元/月）備注一管理人員4/人員配置和人員的素質(zhì)要求銀杏莊園物業(yè)管理的用人原則為“精干、高效、敬業(yè)”，確定“重學(xué)歷，也重能力；重水平，更重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；F、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)及各種費(fèi)用收繳的組織管理；D、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策；B、負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，及時(shí)上報(bào)本部門考勤；H、參與違章糾正工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工；F、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、備件采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)采購(gòu)；D、3．5工程維修部主管職責(zé)A、 負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)；B、 負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作；I、 負(fù)責(zé)保安部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度；G、 三能：能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。 三會(huì)：會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故； 二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法； 負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到“二懂、三會(huì)、三能”：嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序，維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全，并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)；D、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心；B、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理，并抽查工作情況；3．3環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)A、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃，營(yíng)造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生；B、對(duì)綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；C、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率；D、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況，隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作；E、對(duì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點(diǎn)，提高社區(qū)環(huán)境文化品位。熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定；H.接待來(lái)訪住戶，對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理；投訴處理率99%；F.負(fù)責(zé)對(duì)本中心員工各類考核；D.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；B.關(guān)心小區(qū)管委員會(huì)建設(shè)，并接受管委員會(huì)監(jiān)督，共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作；G.做好員工管理工作，檢查各崗位人員完成任務(wù)情況；E.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；C.內(nèi)部管理制度（各崗位職責(zé)）3．1物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé)A.F、E、D、C、B、A、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)處不經(jīng)通知，有權(quán)進(jìn)行清理。E、D、請(qǐng)您愛護(hù)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境，不要隨意亂涂、亂畫、亂帖廣告、標(biāo)語(yǔ)。如因使用不當(dāng)，造成堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用及連帶責(zé)任。B、為了保持小區(qū)環(huán)境整潔，使業(yè)主享受幽雅舒適的生活環(huán)境：A、F、E、D、C、您不要亂停、亂放車輛，不要將車輛停放在阻礙其他車輛進(jìn)出的位置。入場(chǎng)車輛都應(yīng)自覺服從停車場(chǎng)保安人員的調(diào)度和管理。四、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和管理制度服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)公共管理制度A、“以人為本”的管理理念，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策，既要考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。方式有培養(yǎng)提升、培訓(xùn)進(jìn)修等。培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)。，尊重個(gè)體權(quán)力，保持團(tuán)隊(duì)希望。，在實(shí)際工作中堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。，實(shí)施對(duì)保安方面的專業(yè)化管理。，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。實(shí)施措施“三防”結(jié)合，確保安全。運(yùn)作程序可分為整體管理運(yùn)作流程與分項(xiàng)管理流程兩部分。，實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化。物業(yè)管理也將用現(xiàn)代化的管理觀念、管理機(jī)構(gòu)、管理手段，通過高素質(zhì)的管理人員達(dá)到最佳的管理效果。二、物業(yè)管理模式從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在銀杏莊園這個(gè)溫暖大家庭的幸福。營(yíng)造銀杏莊園溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。它貫穿于物業(yè)管理之中。，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。裝修材料及施工過程符合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。公共管理在銀杏莊園物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。綠化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。綠化的功能是美化環(huán)境。通過對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。通過有序的工作使其達(dá)到功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，
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