【正文】 物不再敏感，追求生活品質，開始留意國際品牌，貴族生活方式，學習圈內時尚典范，中高檔房產、汽車、出國移民、心理生理；國際時裝、化妝品、貴族服務、保健醫(yī)藥，是第一次置業(yè)的主流消費群體. 企業(yè)家、企業(yè)高層、富人、名人、企業(yè)股東占51％他們是社會的中堅力量。 %的人接受過大專以上教育。 5）目標消費群體行為和心理分析（數據來源CCBOSS）：這部分人集中在高級白領和金領兩個階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產開發(fā)商、汽車商、金融界成功人士。目前在廣州別墅市場，不僅有單價上萬，專門為頂級富豪設計的豪華獨幢別墅，如也有4050萬針對高級白領一族的實用型別墅，產品類型也從獨立別墅發(fā)展為聯排別墅、聯體別墅、一躍二、三躍四的復式別墅、空中別墅等多種類型。同時，在交通、配套、生活設施方面更易形成規(guī)?；蔀楦呱猩钌鐓^(qū)。 1）近年，廣州經濟型別墅持續(xù)旺銷，該類型別墅首先出現在番禺、從化、花都等地區(qū)。別墅、豪宅的火爆銷售，帶來對高檔家居裝修的龐大需求。作為得風氣之先的廣東，更是聚集了一大批先富起來的中產階級。據《廣州市城市總體規(guī)劃（2001—2010）調整及有關情況》的報告中透露，預測2005年廣州市總人口為1130萬，其中市轄十區(qū)970萬；2010年全市總人口1290萬，其中市轄十區(qū)1090萬。％；，％。按每單位100平方米計，；。 裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加。 價格透明度為幾何？調查中，有近二成（16％）的被訪者選擇一切親歷親為。 據方舟市場調查公司的調查，被訪者在回答“你如何裝修？”時，近半數（45％）的被訪者給出的答案是“找朋友幫忙”，當然，主要指的是自己認識，或朋友介紹的裝修隊，而不熟悉的裝修隊則因風險系數大，自然不易獲得消費者的青睞。 其次，由于發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務重點定位于中低端市場；就我們看來，其實國內優(yōu)秀的設計人才絕非少數，造成高檔住宅設計服務市場發(fā)展滯后的原因主要有三個方面： 造成高檔住宅設計服務市場發(fā)展滯后的原因顯然，這都不是解決問題的最終辦法。 第二，找國內專業(yè)的建筑設計機構設計； 據我們局部抽樣調查顯示，目前廣州大多別墅樓盤的業(yè)主買了房后通常有三種解決方案： （三）廣州裝飾市場的消費情況 2003年4月，廣州市家居裝飾委員會首開全國先河，制訂《家裝驗收辦法》，建立投訴電話，實行行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場，并在廣州市質量監(jiān)督局、廣州市消費者委員會、廣州市建筑業(yè)聯合會、廣州市建筑裝飾協會的聯合支持下，攜主要會員單位聯手打造誠信聯盟，提出了“認準《家裝資格證》，家居裝修有保證”的口號，有利消費者對過程和結果進行監(jiān)控，保障消費者的權益。該資格證由建委及建筑裝飾協會根據企業(yè)業(yè)績、客戶信譽、技術人員配置、投訴情況、辦公場地等進行審核，通過后頒發(fā)。 投訴電話天天維權星藝與百安居聯手造勢、家庭之星設計師樓與科勒、西蒙、美的等著名品牌聯合展示，都表明裝飾業(yè)期待與相關行業(yè)的合作中尋找更多的空間。 品牌滲透整合資源比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走大眾實惠型路線，華潯、星藝、恒美等則側重白領一族，而家庭之星設計師樓、余工樓就專攻金領的豪宅市場。 市場細分日趨明確 從近年廣州裝飾市場的運行情況來看，三大跡象表明市場正進行殘酷的優(yōu)勝劣汰，廣州裝飾業(yè)已逐漸走向成熟。 造成這種狀況的原因很多，但歸納起來有以下八條： 廣州裝飾裝修業(yè)是在國家房改政策出臺后，催生的一種熱門行業(yè)。 （一）廣州裝飾裝修業(yè)現狀及原因簡析 （四）針對全國家裝市場發(fā)展現狀和主要問題，某某企業(yè)的對策 ■在高中低檔市場上，消費者都表現出對精裝修的認同趨強態(tài)勢。 ■全國人大強調要用法律形式來解決家裝中出現的問題，保障民眾身體健康。 ■消費者希望明明白白消費，明明白白裝修； ■消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)； 主要問題分析總結 ■家裝市場開始進入行業(yè)管理時代。 ■家裝進入主流文化； ■家裝企業(yè)從數量向質量轉變； ■家裝行業(yè)呈現飛躍發(fā)展狀態(tài)； （三）全國家裝市場、行業(yè)發(fā)展現狀和主要問題總結 出席全國人大會議的多位代表對家裝環(huán)境污染問題十分關注，強調要用法律形式來解決家裝中出現的問題，保障民眾身體健康。 （5）假冒環(huán)保材料 調查還顯示，1000戶家庭中，%，%，%，%。含有甲醛成分并有可能向外界散發(fā)其他各類裝飾材料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。 繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染——四大污染后，近年來出現的第五大污染——室內裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。 隨著我國百姓環(huán)保意識的增強，因室內裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來增多，在引起社會廣泛關注。 氡是一種放射性氣體，潛伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴重后果。 （2）氡氣與致癌。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經過半年的調查發(fā)現，在她問診過的白血病孩子當中，近90%的孩子家中近期都曾經裝修過，而且不少孩子家里還是豪華裝修。我國白血病的自然發(fā)病率為十萬分之四，每年約新增白血病患者4萬名，其中40%是兒童，并以2～7歲居多。 人平均有90%的時間在室內，65%的時間在家里。 3．裝修污染問題 由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設施。 2002年北京市市政管委會一項調查顯示，在北京市居民燃氣事故中，95%是家裝對燃氣設施私自改動或封裝，以及使用不當所致。家裝不僅要關注個性和美觀，而且要十分注意電氣安全。 2002年10月20日，中國消費者協會與國際銅業(yè)協會聯合啟動“倡導科學消費，關注家居布線”。 歷年全國家裝消費者投訴統計一覽表（1996～2003）： 2．消費者問題2002年3月18日，中國消費者協會公布“中國城鎮(zhèn)消費者消費狀況調查”，結果發(fā)現：部分家裝消費者消費態(tài)度不科學，特別是家裝。 2004年1月8日《北京晚報》刊登“影響2003年北京樓市的十個方面”的報道，其中“精裝修標準普及化”位居第八位。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。 2003年消費者十大維權重點，第三個是“裝修業(yè)”。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起。 2002年中國質量協會和全國用戶委員會測評結果，（國際上此指標的最高值為88分），1/3住戶不滿住宅質量和服務?！蓖?月19日，中國消費者協會公布“千萬個綠色消費者在行動”大型調查承諾活動抽樣統計表明，%的消費者愿意選擇環(huán)保家裝。 1999年家裝投訴達到頂峰，被列為11個劣質行業(yè)之首。 1998年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求“裝修業(yè)自律”。 1997年中國消費者協會統計，家裝是10大全國消費者最不滿意的第二個服務行業(yè)。家裝遂成為我國全社會的投訴熱點。 全國對家裝投訴的記錄始于1996年。 （二）我國家裝投訴居高不下的主要問題在當地建設行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協會進行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質量保證金、室內設計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。根據建設部對中國建筑裝飾協會的作法，現已有北京、上海、天津、湖北、武漢、河南、福建、安徽、深圳、溫州、大同、成都等省市的建設行政主管部門向當地建筑裝飾協會轉移了部分家庭裝飾行業(yè)管理的職能。中國建筑裝飾協會以及近百個地方建筑裝飾協會作了大量呼吁性和具體性的基礎工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協會（委員會）進行行業(yè)管理的有益嘗試。 8．行業(yè)管理實踐目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個省市的建設行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯合頒布了家裝市場管理、合同、施工質量標準等三大類行政法規(guī)和技術標準規(guī)范。 2001年12月9日，建設部與國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局聯合發(fā)布國家標準《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（GB503272001）。目前家裝工程的毛利約20%、純利約7%左右。國內公裝與家裝占我國的市場份額，前者占95%，后者占100%；國內公裝的設計與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設計和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。 6．市場份額劃分家》等；此外，幾乎所有的社科類報刊、地方報刊都有裝修裝飾類的專刊、專欄等，如廣東的《家庭》、《