【正文】 《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要》）、《建筑法》等六部國(guó)家法律法規(guī)，《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325—2001）（2001年11月26日建設(shè)部與國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布）、“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個(gè)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”（2001年12月10日國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布）、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（2002年3月5日建設(shè)部令第110號(hào)）、《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》（2002年7月18日建設(shè)部發(fā)布）等技術(shù)立法和行政規(guī)章，共同構(gòu)筑了新時(shí)期我國(guó)家裝市場(chǎng)和行業(yè)管理法制的基本框架。 全國(guó)家裝行業(yè)管理“游擊隊(duì)”的市場(chǎng)份額正在逐步縮小。 我國(guó)現(xiàn)代建筑裝飾行業(yè)自改革開放后即實(shí)行市場(chǎng)化和國(guó)際化，我國(guó)裝飾企業(yè)和從業(yè)人員經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，經(jīng)與外商競(jìng)爭(zhēng)，建筑裝飾工程市場(chǎng)占有率有了根本性的變化。裝飾世界》、《建筑時(shí)報(bào)如：電視劇《將裝修進(jìn)行到底》，成為猴年第一劇；家居類雜志也發(fā)展到《新居室》、《家具與環(huán)境》、《現(xiàn)代裝飾》、《裝飾裝修天地》、《時(shí)尚 家裝不僅已成為中國(guó)人經(jīng)濟(jì)生活的消費(fèi)熱點(diǎn)，而且已成為文化生活的消費(fèi)熱點(diǎn)。我國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)一直十分熱門，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給。 4．教育 25萬(wàn)家建筑裝飾企業(yè)，其中公共建筑裝飾工程企業(yè)占8%、2萬(wàn)多家；%、1000多家；家庭裝飾工程企業(yè)占92%、23萬(wàn)多家。有建筑裝飾工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)資質(zhì)企業(yè)1500多家，比2000年減少約33%、500家。室內(nèi)設(shè)計(jì)者現(xiàn)約30萬(wàn)人，占全行業(yè)從業(yè)者的2%。12月14日中央電視臺(tái)晚間新聞聯(lián)播報(bào)道，建筑和裝飾材料發(fā)展增幅為151%。 長(zhǎng)期目標(biāo)： 3）通過(guò)新聞媒體及其他宣傳渠道，迅速樹立并提高公司在裝飾市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)度，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)創(chuàng)造顯著的社會(huì)效益。 一、策劃目標(biāo) 第五章 會(huì)員權(quán)利與義務(wù) 第一章 總則 第一部分：業(yè)務(wù)拓展核心策略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位 機(jī)會(huì) （三）針對(duì)廣州裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略，某某企業(yè)的對(duì)策 （六）針對(duì)廣州裝飾市場(chǎng)，某某企業(yè)的對(duì)策 （二）廣州裝飾裝修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況 （三）全國(guó)家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問(wèn)題總結(jié) 一、策劃目標(biāo) “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，廣州某某裝飾設(shè)計(jì)工程公司在成立伊始即實(shí)施品牌戰(zhàn)略，委托我們進(jìn)行企業(yè)品牌塑造、整合營(yíng)銷策劃與推廣執(zhí)行，以期策略制勝，在最短時(shí)間內(nèi)打開并占領(lǐng)廣州高端裝飾市場(chǎng)，同步創(chuàng)立某某裝飾品牌，逐步做強(qiáng)做大。 我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，整合各種相關(guān)社會(huì)資源，深入剖析了中國(guó)室內(nèi)裝飾市場(chǎng)及廣州室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景，特別是高端室內(nèi)裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)通過(guò)抽樣調(diào)查掌握消費(fèi)者對(duì)裝飾服務(wù)的需求特點(diǎn)和消費(fèi)心理，提煉出某某裝飾在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中必須關(guān)注的七個(gè)核心概念：誠(chéng)信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、個(gè)性和未來(lái)，描繪出“打開某某的窗戶，看裝飾未來(lái)”的胸懷和追求。 基于四大競(jìng)爭(zhēng)核心概念，以及目前廣州裝飾市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展趨勢(shì)，我們制訂出某某裝飾的競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)策略:“誠(chéng)信為本，策劃先行，奇正結(jié)合，模式制勝”，達(dá)到“以誠(chéng)信贏得口碑，以直銷模式求得快速發(fā)展”的目的，即一方面借助各種渠道、各種媒體，對(duì)某某裝飾進(jìn)行創(chuàng)意宣傳，另一方面通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)模式巧妙推進(jìn)，全方位提高某某裝飾的知名度、可信度、美譽(yù)度，直至顧客對(duì)某某裝飾的忠誠(chéng)度，虛實(shí)結(jié)合，奇正聯(lián)動(dòng)，使某某裝飾業(yè)績(jī)與形象同步提升。 目 錄 （二）我國(guó)家裝投訴居高不下的主要問(wèn)題 （一）廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及原因簡(jiǎn)析 （五）廣州裝飾市場(chǎng)總結(jié) （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略總結(jié) 劣勢(shì) 市場(chǎng)定位 附錄一：業(yè)務(wù)拓展與媒體投放計(jì)劃 附錄二：※※會(huì)俱樂部章程 第四章 會(huì)員管理 附錄三：畫冊(cè)核心文案 2）借助外腦策略機(jī)構(gòu)的力量，設(shè)計(jì)具個(gè)性且科學(xué)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式，使某某裝飾公司從一開業(yè)就高效有序運(yùn)作，贏在起跑線上，躋身廣州市高端裝飾市場(chǎng)； 裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)。 當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度GDP為7～9%，建筑業(yè)發(fā)展速度為11～13%，建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度為18～20%。 進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)建筑裝飾行業(yè)以年均18%的速度發(fā)展，2000年為5500億元，2001年為6600億元，2002年為7200億元。由此推測(cè)，全國(guó)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展速度在20%以上，產(chǎn)值達(dá)8640億元，其中家裝占60%。 隨著城鎮(zhèn)居民的生活水平繼續(xù)提高，2004年城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)向小康型和質(zhì)量型發(fā)展，購(gòu)買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費(fèi)比例的10%。 2000年和2001年全國(guó)建筑裝飾行業(yè)就業(yè)人數(shù)保持在850萬(wàn)人左右。 2002年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)人員有了創(chuàng)紀(jì)錄的發(fā)展，約為1250萬(wàn)人，其中家裝占60%、750萬(wàn)人；公裝占40%、500萬(wàn)人。裝飾裝修施工人員1470萬(wàn)人，其中管理層約占12%、170萬(wàn)人，作業(yè)層（勞務(wù)層）占90%、1300萬(wàn)人。 開辦了三年的吉林省建筑工程學(xué)院建筑裝飾學(xué)院在校生已達(dá)三千人，2004年被批準(zhǔn)為全國(guó)普通高校。 5．家裝進(jìn)入主流文化2000年10月23日，由文化部文化產(chǎn)業(yè)司和北京市社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合主辦的“大城市文化產(chǎn)業(yè)研討會(huì)”所確定的25個(gè)“‘十五’期間北京市含金量最高的文化產(chǎn)業(yè)”，其中第21個(gè)為“裝飾業(yè)”。家居》、《繽紛》、《室內(nèi)風(fēng)景》、《家飾》《瑞麗家居》、《國(guó)際家居》、《家苑》等20多種；家居類代表性報(bào)紙也有《中華建筑報(bào)家》等；此外，幾乎所有的社科類報(bào)刊、地方報(bào)刊都有裝修裝飾類的?？?、專欄等，如廣東的《家庭》、《北京晚報(bào)》、《華東信息報(bào)》等。 6．市場(chǎng)份額劃分國(guó)內(nèi)公裝與家裝占我國(guó)的市場(chǎng)份額，前者占95%，后者占100%；國(guó)內(nèi)公裝的設(shè)計(jì)與施工，前者占85%，后者占95%，外商所占15%的裝飾設(shè)計(jì)和5%的裝飾施工，主為大型、高檔，特別是外資、合資裝飾工程。目前，已有北京、上海、天津、重慶、江蘇、無(wú)錫、廣東、深圳、河南、遼寧、沈陽(yáng)、鞍山、浙江、杭州、溫州、吉林、成都、武漢、安徽、合肥、西安、福建、廈門、江西、大同、山東等26個(gè)省市的建設(shè)行政主管部門或與工商、技監(jiān)部門聯(lián)合頒布了家裝市場(chǎng)管理、合同、施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等三大類行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 8．行業(yè)管理實(shí)踐中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)以及近百個(gè)地方建筑裝飾協(xié)會(huì)作了大量呼吁性和具體性的基礎(chǔ)工作，并成立了專門的家裝行業(yè)協(xié)會(huì)（委員會(huì)）進(jìn)行行業(yè)管理的有益嘗試。在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會(huì)進(jìn)行了有益的行業(yè)管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個(gè)方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質(zhì)量保證金、室內(nèi)設(shè)計(jì)作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個(gè)人從業(yè)資格認(rèn)定，包括設(shè)計(jì)師從業(yè)資格評(píng)定、職業(yè)技能培訓(xùn)崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準(zhǔn)入清出等三方面。 （二）我國(guó)家裝投訴居高不下的主要問(wèn)題家裝遂成為我國(guó)全社會(huì)的投訴熱點(diǎn)。 1997年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，家裝是10大全國(guó)消費(fèi)者最不滿意的第二個(gè)服務(wù)行業(yè)。 1998年家裝居四大投訴第二位，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求“裝修業(yè)自律”。 1999年家裝投訴達(dá)到頂峰，被列為11個(gè)劣質(zhì)行業(yè)之首。我國(guó)每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約400起。 2003年消費(fèi)者十大維權(quán)重點(diǎn)，第三個(gè)是“裝修業(yè)”。家裝不僅要關(guān)注個(gè)性和美觀，而且要十分注意電氣安全。 2002年北京市市政管委會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在北京市居民燃?xì)馐鹿手校?5%是家裝對(duì)燃?xì)庠O(shè)施私自改動(dòng)或封裝，以及使用不當(dāng)所致。 由此可見，家裝消費(fèi)者的問(wèn)題主要是科學(xué)消費(fèi)，集中在五個(gè)方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設(shè)備；四是改變陽(yáng)臺(tái)用途；五是私自改動(dòng)或封裝燃?xì)庠O(shè)施。 3．裝修污染問(wèn)題我國(guó)白血病的自然發(fā)病率為十萬(wàn)分之四，每年約新增白血病患者4萬(wàn)名，其中40%是兒童，并以2～7歲居多。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過(guò)半年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她問(wèn)診過(guò)的白血病孩子當(dāng)中，近90%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過(guò)，而且不少孩子家里還是豪華裝修。 （2）氡氣與致癌。 氡是一種放射性氣體，潛伏于不合格的水泥、墻磚和石材等裝修材料中，可能引發(fā)肺癌以及白血病、不孕不育、胎兒畸形、基因畸形遺傳等嚴(yán)重后果。 隨著我國(guó)百姓環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來(lái)增多，在引起社會(huì)廣泛關(guān)注。 繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染——四大污染后，近年來(lái)出現(xiàn)的第五大污染——室內(nèi)裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。 出席全國(guó)人大會(huì)議的多位代表對(duì)家裝環(huán)境污染問(wèn)題十分關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要用法律形式來(lái)解決家裝中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障民眾身體健康。 （三）全國(guó)家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問(wèn)題總結(jié) ■家裝企業(yè)從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變； ■家裝市場(chǎng)開始進(jìn)入行業(yè)管理時(shí)代。 主要問(wèn)題分析總結(jié) ■消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修； （一）廣州裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及原因簡(jiǎn)析 從近年廣州裝飾市場(chǎng)的運(yùn)行情況來(lái)看，三大跡象表明市場(chǎng)正進(jìn)行殘酷的優(yōu)勝劣汰，廣州裝飾業(yè)已逐漸走向成熟。 市場(chǎng)細(xì)分日趨明確比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走大眾實(shí)惠型路線，華潯、星藝、