營銷部運營方案-文庫吧資料
2025-05-09 12:58本頁面
【正文】 怎么談？ 理想結(jié)果？ 如何判斷客戶滿意度？（三）、第一次陌生拜訪 1）、拜訪目的：詳細(xì)了解企業(yè)或客戶的信息以及客戶需求。一）、宣傳準(zhǔn)備： 宣傳冊 名片 筆記本、筆。步驟方法。分析標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模（占地面積、辦公場所、員工人數(shù)）、存在時間長短、間接了解、網(wǎng)絡(luò)實力、同行評價。（3）、名片（4）、公司宣傳單頁。掃街前準(zhǔn)備：（1）筆記本、筆。（2）、未按時有效完成的銷售人員，按未完成有效客戶每人次扣除XX元并納入KPI績效考核占比。名稱地址負(fù)責(zé)人（目測）規(guī)模接觸人聯(lián)系電話存在時間是否好進(jìn)入備注：接觸人：可以是企業(yè)員工（普通員工、門衛(wèi)）亦可以非企業(yè)員工（超市老板、飯店老板、當(dāng)?shù)刈舻龋?）、每天上午9：00前將前一工作日客戶信息表由市場總監(jiān)簽完字后上交客戶服務(wù)部。時間：XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日掃街人員：張某某、李某某等區(qū)域劃分：張某某義堂某某街以北、雙嶺路以南，李某某、夏某某等掃街范圍。（2）、確定區(qū)域后進(jìn)行有的放矢的掃街、了解企業(yè)信息，初次掃街要給所有的銷售人員根據(jù)能力分布區(qū)域；能力強的銷售人員要給予重點區(qū)域客戶掃街；能力稍差的銷售人員給予區(qū)域客戶群體不集中的區(qū)域，以便能夠達(dá)到最佳的掃街效果。 （一）、尋找準(zhǔn)客戶 如何尋找準(zhǔn)客戶？（1）、區(qū)域定位：通過市場區(qū)域分析、尋找準(zhǔn)客戶（浸膠廠、板材廠、家具廠）所在的集中區(qū)域。知識點：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、技術(shù)實力、設(shè)備、構(gòu)成、產(chǎn)品定位、特性、原材料的優(yōu)勢等。三、了解產(chǎn)品以及產(chǎn)品定位（swot分析法）了解產(chǎn)品是每一個銷售人員所必須掌握的基本知識，只有了解產(chǎn)品知識才能找到產(chǎn)品的特點。Swot分析法 我們與其它競爭行業(yè)的優(yōu)勢（政策支持、行業(yè)前景、成本控制、費用比例） 劣勢 行業(yè)不足（環(huán)境問題、成本控制、市場比例） 機會 通過分析行業(yè)市場及行業(yè)前景，找到生存和發(fā)展的機會。（四）、留人 每一個團(tuán)隊都是鐵打的營盤流水的兵，優(yōu)勝劣汰，通過一個月或三個月的考核，將員工按公司考核標(biāo)準(zhǔn)（能力、KPI、表現(xiàn)等）進(jìn)行分類。營銷部會根據(jù)每個人的能力大小進(jìn)行重點培養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容：公司的管理制度、產(chǎn)品知識、市場環(huán)境、行業(yè)前景、產(chǎn)品市場定位、市場目標(biāo)（短、中、長）、產(chǎn)品優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢、營銷目標(biāo)、營銷話術(shù)（拒絕話術(shù)）、實施細(xì)則等系統(tǒng)化理論化的培訓(xùn)。對上級具有絕
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