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地產(chǎn)公司績(jī)效考核體系-文庫(kù)吧資料

2024-11-09 04:31本頁(yè)面
  

【正文】 公設(shè)備完好率 行政辦公設(shè)備完好率 =設(shè)備總臺(tái)數(shù)完好設(shè)備臺(tái)數(shù) 100% 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字: 日期: 簽字: 日期: 簽字: 日期: 十、 財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核方案 方案名稱 財(cái)務(wù)總監(jiān) 績(jī)效考核 目標(biāo)責(zé)任書(shū) 受控狀態(tài) 編 13 號(hào) 一、崗位類(lèi)別和聘期 姓 名 任職部門(mén) 財(cái)務(wù)部 職 務(wù) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 入職時(shí)間 ____年 ____月 ____日 聘 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 考 核 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 二、主要職責(zé) 、資金、審計(jì)等規(guī)章制度 及 業(yè)務(wù)操作流程。 ⑧ 銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的,一經(jīng)核實(shí)做除名處理。 ⑥ 銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予 元的處罰,第三次給予 元的處罰。 ④ 銷(xiāo)售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的,做除名處理。 ② 銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的,按 元 /m2 扣罰,至每月工資不低于 元止。 ⑦ 公司通告表?yè)P(yáng)。 ⑤ 超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。 ③ 季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng) 元。 三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 (一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 ① 受到客 戶表?yè)P(yáng)的,每次酌情給予 元到 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 ③ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的 70%以上不到 90%的,按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 80%支付。 2. 業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn) ① 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù) 100%以上的,按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 110%支付。 ( 2)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。 (二)銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算 銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金 實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績(jī)提成比例 1. 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)+銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng) ( 1)銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的,按 元 /m2支付獎(jiǎng)金,超額指標(biāo)達(dá)到 50%以上的部分,按 元 /m2 支付獎(jiǎng)金,上不封頂。 (三)考核周期 銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法,由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人 員 批準(zhǔn)人 員 編制日期 審核日 期 批準(zhǔn)日 期 七 、 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 方案名稱 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、考核基本情況 ( 一) 考核目的 為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī),及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì),激勵(lì)成績(jī)突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本方案。 五、附則 ① 本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí),有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。 ⑥ 銷(xiāo)售報(bào)表提交的及時(shí)性。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為,每有 1 例,減 ____分。 ③ 核心員工保有率達(dá)到 ____%,每低于 1%,減 ____分。 四、工作目標(biāo)與考核 (一) 業(yè)績(jī)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售額 績(jī)效目標(biāo)值為 ____%,每低于 1%,減 ____分,完成率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 績(jī)效目標(biāo)值為 ____%,每低于 1%,減 ____分,完成率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 績(jī)效目標(biāo)值為 ____%,每低于 1%,減 ____分,完成率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 銷(xiāo)售回款率 績(jī)效目標(biāo)值為 ____%,每低于 1%,減 ____分,完成率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 銷(xiāo)售費(fèi)用率 績(jī) 效目標(biāo)值≤ ____%,每高于 1%,減 ____分,費(fèi)用率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 市場(chǎng)占有率 績(jī)效目標(biāo)值為 ____%,每低于 1%,減 ____分,完成率 ___%,此項(xiàng)得分為 0 (二) 管理績(jī)效指標(biāo) 9 ① 企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定,領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)達(dá) ____分,每低 ____分,減 ____分。 ③ 有權(quán)組織制定市場(chǎng)管理方面的規(guī)章制度和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī) 制的建立與修改。 三、職權(quán) ① 對(duì)公司銷(xiāo)售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 四 、 營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān) 績(jī)效考核 被考核人姓名 職位 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得 分 6 度 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考 核 期 內(nèi) 凈 資產(chǎn) 回 報(bào) 率 在____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元 銷(xiāo)售收入 10% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售收入達(dá)到 ____萬(wàn)元 銷(xiāo)售費(fèi)用 5% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 貨款回收率 5% 考 核 期 內(nèi) 貨 款回 收 率 達(dá) 到____% 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售計(jì)劃完成率達(dá)到____% 合同履約率 5% 考 核 期 內(nèi) 合 同履 約 率 達(dá) 到____% 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到 ____% 客 戶 類(lèi) 市場(chǎng)占有率 5% 考 核 期 內(nèi) 市 場(chǎng)占 有 率 達(dá) 到____% 客戶保有率 5% 考 核 期 內(nèi) 客 戶保 有 率 達(dá) 到____% 客戶滿意率 5% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率= %1001 ?? ?????? 售額或銷(xiāo)售量上期(或去年同期)銷(xiāo) 當(dāng)期銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量 7 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字: 日期: 簽字: 日期: 簽字: 日期: 五 、 客服主管績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 客服總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得 分 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù) 收入 10% 考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元 客服費(fèi)用控制 10% 客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 客服工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率 10% 考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到 ____% 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 10% 考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在 ____%以上 客 戶 類(lèi) 客戶投訴處理滿意率 10% 考核期內(nèi)客服投訴處理滿 意率達(dá)到 ____%以上 投訴解決率 5% 考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到____% 部門(mén)協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門(mén)協(xié)作滿意度達(dá)到 ____分 以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到 ____% 本次考核總得分 考 8 核 指標(biāo) 說(shuō)明 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 = %100?的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)設(shè)定 的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成 投訴解決率 = %100?投訴總次數(shù)解決的投訴數(shù) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字: 日期: 簽字: 日期: 簽字: 日期: 六 、 銷(xiāo)售部長(zhǎng)績(jī)效考核方案 方案名稱 銷(xiāo)售部長(zhǎng)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū) 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、目的 為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,公司與銷(xiāo)售部長(zhǎng)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書(shū),以確保工作目標(biāo)的按期完成。 ③ 本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜,情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見(jiàn)后,由公司另行研究確定解決辦法。 5 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表 重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng) 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成情況 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估 (三) 工作能力考核 考核的依據(jù)是職位說(shuō)明書(shū) 五、附則 ① 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參考。 四、工作目標(biāo)與考核 (一) KPI 指標(biāo)考核 項(xiàng)目經(jīng)理常規(guī)的 KPI 考核指標(biāo)如下表所示。 ② 每月固定發(fā)放薪水 ____人民幣;每月浮動(dòng)部分為 ____~____元人民幣,根據(jù)月度 KPI 打分確定發(fā)放額度,并于當(dāng)月發(fā)放。 ② 乙方負(fù)責(zé)所在部門(mén)的一 切日常事務(wù),要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作,在工作上服從甲方的安排。 一、考核期限 4 2020 年 1月 1 日 2020 年 12月 31 日。 第 14條 本制度自 2020 年 1 月 1日起生 效。 項(xiàng)目竣工等級(jí) 優(yōu) 良 中 一般 差 項(xiàng)目得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分以下 項(xiàng)目竣工系數(shù) 第 4 章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用 第 10條 項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù) 公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng) 金,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下: =項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的 30%(項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成績(jī)/100) 2. 項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額=項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)價(jià)成績(jī)項(xiàng)目部所有成員綜合評(píng) %項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的? 60(不包括項(xiàng)目經(jīng)理) 第 11條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù) 綜合部根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況,進(jìn)行深入分析,找出可以通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績(jī)的因素,制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。 工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表 考核人 職務(wù) 考核階段 考核時(shí)間 主要指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 得分 計(jì)劃完成率 20% 按計(jì)劃完成 按制工期 20% 在合同期內(nèi)完成任務(wù) 工程質(zhì)量 30% 項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率 100%,優(yōu)良品率達(dá)到 85%以上,觀感評(píng)分達(dá)到 85 分以上 費(fèi)用控制率 15% 控制在 100%范圍以內(nèi) 安全生產(chǎn) 15% 杜絕死亡,防止重傷,%以下 合計(jì)得分 綜合評(píng)價(jià): 第 8條 項(xiàng)目部成員考核指標(biāo),如下表所示。 ,并幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 。 第 6條 項(xiàng)目經(jīng)理 。 。 。 。 。 。 第 3條 考核時(shí)間 房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后 20 日內(nèi)。 二 、 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度 制度名稱 房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 第 1 章 總則 第 1條 目的 為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性,結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定本制度。績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo) 的 分解、業(yè)績(jī) 的 評(píng)價(jià),并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中,以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法。 1 地產(chǎn)公司 績(jī)效考核 辦法 一、 績(jī)效考核概述 績(jī)效考核 績(jī)效考核,也稱績(jī)效考評(píng),是針對(duì)企業(yè)中每 位 員工所承擔(dān)的工作, 通過(guò) 應(yīng)用各種科學(xué)的方法,對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。 績(jī)效管理 績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理,是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)???jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì) , 從而 改進(jìn) 并提高企業(yè) 的 績(jī)效水平。 第 2條 適用范圍 本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員,考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人(項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員)。 第 2 章 考核的組織管理 第 4條 考核委員會(huì) 考核委員會(huì)具體 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作,其職責(zé)包括以下內(nèi)容: 、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。 。 。 第 5條 綜合部
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