【正文】 流入車庫。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。 詳細記錄事件經(jīng)過并拍照，上報公司。 如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。4．物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛） 管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報警。 如有需要，經(jīng)本公司批準后，向公安報警。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。3．物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備變損） 管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車車牌號碼及駕駛執(zhí)照等。 發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。 發(fā) 現(xiàn) 樓 上 拋 物 砸 車 事 故 ， 管 理 員 應(yīng) 立 即 制 止 ， 并 通 知 肇 事 者 對 造 成 的 事 故 進16 / 39行 確 認 。2．發(fā)生車輛被損壞處理 當(dāng) 管 理 員 發(fā) 現(xiàn) 停 車 場 里 的 車 輛 發(fā) 生 損 壞 時 ,管 理 員 應(yīng) 立 即 通 知 車 主 ， 并 報 告 主管 和 管 理 處 。 記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。 關(guān)閉車庫進出口閘門，以免竊賊逃逸。停車磁卡之印制及派發(fā)之監(jiān)控業(yè)主申請購卡或遺失補卡物管處審核資料 訂制供貨供貨商物管財務(wù)收費 付款發(fā)卡3．停車場設(shè)備之修繕計劃 自動管理系統(tǒng)由承包商負責(zé)日常維修保養(yǎng), 每月定期到停車場檢查欄桿及其計算器系統(tǒng)是否運作正常。 自動管理系統(tǒng)采用計算器裝置, 能記錄進入車庫車場之編號、日期、時間、密碼等數(shù)據(jù)。 若車輛數(shù)目太多或有重要貴賓到訪時, 各停車位可全部預(yù)留使用, 并實行不同程度之警衛(wèi)方案。 貴賓車輛 重要賓客到達后, 由特定安排通道往地庫預(yù)留車位停泊。 落貨完畢后由停車場出口之當(dāng)值保安員核對送貨單元及司機身份證等12 / 39資料。 貨車進入車場范圍時, 由保安員登記及核對其數(shù)據(jù)無誤后放行并引導(dǎo)其往車庫上落貨區(qū)。 離開車庫時亦應(yīng)用手推自行車到地面離開。 自行車應(yīng)使用指定通道, 用手推往車輛停放處。 自行車 業(yè)戶自行車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行?？蛻裟ν熊囘M入時取票, 每 小時 元正。 停車場將由保安員負責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩序。 遺失磁卡須馬上向管理處登記, 由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計算機令膠磁卡無效。 車輛離開停車場時, 必須使用磁卡重復(fù)步驟一次, 計算機核對數(shù)據(jù)無11 / 39誤后自動升起電閘放行。 建議各車場業(yè)戶均獲配給一張磁卡及個人密碼, 當(dāng)車輛到達自動電閘前, 由攝像機拍下車輛號碼，使用磁卡擦過卡片閱讀機, 然后按入私人密碼, 由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計算機系統(tǒng), 計算機核對數(shù)據(jù)無誤后自動升起電閘放行。2．室內(nèi)停車場 私家車 所有私家車位均為業(yè)戶或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進入車場時, 由保安員負責(zé)放行工作。 車輛出口, 由保安人員負責(zé)登記及放行工作。 來訪車輛進入前,保安員必須核對其車輛牌編號, 司機之身份證明及進入時間等, 并檢查有無危險物品, 發(fā)出臨時泊車票, 再放行及引導(dǎo)其行車路線。 當(dāng)車輛駛?cè)霑r, 分業(yè)戶車輛, 來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。地面停車時限 : 一般不設(shè)限制。 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。 在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責(zé)。 交班人員要對接班人員負責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。5．停車場交接班 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。 放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細盤問核對有關(guān)情況。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先生（小姐）9 / 39您好，請您交還保管卡” 等禮貌用語，并核對車牌好號。 車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。4．車場道口崗 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應(yīng)立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。 監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。 嚴格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。3．車場巡邏崗 整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。 做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。 嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》 。 定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。2．車場當(dāng)值崗 指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。 禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。 留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時點算清楚交主管。 指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。 遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。 發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車主。 遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。 停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。7 / 39四）管理工作規(guī)程1．停車場管理規(guī)程 出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。 認真、仔細地做好值班記錄。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。8 協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。 負責(zé)對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫《車輛管理日檢表》 ，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進行維修，做好協(xié)助工作。.車場工程技術(shù)人員職責(zé) 負責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。6 精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。 遵紀守法，服從指揮，嚴于律己。5．車場管理人員職業(yè)道德 熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。 保持良好的品德及行為。 團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團結(jié)的事。5 / 39 服從指令，嚴守公司制度，嚴守職業(yè)道德，不準假公濟私，不詢私舞弊。 不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。 嚴格遵守交接班制度。4．車場管理人員紀律 儀容整潔，著裝整齊。 按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。 對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。 根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤后，進行補發(fā)。 根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標準計算應(yīng)收的車位使用費，開具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 負責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。 負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安4 / 39全。 登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。 實行 24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，