【正文】 是王女士4個月來第3次遭遇入室盜竊。 　　目前，福田區(qū)派出所已介入調(diào)查此事。對于李家的情況，他們還會作進一步的調(diào)查。至于草地上的雜物，由于他們事后才發(fā)現(xiàn)，也不能肯定就是小偷留下來的。而令李先生氣不打一處來的是，小區(qū)物業(yè)管理處一直說有保安晚上定點值班巡邏，但在此之前保安隊員竟對李家被盜一無所知。而令人惡心的是，小偷還在草地上留下了兩堆屎。當他走出門外時，發(fā)現(xiàn)樓前用鐵柵欄圍起來的花園草坪上竟布滿了瓜果皮、蛋殼皮和礦泉水瓶，走過去一細看，吃的正是自己家昨天買的東西。由于白天工作辛苦，李先生稱事發(fā)那晚他睡得也沉，房間電視也沒有關，一直有聲音，但大膽竊賊還是撬門而入。 　　清晨起床發(fā)現(xiàn)家里來過賊 　　據(jù)李先生稱，8月1日清晨6時30分，他起床準備去鍛練，突然發(fā)現(xiàn)家中房門大開，客廳和一間沒人住的房間及儲藏間里一片狼藉，所有的袋子都被翻過，雜物丟了一地。 值班保安干嗎去了？大膽小偷闖入福華新村盜竊后“就地消費”，居民質(zhì)疑——　　小偷撬開小區(qū)花園柵欄進入居民家中，偷來洋酒和水果等食品后，竟在小區(qū)的草地上大吃大喝，完事后還留下兩堆屎再揚長而去，如此漫長過程小區(qū)保安竟一無所知。作為物業(yè)管理部門，應該及時發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決問題。市住宅局物業(yè)處的一位工作人員告訴記者，小區(qū)內(nèi)進行施工、維修的時候必須樹立警示標志，一旦施工完畢應及時恢復原貌。這位負責人還表示，管理處已經(jīng)將小區(qū)內(nèi)所有的井蓋都重新封好、踩實，并且逐一在施工井蓋旁寫上“危險勿近”的字樣以杜絕此類事件的發(fā)生。由于施工時間是夜間、而老人墜入井中又事發(fā)在早晨。由于部分井蓋不是標準井蓋，我們曾經(jīng)用膠皮把井蓋封好以確保居民的安全。 　　接著，記者采訪了小區(qū)管理處。肇事井蓋掩蓋在綠化帶草叢中，如果不是黃色的警示字樣一時還真的難以發(fā)現(xiàn)。幸虧有人趕來把老人拉出來并及時送到醫(yī)院，老人才沒有出現(xiàn)生命危險。據(jù)了解，幾天前的一個清早，老人在小區(qū)綠化帶晨練時腳下一空，整個人就掉進了一口井里。在投訴人家中，記者見到了這位年近花甲的老人。在一住宅區(qū)草叢中，工人更換消防設備忘記封好井蓋釀成一宗意外 晨練老人一跤跌入黑井　　近日，本報民生熱線接到讀者來電，反映家中老人掉進小區(qū)深井里，導致全身大面積挫傷。 　　法院經(jīng)過審理，認為物業(yè)管理公司負有保證小區(qū)樓道內(nèi)的路燈處于正常使用狀態(tài)的法定義務，而本案中被告未履行上述義務，致使原告摔傷，依法應承擔相應的損害賠償責任。 龔老太太住在該花園的15樓，據(jù)她訴稱，2002年12月2日晚，她到天臺上去收被單，當從天臺下至17樓時，樓道里的路燈怎么也不亮，眼前一片漆黑，她只好摸索著下樓，結(jié)果不慎從樓梯上摔下，造成兩只手小臂骨折，其中右臂粉碎性骨折，左眼挫傷并伴有腦震蕩?！　〖易∩钲谑懈Ｌ飬^(qū)某花園的六旬老太太龔某在樓道行走時因路燈不亮被嚴重摔傷，龔老太太認為負責路燈管理的物業(yè)公司沒有盡到職責，遂一紙訴狀將物業(yè)公司告上法庭要求賠償。 　　　　日前，法院一審判決張先生在規(guī)定的期限內(nèi)拆除太陽能熱水器，恢復屋頂?shù)脑瓲睢?　　　法官審理后認為，張先生所在的樓房屋頂，是該幢房全體業(yè)主共有，他們都對屋頂享有共同的權(quán)利。另外，他們小區(qū)在“住宅裝修須知”中也有“禁止安裝衛(wèi)星天線接收器和太陽能熱水器”的規(guī)定。物業(yè)公司還拿出《上海市居住物業(yè)管理條例》加以說明。接到拆除通知的張先生依然無動于衷，于是物業(yè)公司將其告上了法庭。然而，張先生并沒有進行整改。買頂樓裝太陽能熱水器　物業(yè)告業(yè)主法院判拆 去年夏天，張先生買下一套頂樓商品房，并在屋頂上安裝了太陽能熱水器。同時，業(yè)主的法律意識不斷增強，不再像以前那樣“死纏濫打”?！　∧壳埃^大多數(shù)業(yè)主搬新居前都搞裝修，或多或少地存在不規(guī)范的裝修行為?！　分析]　　業(yè)主不規(guī)范裝修，陽臺地漏被封，導致了正常泄水受阻；水箱閥失靈，導致水箱大量溢水；落水管被雜草堵塞，下水不暢，這一切都暴露了物業(yè)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。由于日常維護保養(yǎng)不力，才造成這一局面，物業(yè)管理公司負有不可推卸的責任。由于他們是新婚不久，裝修時間不長，遭此意外，受損嚴重。同時，黃先生了解到，前一天該樓水箱閥失靈，水箱大量溢水。陳女士與其父火速趕回家中，發(fā)現(xiàn)整個地板（兩間臥室、一間客廳）已完全被水浸沒，廚房、北陽臺積水已達數(shù)寸，家中陳設包括音響、冰箱、洗衣機、衣櫥等均在水中。后維修公司又打來電話稱，不換下水管的原因是某些居民不答應，現(xiàn)一直在協(xié)調(diào)。筆者再打過去，得知是振南公司工程部，對方稱他們是去年底才接手眾欣，很多情況不了解。負責人又強調(diào)該小區(qū)在振南物業(yè)接手之前是由眾欣物業(yè)管理的，眾欣物業(yè)今年3月才移交給振南物業(yè)，以前的事他們不太清楚。鮮家多次向物業(yè)提出換下水管，至今就是沒有解決。而且樓上人家一用水，他家水池就泛出一股很臭的臟水，尤其是每天下午6點左右最嚴重，家里臭得待不了，只能堵上水池。 下水管堵塞 3年物業(yè)沒解決　管家為何不管家 　家住浦東南路的鮮先生向本報反映：他家的下水道自2000 年下半年起就經(jīng)常發(fā)生堵塞，3年里報修了無數(shù)次，都沒得到根本解決。 　　誰是誰非，雙方各執(zhí)一詞。 　　記者在蒼松大廈詢問了多家公司，他們眾口一詞地說道，停水的時間是在上班期間。劉女士接著說，由于是下班時間，無法通知到業(yè)主。“停水是下班時間” 　　隨后，記者采訪了物業(yè)管理一名姓劉的女士。 　　在8樓，萬象裝飾公司的一名小姐說，她們在開電腦時，突然“砰”的一聲一臺電腦顯示器因短路被燒毀。該公司一名工作人員告訴記者，他們公司的電腦主機全部浸水，有兩臺電腦的主板已經(jīng)完全損毀。朱先生十分肯定地告訴記者說，他們公司領導的手機和家庭電話管理處都有記錄，只要負責一點，這樣的事情完全可以避免。 　　朱先生告訴記者，最讓他們難以接受的是，發(fā)生“水災”時大廈的保安在巡邏時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但視而不見。發(fā)水時保安未進行通知 　　朱先生氣憤地說道，發(fā)生這樣的“水災”，大廈的保安卻未積極幫忙，只顧站在旁邊看熱鬧，就是不愿幫忙，令人氣憤不已。見此情景，朱先生急忙打開倉庫，發(fā)現(xiàn)里邊存放的電子元件和幾十部電話機也全部泡在水中。 　　朱先生進一步解釋說，昨天早上上班時他被眼前的情景驚呆了。事后得知，是一家公司在裝修時將供水管道弄破了，管理公司將供水閥門關閉。一走進安斯達電子公司的門就看到，該公司幾名工作人員正在整理被水浸過的賬表和業(yè)務單據(jù)。同時，與安斯達電子公司相鄰的七喜電子網(wǎng)絡公司和萬象裝飾公司也均遭水浸，損失均在數(shù)萬元以上。該大廈因水管管道爆裂，緊急關閉閥門。 為此，崔先生一紙訴狀將物業(yè)管理公司告上法庭，要求賠償100多幅字畫裝裱費、36幅名人字畫和木地板等損失共計14萬元。 作家怒上法庭索賠14萬 崔先生氣憤地表示，事發(fā)后，由于管理處一直不積極處理此事，他也沒辦法修復房子，遇水翹起的木地板多次使家人摔倒，生活極其不便?！币晃回撠熑诉€透露，業(yè)主藏畫房間朝北有個窗戶，也不排除是因為窗戶沒關好導致藏畫受損。因為水池地點不太合理，巡查人員沒能及時發(fā)現(xiàn)水管堵塞。這個下水池設計得不太合理，有可能不符合排水要求。無奈之下，崔先生委托律師向管理處發(fā)出律師函，對方才主動約崔先生協(xié)商此事，但答應只賠償5000元。 事情發(fā)生后，管理處的人員來到他家里，對崔先生的損失表示“同情”，并稱下水道被堵純屬意外，但物業(yè)管理不應為此承擔責任。尤令人痛心的是，崔先生和老伴當寶貝一樣珍藏的近百幅字畫漬水而遭到毀壞。 近百幅字畫遇水損壞 “北邊這間房間全是用來放畫的，有近百幅字畫遇水后發(fā)霉，其中30多幅名人字畫。崔先生找來一根鐵管，捅開水池的下水道，才將積水排去。 經(jīng)過十多分鐘的查找，崔先生才發(fā)現(xiàn)自己房外有個排水池，排水池中全部積滿了水。崔先生大為不解，客廳下面沒有水管，為何無端滲水呢？ 崔先生走過去用腳踩木地板，發(fā)現(xiàn)餐廳和放畫房間的木地板都在往外滲水，放畫房間靠水池一側(cè)水冒得最多，地板也已被水浸得膨脹變形。 崔先生告訴記者，今年6月14日下午5時左右，他在廚房做飯，外面下著暴雨。在這間房間的外面，有一個長4米、。 都是水惹的禍——業(yè)主怒上法庭狀告華僑城物業(yè)管理公司，索賠14萬 因小區(qū)水池下水道堵塞，導致水滲進房間，損壞業(yè)主近百張字畫，其中有30多幅是名人字畫，為此，業(yè)主將小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭，索賠14萬。路燈不關的問題，我們已協(xié)調(diào)好了。 　　　　下午，記者與四平物業(yè)公司的張小姐電話溝通。記者來到“控江一村物業(yè)管理站”，進屋才知早已人去樓空。 物業(yè)移交出問題 小區(qū)無人管 控江一村一團糟 　楊浦區(qū)控江一村的蔣老師來電反映：“炎夏高溫，大家都設法節(jié)電，但小區(qū)的路燈大白天都開著。現(xiàn)被告未通過法律程序解決原告安裝塑鋼窗問題，卻擅自闖入原告房屋內(nèi)，拆除了安裝在北陽臺上的塑鋼窗，已侵犯了原告的合法權(quán)益，應予恢復原狀；至于原告提出的律師費損失，因未能提供證據(jù)，故不予支持。 　　　審理中，物業(yè)羅列出《上海市商品房預售合同》附件中“住宅使用公約”、“小區(qū)裝修管理規(guī)定”、“小區(qū)物業(yè)管理條例”及2002年10月25日物業(yè)公司出具的告示等證據(jù)，認為其作為物業(yè)管理企業(yè)，有權(quán)對業(yè)主裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督，如遇違反物業(yè)裝修制度的情形，根據(jù)有關規(guī)定、公約及為了整個小區(qū)業(yè)主的共同利益，他們有權(quán)采取相應措施制止，故請求法院駁回原告訴請。之后，他與物業(yè)交涉，物業(yè)卻堅持要求其保證安裝無框玻璃后才能取走塑鋼窗。由于姜先生所購房屋位于10樓，出于安全及家中老人使用方便的考慮，他在封閉北陽臺時安裝了塑鋼窗?？蓻]想到，物業(yè)未經(jīng)其同意就將塑鋼窗強行拆下并取走，于是姜先生向法院起訴想討個說法：物業(yè)究竟有沒有這樣的權(quán)力？ 　　　　姜先生系本市國權(quán)東路某小區(qū)的業(yè)主，今年3月起開始對房屋進行裝修。我們是商業(yè)公司，總不能賠錢吧。事情到了現(xiàn)在這種地步，物業(yè)管理費肯定是要降低的，但小區(qū)的物管服務質(zhì)量肯定也要下降。所以直到開庭前，我們業(yè)主的心理壓力都是很大的。聲音我們小區(qū)里的確有很多法律工作者，但他們從一開始就聲明，提供咨詢可以，但不會直接出面。 法院認為，被告在部分項目上提高或變相提高收費標準，且在其管理的萬興苑南苑被授予優(yōu)秀管理居住小區(qū)時，將不在該范圍內(nèi)居住的原告的物業(yè)費標準一并提高25%，實為搭車漲價。 訴訟過程中，業(yè)主因拖欠熱力費用被停止供應熱水，而物業(yè)公司在小區(qū)中張貼了不利于業(yè)主的告示。 1999年至2002年間，201戶業(yè)主分別購買了朝陽區(qū)歐陸經(jīng)典萬興苑小區(qū)，當時業(yè)主和物業(yè)公司對物業(yè)收費未約定具體收費項目和標準。 201戶業(yè)主告贏知名物業(yè) 北京二中院判決物業(yè)退還超額物業(yè)費 據(jù)報道，因為物業(yè)收費超標，歐陸經(jīng)典萬興苑小區(qū)201戶業(yè)主將物業(yè)公司告上法庭。業(yè)主最后能拿到手里的錢也就是當初起訴時交納的50元訴訟費。“當然，物業(yè)公司提供的各種證據(jù)立不住腳，也是我們勝訴的原因之一?！睘闃I(yè)主代理訴訟的于啟波律師這樣解釋歐陸經(jīng)典小區(qū)業(yè)主的特殊性。他們再找來物價局的相關文件相對比，問題就更加明顯了。所以36000元的保安費只能請30多個保安。歐陸經(jīng)典萬興苑小區(qū)面積為18萬平方米。我們是商業(yè)公司，總不能賠錢吧?！?　　　　收費降了服務質(zhì)量肯定要降 　　　　物業(yè)公司的陳副總經(jīng)理和呂律師表示，事情到了現(xiàn)在這種地步，物業(yè)管理費肯定是要降低的，但小區(qū)的物管服務質(zhì)量肯定也要下降。”一位物管行業(yè)內(nèi)部人士說。” 　　　　●物業(yè)在說 　　　這是我們第一次敗訴 　　　　熟悉國內(nèi)物管行業(yè)的人大多對中海物業(yè)頗有耳聞。雙方關系相處好了，自然家和萬事興。但對物業(yè)公司在計算的公式和概念上采取偷梁換柱的做法，我們是無論如何不能同意?！?　　　　我們也能理解物業(yè)的難處 　　　　盡管歐陸經(jīng)典業(yè)主在物業(yè)管理費方面和中海物業(yè)矛盾重重，但從采訪一開始，兩位業(yè)主代表就在反復強調(diào)：“其實我們也知道很多問題都是開發(fā)商遺留下來，物業(yè)公司管理又不到位所共同造成的。而業(yè)主代表們對已交付律師費和訴訟代理費的200多戶業(yè)主也將無法交代。為什么？因為連他們對勝訴的把握也不大?！拔覀円粦粢粦舻穆?lián)系、講解，絕大部分業(yè)主都是非常支持的，但也有部分業(yè)主因為特殊原因而不能參與進來。對于數(shù)字的改變，業(yè)主代表張先生認為是物業(yè)管理公司的分化和瓦解：“最后決定起訴的那一戶是我們當中最‘老實’的一戶，起訴前他已交付了所有的物業(yè)費。多少個不眠之夜呀！”王女士說到此處感慨非常?！耙荒甓嗔耍覀兠總€參與此案的業(yè)主都是在工作一整天后，拿出自己的休息時間來進行準備。 　　　　經(jīng)常進行模擬法庭訴訟練習 　　　　為了在最短的時間內(nèi)審結(jié)此案，大屯法庭采取了簡易程序，即在不簡化工作程序的前提下將審理時間縮短在90天之內(nèi)，歐陸經(jīng)典一案法院用時70天。實際上歐陸經(jīng)典只有被稱為南苑的1號樓和2號樓才獲得優(yōu)秀小區(qū)的資質(zhì)。那么如果一戶人家房間面積為100平方米，而參加訴訟的業(yè)主買的房子大多是大戶型。可是中海物業(yè)卻將全小區(qū)包括26層、22層和14層的樓的面積全部攤開平均計算，這樣一來很多業(yè)主尤其是房間面積大的業(yè)主會多交很多費用。 　　　　物業(yè)收費超出了相關規(guī)定 　　　　而懷疑的初始，在于物業(yè)公司當時提供的一份有關物業(yè)費用具體明細表?！蓖跖渴种形沼袔状蟑B材料，這是業(yè)主們從2002年初開始陸續(xù)準備的。這些我們都暫且不說，我們就說物業(yè)公司收取的這15項費用，大部分都超出了北京市物價局相關文件規(guī)定的標準，比如電梯費、保安費等。 　　“我們這201戶最早的是在2000年7月搬進來的，因為是滾動開發(fā)，當時小區(qū)里還有好幾處施工工地，花園也沒有建好。 　　　　在小區(qū)16號樓，記者采訪了業(yè)主代表王女士和張先生。 　　　　●業(yè)主在說手中握有幾大疊材料 　　　　8月22日晚7時，記者來到位于亞運村附近的北京歐陸經(jīng)典萬興苑。 　　　　“歐陸經(jīng)典”業(yè)主此次勝訴，在北京物業(yè)管理行業(yè)無異于一石激起千層浪。 　　　　“據(jù)我們所知，像‘歐陸經(jīng)典萬興苑’小區(qū)這么多