【正文】 應(yīng)聘人： 日 期：面試情況面試評分（參照表YRYP002）面試部門及職務(wù)人事助理綜合部經(jīng)理用人部門經(jīng)理分管副總經(jīng)理總經(jīng)理備注：附：身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書復(fù)印件、職稱證書復(fù)印件及相關(guān)資料復(fù)印件，人事行政部驗(yàn)明原件。l 考核費(fèi)：包括考試場地費(fèi)用、試題印刷費(fèi)等。l 利用新聞媒體刊登廣告招聘。l 通過各級人才庫、人才招聘洽談會。人才來源：l 利用各種職業(yè)介紹所招聘。 編制內(nèi)人員的錄用，綜合部有權(quán)決定，編制外的人員錄用，由用人部門按規(guī)定程序報總經(jīng)理審批增編。 確定公司編制確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)（機(jī)構(gòu)圖和崗位圖）。 唯才是舉，德才兼?zhèn)洹Ｓ辛怂?，公司永無寧日。危險。 反社會分子：破壞心理，仇恨一切，盼望毀滅性事件發(fā)生。會造成很多麻煩。注意：傳染性很強(qiáng)。 操作型 性格特點(diǎn)：踏實(shí)執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本職，遵守紀(jì)律。 文牘型 性格特點(diǎn)：照章辦事，能把守各種關(guān)口，專業(yè)知識技能強(qiáng)，堅(jiān)持自己的意見。 管家型 性格特點(diǎn)：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能力。 外交型 性格特點(diǎn)：頭腦機(jī)敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責(zé)任感，關(guān)鍵時能解決大問題。 軍師型 性格特點(diǎn)：機(jī)敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口才。 員工二級不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細(xì)的命令下，從事單純的、輔助性業(yè)務(wù)工作。 主管級有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)人去完成具體任務(wù)。三、 公司所需人才的基本要求（分五級） 高管級（帥才）有決策能力，能作出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。l 人才不足是公司發(fā)展的必然現(xiàn)象。l 培訓(xùn)，讓人提高。l 熟練工種，半技術(shù)工種。 一般公司需要大量初級人才（正確）。l 感到有前途。 合適偏高（正確）。l 恐懼。 拔苗助長（錯誤）。l 高工資，人力成本加大。二、 用人警誡 大材小用（錯誤）。 節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支。 為公司不斷補(bǔ)充人力資源，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置，為公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力保證。l 考核的原則。l 組閣制的原則。能夠把秉性各異、富有個性的人們團(tuán)結(jié)在一起工作，是公司力量強(qiáng)大的原因之所在。這是創(chuàng)造一個真正統(tǒng)一體的唯一方法。 檢查成果并改進(jìn)。 明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。 制訂一個清楚的目標(biāo)及方針。 “觀外情”，了解自己公司（部門）周遭的外部環(huán)境有何變化。四、“經(jīng)營計(jì)劃”的制定和實(shí)施 首先，要了解公司（部門）存在的價值是什么？要從最原始簡單的獲利，進(jìn)而提高到對社會（公司）有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平及提供更好的商品（服務(wù)）給消費(fèi)者等根本思想。2）季度計(jì)劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前分別呈報每一季度計(jì)劃。（2） 長期計(jì)劃指1年以上，通常為3年或5年的經(jīng)營計(jì)劃，偏重于未來的發(fā)展方向及投資原則等，又稱為策略規(guī)劃。欲實(shí)現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量等目標(biāo)，就必須徹底實(shí)踐“POS”的程序（如圖所示）反省實(shí)行計(jì)劃實(shí)行 狹義的經(jīng)營計(jì)劃則是著重于“經(jīng)營”兩個字本身的意義，因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計(jì)劃。 可監(jiān)督命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。公司不同部門之間的一致性：凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點(diǎn)：A． 原則 B． 內(nèi)容C． 轉(zhuǎn)換時間 確保執(zhí)行 確保能執(zhí)行，確保已執(zhí)行。l 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時限，任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。 及時決策就是要不失時機(jī)。l 最高決策不間斷。五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則 不間斷公司的管理要做到指揮不間斷，包括休假、下班、夜間。落款部門應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。這是正式成文的標(biāo)志。為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭，請各部門按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件：總經(jīng)理辦公會 XXX總 字[年份]第 號營銷策劃部 XXX營 字[年份]第 號設(shè)計(jì)部 XXX設(shè) 字[年份]第 號綜合部 XXX 綜 字[年份]第 號財務(wù)部 XXX財 字[年份]第 號工程管理部 XXX工 字[年份]第 號成本合約部 XXX成 字[年份]第 號物業(yè)部 XXX物 字[年份]第 號項(xiàng)目拓展部 XXX項(xiàng) 字[年份]第 號R—報告 P—計(jì)劃 N—通知 M—會議紀(jì)要 O—其它5） 附件：補(bǔ)充說明主題內(nèi)容的附件，與正文構(gòu)成一份完整的文件。6）發(fā)文時間：用公元，小寫漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。5）發(fā)文部門落款：俗稱“下款”。4） 正文：由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。2） 簽發(fā)人：發(fā)到哪一級的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。常使用的公文種類有：計(jì)劃、通知、總結(jié)、報告、簡報、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。② 暫不處理（文件暫不處理的決定要及時通知呈報人）。B． 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。l 批閱文件的處理形式三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。l 呈報文件按文件呈報程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報，呈報時間和批復(fù)時間要做記錄?！皶h的成果，凝固在會議紀(jì)要的決議中。l 會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā)。會議紀(jì)要只記決議，不記討論過程，個別重要語句可記。會議通知包括：會議的名稱、議題、時間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。l 要預(yù)先考慮到保密程序。l 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯誤在會前要經(jīng)過修改。l 議題：一般不要多于三個。3. 對公司建議。各部門員工每月29日交會議紀(jì)要到人事行政部5各部門周度工作例會各部門經(jīng)理每周五下午2:00~4:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下個月重要工作,方案研討。2. 下個月資金計(jì)劃 及調(diào)配使用。3. 對公司建議。2公司周度工作例會每周五下午4:00~5:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下個月工作計(jì)、重要方案研討。會議要求開得簡短，并能解決實(shí)際問題。D． 保證傳達(dá)渠道暢通無誤。B． 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。這條規(guī)定特別重要。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。l 復(fù)命的時限和方式在什么時間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時必須講明。l 完成的標(biāo)準(zhǔn) 也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)?？陬^命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。2） 上級有重大出賣和危害公司的行為。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。這種情況發(fā)生后，直接下級應(yīng)該表示自己錯了或辭職。下列情況，可以越級指揮：1） 緊急情況上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。（二） 一個上級的原則（指揮行為）每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒有服從，就沒有管理。l 逐級的原則。l 一個上級的原則。（三） 行為規(guī)范《員工手冊》《管理手冊》第六部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使全公司上下達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計(jì)，它主要包括：l 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計(jì)l 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)l 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。（4） 公司印刷品與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。要有長期計(jì)劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。人的要素中最重要的是公司代表人物：董事長、總經(jīng)理或模范人物的形象。（2） 公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。 職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競爭標(biāo)準(zhǔn)。 團(tuán)隊(duì)意識：上下同欲，內(nèi)外同心，協(xié)同合作，共創(chuàng)價值 公司精神：“團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取”。 代表人物風(fēng)格： 董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠實(shí)可信、靈活多變。（2） 我們的現(xiàn)狀：公司才成立，公司文化尚未建立，現(xiàn)在我們需要做的就是凝聚全公司上下員工的力量一起努力探索我們自身的企業(yè)文化。 公司目標(biāo)：它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標(biāo)。員工在此工作引以為榮。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一） 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 輻射功能：作為一家國有企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體