消費(fèi)者行為學(xué)薛ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-07 07:56本頁(yè)面
【正文】 的品牌多 35%的注意力。 適應(yīng)性水平 人們對(duì)非常習(xí)慣的事物可能習(xí)以為常，不再注意。 態(tài)度 人們傾向于保持一套一致的信念和態(tài)度。一般而言， 影響注意的因素主要有三類，即刺激物因素、個(gè)體因素和情境因素。 ?集中性 指心理活停留在被選擇對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張度，它不僅使心理活動(dòng)離開(kāi)一切無(wú)關(guān)的事物，而且抑制多余的活動(dòng)。是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。 東北石油大學(xué) 展露的方式 消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)信息的展露或接觸有兩種基本的方式： 一是有意識(shí)、有目的的接觸，稱為 主動(dòng)性接觸 ； 二是隨機(jī)的、偶然的接觸，稱為 被動(dòng)性接觸 。 ? 消費(fèi)者接觸到信息，不等于接收到信息。如果字體尺寸低于聯(lián)邦要求，則要受罰。 ? 例 :聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)要求香煙廣告上吸煙有害健康的警告必須達(dá)到一定尺寸。 東北石油大學(xué) ? 知覺(jué)的分類： 按照反映事物特征的不同， 分為空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)、運(yùn)動(dòng)知覺(jué) 根據(jù)人們對(duì)外界事物認(rèn)識(shí)正確與否： 正確知覺(jué)和錯(cuò)覺(jué) ? 知覺(jué)的基本特征： 整體性 理解性 恒常性 *選擇性 東北石油大學(xué) *錯(cuò)覺(jué) 在營(yíng)銷中的應(yīng)用： ? 空間錯(cuò)覺(jué)的應(yīng)用 ? 時(shí)間錯(cuò)覺(jué)的應(yīng)用 ? 圖形錯(cuò)覺(jué)的應(yīng)用 ? 形體錯(cuò)覺(jué)的應(yīng)用 東北石油大學(xué) （三）影響感知的消費(fèi)者特征 ? 絕對(duì)閾限： 能被感知注意到的刺激最小量 ? 差別閾限： 能發(fā)現(xiàn)的最小差別量； 策略： 淡化之 （減少份量、商品大小） 凸顯之 （降價(jià)或促銷） ? *韋伯定律：△ I/I=K（恒值） 原始刺激越強(qiáng)，則需要引起注意的變化越大（變化幅度基本是恒定的） 東北石油大學(xué) ? 如果一袋食鹽比消費(fèi)者常用的便宜５分錢(qián)，消費(fèi)者可能不會(huì)注意到差別，而如果便宜了 2角，消費(fèi)者大概會(huì)注意到差別。但知覺(jué)不是各種感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加。 東北石油大學(xué) (二 )知覺(jué) ? 知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。（幾種鋼筆中，有一種做了帶音樂(lè)背景的。甚至人為香水和香膏侵犯了他人的獨(dú)處權(quán)。 ? 寶潔公司在清潔劑包裝上使用摩擦散味標(biāo)簽以使消費(fèi)者能更容易聞到貨架上產(chǎn)品。 東北石油大學(xué) ? 口味不是一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，它與消費(fèi)者頭腦中的品牌形象有關(guān)。但銷售很快下滑，消費(fèi)者渴望它有百事可樂(lè)般的味道，要有一種可分辨的更清爽的口味。 ? 美國(guó)第二大護(hù)膚產(chǎn)品直銷商玫凱琳為吸引當(dāng)代婦女，使用水洗白色。（可口
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