【正文】 處理過程中的一言一行，都要記錄下來，即是寶貴的經(jīng)驗(yàn)資料又為日后的排查提供證據(jù)。點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)呼叫對(duì)應(yīng)號(hào)碼，達(dá)到快速撥號(hào)呼叫的目的。對(duì)于未加入調(diào)度系統(tǒng)的號(hào)碼，調(diào)度員通過撥號(hào)盤撥被叫號(hào)碼?？梢詫黼娹D(zhuǎn)到調(diào)度員設(shè)置好的號(hào)碼。n 觸發(fā)式會(huì)議對(duì)于擴(kuò)展組的會(huì)議，系統(tǒng)提供觸發(fā)式操作，即會(huì)議觸發(fā)號(hào)碼，系統(tǒng)內(nèi)的成員或外線電話都可以通過撥打觸發(fā)號(hào)碼來激活該組的會(huì)議。并且系統(tǒng)支持播放錄制好的語音文件，這可以與消防等系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)廣播。n 轉(zhuǎn)接當(dāng)調(diào)度臺(tái)與2個(gè)用戶正在通話中時(shí)，需要將通話中的2個(gè)用戶轉(zhuǎn)接，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺(tái)通話中的2個(gè)用戶之間建立通話。n 手動(dòng)轉(zhuǎn)撥當(dāng)調(diào)度臺(tái)與其中一個(gè)用戶正在通話時(shí)，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)用戶處，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點(diǎn)擊手動(dòng)轉(zhuǎn)撥按鈕，可將2個(gè)用戶建立通話。n 禁話調(diào)度臺(tái)選擇需要禁話的用戶點(diǎn)擊禁話按鈕，可以對(duì)選中的用戶進(jìn)行禁話，被禁話的用戶不能夠撥出其他分機(jī)，也不能被其他分機(jī)呼叫。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員使用該功能。根據(jù)用戶的需求，系統(tǒng)將逐步演變到高級(jí)別呼叫正在通話中的低級(jí)別成員，通話直接建立，原有通話被拆除。圖 41 調(diào)度機(jī)主要功能n 強(qiáng)插高級(jí)別的調(diào)度員可以對(duì)低級(jí)別的調(diào)度員以及調(diào)度話機(jī)實(shí)施強(qiáng)插操作，主要在低級(jí)別成員通話時(shí)，調(diào)度員選中成員，點(diǎn)擊強(qiáng)插，即可強(qiáng)行進(jìn)入對(duì)方通話中，形成三方通話。調(diào)度話機(jī)、工業(yè)車載終端（車臺(tái)）、手臺(tái)、視頻攝像頭等豐富的終端類型，可以滿足客戶不同使用環(huán)境的多媒體調(diào)度需求。該系統(tǒng)可應(yīng)用于生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急通信、軍隊(duì)指揮等多領(lǐng)域，并已在國(guó)內(nèi)的鐵路、機(jī)場(chǎng)、港口、石化、電力、煤炭、軍隊(duì)、公安、消防、應(yīng)急通信等眾多行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。n 號(hào)碼顯示當(dāng)手臺(tái)發(fā)起單呼時(shí)，被叫手臺(tái)能夠顯示主叫手臺(tái)是號(hào)碼或名稱；當(dāng)組呼及觸發(fā)會(huì)議時(shí)，同組的手臺(tái)會(huì)顯示組號(hào)及會(huì)議觸發(fā)號(hào)碼，如果該組已命名，則同時(shí)顯示組和會(huì)議是名稱，時(shí)刻提醒組內(nèi)成員。n 觸發(fā)會(huì)議手臺(tái)可以通過撥打會(huì)議觸發(fā)號(hào)碼來發(fā)起預(yù)置的電話會(huì)議，在會(huì)議中采用全雙工通信模式，這是傳統(tǒng)手臺(tái)不會(huì)具備的功能。n 分組及切換手臺(tái)默認(rèn)歸屬在不同的對(duì)講組，但通過組旋鈕可以靈活的將手臺(tái)切換到其他組中，參與該組的對(duì)講，一個(gè)手臺(tái)也可以被劃分到多個(gè)組中，手臺(tái)空閑時(shí)可以接聽任何組的對(duì)講，當(dāng)處于通話中是，其他組發(fā)起對(duì)講可以在手臺(tái)界面上顯示提示，由手臺(tái)決定是否接聽。組呼時(shí)采用半雙工通信模式。n 組呼、對(duì)講組呼是無線對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)的基本功能，所有手臺(tái)調(diào)度用戶按照工作關(guān)系被分成多個(gè)用戶組，組內(nèi)的任何成員可以通過PTT鍵發(fā)起組呼，此時(shí)組內(nèi)成員都能聽到發(fā)起人的發(fā)言。錄音服務(wù)器提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠幫助管理員分析調(diào)度作業(yè)狀態(tài)等信息。提供智能錄音文件檢索功能，方便用戶的管理和查詢，為指揮調(diào)度決策提供一手信息和資料。n 通話錄音實(shí)時(shí)錄音系統(tǒng)記錄整個(gè)應(yīng)急作業(yè)過程中的任務(wù)下達(dá)、信息收集，以及處理過程中的一言一行，既是寶貴的經(jīng)驗(yàn)資料又為日后的排查提供證據(jù)。首先，需由調(diào)度員用戶設(shè)置IP聯(lián)動(dòng)話機(jī)組，當(dāng)有來電打入時(shí)，調(diào)度員只需接起一部振鈴中的IP話機(jī)即可接聽來電。該業(yè)務(wù)可以不需要調(diào)度員的參與而方便作業(yè)人員溝通交流。該業(yè)務(wù)不推薦在調(diào)度應(yīng)用中使用，但可以為日常工作帶來便利。n 振鈴組、輪詢組業(yè)務(wù)通過調(diào)度臺(tái)可以設(shè)定作業(yè)人員為振鈴組或輪詢組，當(dāng)針對(duì)某作業(yè)小組進(jìn)行調(diào)度時(shí)，只需撥組號(hào)即可實(shí)現(xiàn)全組同時(shí)振鈴或依次振鈴，只要有一個(gè)人接聽即停止振鈴。當(dāng)一路在通話時(shí)，其他通話被暫時(shí)保持住。n 夜服功能當(dāng)調(diào)度員臨時(shí)離開調(diào)度臺(tái)坐席時(shí)，可以開啟夜服功能，將來電全部呼叫轉(zhuǎn)移到其他有線或無線分機(jī)，這種情況下，借助無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可以更方便的進(jìn)行指揮調(diào)度工作。n 觸發(fā)式會(huì)議對(duì)于擴(kuò)展組的會(huì)議，系統(tǒng)提供觸發(fā)式操作，即會(huì)議觸發(fā)號(hào)碼，系統(tǒng)內(nèi)的成員或外線電話都可以通過撥打觸發(fā)號(hào)碼來激活該組的會(huì)議。在聲源選擇上有兩種方式，一種是通過麥克風(fēng)直接人工發(fā)言；一種是選擇已儲(chǔ)存的聲音文件，通過組播方式進(jìn)行播放。n 自動(dòng)轉(zhuǎn)接當(dāng)調(diào)度臺(tái)與2個(gè)用戶正在通話中時(shí)，需要將通話中的2個(gè)用戶轉(zhuǎn)接，點(diǎn)擊自動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺(tái)通話中的2個(gè)用戶之間建立通話。n 手動(dòng)轉(zhuǎn)接當(dāng)調(diào)度臺(tái)與其中一個(gè)用戶正在通話時(shí)，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)用戶處，選擇需要轉(zhuǎn)接的用戶，點(diǎn)擊手動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，可將兩個(gè)用戶建立通話。 n 禁話選擇需要禁話的用戶點(diǎn)擊禁話按鈕，可以對(duì)選中的用戶進(jìn)行禁話，被禁話的用戶不能夠撥出其他分機(jī)，也不能被其他分機(jī)呼叫。 n 監(jiān)聽選中正在通話的用戶，點(diǎn)擊監(jiān)聽按鈕，可以聽到被選中用戶通話內(nèi)容，被監(jiān)聽用戶不能聽到監(jiān)聽者聲音。 n 代接在調(diào)度臺(tái)界面選中正在振鈴時(shí)的用戶，點(diǎn)擊代接按鈕，可以代替被選中用戶應(yīng)答來電。n 強(qiáng)拆在調(diào)度臺(tái)界面選中正在通話的用戶，點(diǎn)擊強(qiáng)拆按鈕，可以直接與選中用戶開始通話，原來與被選中用戶的通話方被拆出通話。n 強(qiáng)插在調(diào)度臺(tái)界面選中正在通話的用戶后，點(diǎn)擊強(qiáng)插按鈕，可以插入到選中用戶的通話中，形成三方通話。 其他調(diào)度業(yè)務(wù)n 呼叫調(diào)度臺(tái)可以通過選擇某個(gè)成員圖標(biāo)，進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫，也可以通過撥號(hào)盤，進(jìn)行外部號(hào)碼呼叫。只要有任何一臺(tái)正常工作，就能保障服務(wù)的無縫提供，永不中斷。當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，從機(jī)將接替主機(jī)繼續(xù)提供服務(wù)，從而保證對(duì)用戶的服務(wù)不中斷；而且當(dāng)HA系統(tǒng)判斷主機(jī)有故障需要切換時(shí)，將在1秒內(nèi)完成主從機(jī)的切換，保障服務(wù)的永不間斷。n 冗余備份（HA系統(tǒng)）HA是High Availability的縮寫，可直譯為高可用性。該無線終端可以在McWill覆蓋的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)與車內(nèi)的調(diào)度電話、外線電話進(jìn)行通話，并接受調(diào)度臺(tái)的調(diào)度。車載調(diào)度電話還支持全中文顯示和中文短信的發(fā)送接收，話機(jī)相互間可以發(fā)送文字信息，該功能可以作為語音調(diào)度的輔助功能。車載調(diào)度電話還支持熱線功能，可以實(shí)現(xiàn)摘機(jī)自動(dòng)呼叫，方便現(xiàn)場(chǎng)使用。同時(shí)，衛(wèi)星通道、現(xiàn)場(chǎng)PSTN接口、GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)這些對(duì)外連接模式可以相互作為備份，并設(shè)置優(yōu)先級(jí)別，例如GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)設(shè)置為第一優(yōu)先、衛(wèi)星通道設(shè)置為第二優(yōu)先；那么在GSM/CDMA無線網(wǎng)關(guān)可用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)先從該網(wǎng)關(guān)外呼手機(jī)；當(dāng)該無線網(wǎng)絡(luò)不可用時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到衛(wèi)星通道，通過衛(wèi)星通道實(shí)現(xiàn)與指揮中心、PSTN、手機(jī)等方面的通話?，F(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度機(jī)支持傳統(tǒng)的PSTN電話接口，如果現(xiàn)場(chǎng)有電話接口，可以將通信車與現(xiàn)場(chǎng)的PSTN電話系統(tǒng)對(duì)接。確保用最快的時(shí)間實(shí)現(xiàn)命令下達(dá)和第一線的情況及時(shí)向上匯報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)和指揮中心都可以通過可視化的調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)觀察到所有終端電話的通話情況，并根據(jù)需求，進(jìn)行強(qiáng)拆、強(qiáng)插、監(jiān)聽、禁話、通播、組播、會(huì)議等需求。由這兩個(gè)調(diào)度臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或者是外部系統(tǒng)的調(diào)度能力。提高了命令下達(dá)的效率，保障了應(yīng)急事件處理的實(shí)效性。而我們的調(diào)度系統(tǒng)就可以保證在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)語音通話、命令下達(dá)等的保障。 設(shè)定某一條或幾條線路專門提供給調(diào)度人員使用，來電時(shí)直接撥打到調(diào)度人員的無線終端；216。當(dāng)電話呼入系統(tǒng)后，可以分別實(shí)現(xiàn)以下幾種接聽模式：216。在對(duì)外呼叫方面，調(diào)度臺(tái)、調(diào)度話機(jī)、無線終端可以通過GS8的中繼網(wǎng)關(guān)線路撥打固話、手機(jī)。缺省含帶鏡像口的高性能網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和標(biāo)配硬盤，可以存儲(chǔ)至少20000小時(shí)的錄音文件。臺(tái)2調(diào)度臺(tái)專業(yè)調(diào)度臺(tái)系統(tǒng)，自帶17寸觸摸屏和兩個(gè)聯(lián)動(dòng)調(diào)度電話，配置揚(yáng)聲器。l 短信群發(fā)短信群發(fā)：可以通過現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急車內(nèi)的GS8網(wǎng)關(guān)向所有GSM手機(jī)用戶群發(fā)短信，把現(xiàn)場(chǎng)情況一次性通知到各相關(guān)人員。如有對(duì)講或呼叫到來，擴(kuò)音喇叭將消息放大并播出，及時(shí)將調(diào)度任務(wù)傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)任何角度的調(diào)度人員。l 語音網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)應(yīng)急車內(nèi)配備語音網(wǎng)關(guān)，通過此網(wǎng)關(guān)可連接GSM和PSTN公共電話網(wǎng)用戶，擴(kuò)大調(diào)度用戶范圍。l 供電分系統(tǒng)供電分系統(tǒng)包括取力發(fā)電機(jī)、隔離變壓器、配電盤、照明系統(tǒng)、UPS和蓄電池設(shè)備。，能在現(xiàn)有的連接速率下顯著提升視頻質(zhì)量，或者以一半的連接速率，獲得現(xiàn)有的視頻效果。 l 視頻回傳系統(tǒng)視頻回傳系統(tǒng)可以將現(xiàn)場(chǎng)的圖形實(shí)時(shí)傳回總部，通過音視頻編解碼器將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控頭、攝像機(jī)等設(shè)備的圖像通過衛(wèi)星通道、無線通道或者是專網(wǎng)傳回指揮中心。由于車載系統(tǒng)的移動(dòng)性較強(qiáng)，用戶可以選擇手臺(tái)、車載臺(tái)或車載調(diào)度話機(jī)進(jìn)行調(diào)度通信。 應(yīng)急車內(nèi)的語音調(diào)度系統(tǒng)，本身自成體系，完全可以獨(dú)立對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮調(diào)度，可以進(jìn)行靈活的分級(jí)分組處理，可快速配置多種調(diào)度方案。l McWiLL無線覆蓋提供適用于車載系統(tǒng)的無線覆蓋設(shè)備，支持1785~～，能夠?qū)崿F(xiàn)110公里的良好覆蓋，提供窄帶語音和寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)搭起支撐平臺(tái)。 指揮車視頻通信系統(tǒng)主要有電視會(huì)議終端、云臺(tái)及其控制器、音視頻分配器等設(shè)備組成，負(fù)責(zé)將采集的實(shí)時(shí)圖像傳送到指揮中心。主要用于現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急指揮，總體技術(shù)要求是：主要安裝寬帶衛(wèi)星、無線通信、數(shù)據(jù)通信、電視會(huì)議終端、視頻采集設(shè)備及服務(wù)器、錄音錄像服務(wù)器、調(diào)度主機(jī)和調(diào)度臺(tái)及無線等設(shè)備。指揮車從功能上可以分為無線接入臺(tái)、語音調(diào)度系統(tǒng)、視頻回傳系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。 指揮車、應(yīng)急車群系統(tǒng)指揮車系統(tǒng)是通過對(duì)車輛的內(nèi)部進(jìn)行合理布局以適應(yīng)工作需求，整個(gè)指揮車系統(tǒng)以通訊系統(tǒng)為核心，包括數(shù)據(jù)通訊、語音和視頻通訊。該中心由接入路由器，高速交換機(jī)，視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，圖像處理發(fā)布服務(wù)器陣列，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器/接入認(rèn)證服務(wù)器等組成。指揮中心是一個(gè)基于IP協(xié)議的IP多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也是現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)交換控制中心，它由核心調(diào)度機(jī)、相關(guān)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、路由器、終端設(shè)備、及相應(yīng)的軟件組成，指揮中心是整個(gè)衛(wèi)星視頻系統(tǒng)的管理調(diào)度控制中心，系統(tǒng)的網(wǎng)管軟件構(gòu)筑在該中心。中心擴(kuò)容只需增加相應(yīng)的服務(wù)器；用戶擴(kuò)容僅需增加用戶端設(shè)備，減少投資。衛(wèi)星通信是解決動(dòng)中通的核心內(nèi)容，指揮車上的動(dòng)中通衛(wèi)星通信系統(tǒng)與指揮中心的衛(wèi)星地面站形成衛(wèi)星鏈路，可以承載應(yīng)急指揮所需的視頻、話音及數(shù)據(jù)。應(yīng)急指揮中心通過視頻解碼器與會(huì)議電視網(wǎng)連通。l 視頻通信：視頻服務(wù)器子系統(tǒng)管理現(xiàn)場(chǎng)上傳的音視頻信息、組織網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，及時(shí)在大屏幕視頻墻上查看、切換和管理。視頻服務(wù)器對(duì)單兵調(diào)度終端傳回的現(xiàn)場(chǎng)視頻資料可作如下處理：l 錄像：將實(shí)