【正文】 糾正措施 一般管理技術(shù) 所需技能和知識(shí) 工作授權(quán)體系 執(zhí)行狀況檢查例會(huì) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 組織程序 工作結(jié)果 變更 申請 計(jì)劃變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行情況報(bào)告 變更申請 變更控制系統(tǒng) 性能管理 執(zhí)行情況測量 補(bǔ)充計(jì)劃編制 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目計(jì)劃更新 糾正措施 教訓(xùn) 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理包括了項(xiàng)目所有需要完成的工作，它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括和不應(yīng)該包括的內(nèi)容。集成管理 需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出平衡。 進(jìn)度控制方法 在項(xiàng)目管理中，主要采用以下幾種方法進(jìn)行進(jìn)度控制： 1）將整個(gè)項(xiàng)目生命周期劃分為幾個(gè)大的階段，在每 一個(gè)階段結(jié)束時(shí)定義里程碑，通過檢查里程碑來進(jìn)行控制； 2）針對對于每一個(gè)里程碑可能出現(xiàn)時(shí)間較長的情況，因此在每一個(gè)大的階段中定義小的里程碑，通過檢查小里程碑進(jìn)行控制； 3）在《項(xiàng)目計(jì)劃》中定義階段內(nèi)的周期性的（如每周、每月）編寫工作狀態(tài)報(bào)告，對每一個(gè)小里程碑內(nèi)的工作進(jìn)行控制； 4） SQA 工程師對項(xiàng)目定期進(jìn)行審計(jì)，檢查項(xiàng)目進(jìn)度與《項(xiàng)目計(jì)劃》是否相符，對于出現(xiàn)的不同程度的偏差，采用不同的上報(bào)對象，達(dá)到進(jìn)行控制的目的。 軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含以下內(nèi)容： 1）確定項(xiàng)目目標(biāo)與目的，規(guī)范項(xiàng)目范圍，確認(rèn)項(xiàng)目過程中需要提交的產(chǎn)出物，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇項(xiàng)目生命周期； 2）確定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，定義各 項(xiàng)目角色的職責(zé)； 3）采用一定的項(xiàng)目估算方法對項(xiàng)目進(jìn)行估算，以及估算出來的具體內(nèi)容，并確定項(xiàng)目計(jì)劃變更的閥值； 4）制定項(xiàng)目階段計(jì)劃并確定時(shí)間表，包括：定義項(xiàng)目階段及里程碑以及預(yù)計(jì)開始與完成時(shí)間；工作細(xì)分結(jié)構(gòu)；找出組間關(guān)鍵依賴關(guān)系，確定關(guān)鍵路徑；畫出項(xiàng)目階段的甘特圖；確定各個(gè)階段的人員的配備及技能要求；確定本項(xiàng)目中應(yīng)用的硬件資源和開發(fā) /調(diào)試 /測試工具。 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)過評審?fù)ㄟ^后在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)理項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。 進(jìn)度控制目的 項(xiàng)目進(jìn)度控制目的是確保在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上 ，按時(shí)完成項(xiàng)目。驗(yàn)證一般可以分為以下幾種情況： SQA 驗(yàn)證： SQA 工程師通過檢查相關(guān)的跟蹤表來驗(yàn)證過程執(zhí)行的質(zhì)量； 測試驗(yàn)證；測試人員通過測試來驗(yàn)證軟件產(chǎn) 品質(zhì)量； 第三方驗(yàn)證；通過第三方如監(jiān)理方對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，來保證產(chǎn)品信息的 12 客觀公正性，更值得依賴。 通過應(yīng)用配置管理，對變更進(jìn)行管理和跟蹤。變更委員會(huì)的組成包括項(xiàng)目經(jīng)理、 XXX經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局指定人員。 建立控制變更的唯一渠道：軟件系統(tǒng)的變更可能是非常隱秘的，新特征的存在將對軟件需求、系統(tǒng)體系架構(gòu)、測試計(jì)劃等造成重大影響，因此對于系統(tǒng)的任何變更都不可以是隨意的，都需要一個(gè)唯一的渠道來評估它對系統(tǒng)的影響來正式?jīng)Q定是否進(jìn)行變更 ，對未確認(rèn)正式變更前，不能對系統(tǒng)作任何變更。 建立變更控制管理機(jī)制 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的《項(xiàng)目計(jì)劃》中，建立明確的變更控制管理機(jī)制，對需求的變更、配置項(xiàng)的變更、基線的變更等，無論是源自客戶或者是項(xiàng)目組內(nèi)部的變更，都必須按照總體的《項(xiàng)目計(jì)劃》中制定的變更控制管理機(jī)制，提供 變更控制申請報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，得到認(rèn)可以后方可進(jìn)行修改。若項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目經(jīng)理因問題發(fā)生的分歧或者是項(xiàng)目經(jīng)理的處理給項(xiàng)目帶來損害時(shí)，允許越級上報(bào)。同時(shí)也可以在工作日志中以特別的標(biāo)記加以重點(diǎn)說明，以引起其他同事的注意。 除召開工作會(huì)議外，項(xiàng)目組成員在工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄并負(fù)責(zé)問題的解決。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在會(huì)議上總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)對所反映問題的解決方案進(jìn)行評議，說明下一階段的工作計(jì)劃。 3）定期召開項(xiàng)目組工作會(huì)議 在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目組成員傳達(dá)總體計(jì)劃的精神，使每個(gè)項(xiàng)目組成員明白項(xiàng)目的意義、目標(biāo)、進(jìn)程等。目的是讓所有與項(xiàng)目相關(guān)的人員了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)了解項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及解決的方法。 2）周期性編寫項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告，總體進(jìn)展報(bào)告、里程碑總結(jié)報(bào)告并分發(fā)； 項(xiàng)目經(jīng)理每周提交項(xiàng)目《周狀態(tài)報(bào)告》，并根據(jù)項(xiàng)目階段在所處生命周期的具體時(shí)間段，定義階段的狀態(tài)報(bào)告，如《月階段狀態(tài)報(bào)告》，《里程碑總結(jié)報(bào)告》等。 溝通方式 1）項(xiàng)目組內(nèi)所有成員每個(gè)工作日寫工作日志； 項(xiàng)目組成員在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中要完成工作日志，應(yīng)真實(shí)記錄每個(gè)工作日完成工作的情況，包括工作內(nèi)容和具體時(shí)間，以便項(xiàng)目經(jīng)理或者是開發(fā)經(jīng)理、測 10 試經(jīng)理、實(shí)施經(jīng)理隨時(shí)查看工作進(jìn)展情況。包括溝通的周期、溝通所采用的方式方法，產(chǎn)生問題或者是出現(xiàn)矛盾時(shí)的協(xié)調(diào)機(jī)制。 對于用戶提交的任何材料及要求，均 需要有雙方指定人員的簽字確認(rèn)。對個(gè)別修改的工作，也應(yīng)按要求對修改人和審核人進(jìn)行記錄。檢查結(jié)果應(yīng)做記錄，對發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)及時(shí)提出并予以糾正，而不能帶到下一階段的開發(fā)中去。 對技術(shù)開發(fā)工作可通過一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各成員的工作，如信息提示標(biāo)準(zhǔn)、命名標(biāo)準(zhǔn)、代碼標(biāo)準(zhǔn)等，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn) 檢查開發(fā)人員的工作。 評審遵守一定的流程，具體可以通過以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)： 當(dāng)已定義的軟件的工作產(chǎn)品編制完成后，項(xiàng)目經(jīng)理指定評 審負(fù)責(zé)人； 評審負(fù)責(zé)人與部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理一起確定參加評審的人員，評審負(fù)責(zé)人制定《評審計(jì)劃》并向參加評審的人員分發(fā)《評審計(jì)劃》與評審材料； 評審人員審查評審材料，并在《評審缺陷跟蹤表》中記錄缺陷； 評審負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集《評審缺陷跟蹤表》，并判斷是否達(dá)到了評審準(zhǔn)備就緒原則與標(biāo)準(zhǔn)； 如果達(dá)到了評審準(zhǔn)備就緒原則，則由評審負(fù)責(zé)人組織人員執(zhí)行評審，同時(shí)，評審負(fù)責(zé)人員將評審過程中確認(rèn)的缺陷填寫在《評審缺陷跟蹤表》中； 評審負(fù)責(zé)人跟蹤驗(yàn)證《評審缺陷跟蹤表》中的缺陷得到處理； 評審負(fù)責(zé)人按照《評審報(bào)告 》模板，編寫《評審報(bào)告》，按照評審?fù)瓿蓽?zhǔn)則，給出評審意見； 評審負(fù)責(zé)人將《評審報(bào)告》和《評審缺陷跟蹤表》等評審結(jié)果分發(fā)給相關(guān)人員； 9 SQA 工程師通過《評審報(bào)告》和《評審缺陷跟蹤表》驗(yàn)證評審活動(dòng)。 項(xiàng)目評審的組織主要是由項(xiàng)目經(jīng)理、評審負(fù)責(zé)人、評審人員組織成。 項(xiàng)目評審可以分為評審與同行評審兩種形式。 在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)，由 SQA 根據(jù)隨著整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展，定期檢查項(xiàng)目 8 的質(zhì)量，對于實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量出現(xiàn)偏差的，根據(jù)偏差的情況向項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理或者是公司高層進(jìn)行匯報(bào)，以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量的控制。 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的《項(xiàng)目計(jì)劃》制定同時(shí)，由 SQA 工程師協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定必須遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量保證計(jì)劃》作為《項(xiàng)目計(jì)劃》一個(gè)組成部分。 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，由項(xiàng)目經(jīng)理指定項(xiàng)目配置管理工程師制訂項(xiàng)目《配置管理計(jì)劃》，《配置管理計(jì)劃》內(nèi)容包括：定義項(xiàng)目配置管理的組織架構(gòu)、角色、職責(zé)和管理方法；確定配置項(xiàng)和基線的標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、說明標(biāo)準(zhǔn)和版本說明標(biāo)準(zhǔn)；確定項(xiàng)目實(shí)施過程中的配置項(xiàng)；確定配置項(xiàng)變更管理控制方式；確定配置管理記錄、配置管理狀態(tài)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)周期和報(bào)告方式；定義配置審計(jì)的類型、內(nèi)容、審計(jì)項(xiàng)；確定配置項(xiàng)建立、基線建立、 產(chǎn)品生成、產(chǎn)品發(fā)布需要遵守的過程和標(biāo)準(zhǔn)；定義配置管理活動(dòng)中各個(gè)階段的產(chǎn)出物和里程碑。項(xiàng)目經(jīng)理主要是以《周狀態(tài)報(bào)告》和《月狀態(tài)報(bào)告》的方式來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，通過兩種狀態(tài)報(bào)告的分發(fā)和上報(bào)來向項(xiàng)目組成員以 及上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的已文檔化的《項(xiàng)目計(jì)劃》用作跟蹤軟件活動(dòng)、傳送狀態(tài)和變 7 更計(jì)劃的基礎(chǔ)。 軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控的目的是建立對實(shí)際進(jìn)展的適當(dāng)?shù)目梢曅?，使?xiàng)目經(jīng)理或者是更上層領(lǐng)導(dǎo)能在軟件項(xiàng)目性能明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)采取有效措施。 制定計(jì)劃、跟蹤和報(bào)告的方法 軟件項(xiàng)目計(jì)劃的目的是為完成項(xiàng)目的工程和管理而制訂的合理的計(jì)劃。若在 24 小時(shí)內(nèi)仍未能有效解決， 我司 免費(fèi)提供同檔次的設(shè)備予 用戶 臨時(shí)使用。如停用時(shí)間累計(jì)超過 80 天 則質(zhì)保期重新計(jì)算。 6 系統(tǒng)終驗(yàn) 整理終驗(yàn)資料，協(xié)調(diào)召 開系統(tǒng)終驗(yàn) 項(xiàng)目 終 驗(yàn)報(bào)告 6 6. 質(zhì)保期服務(wù) 質(zhì)保期從 2020 年 4 月 1 日到 2020 年 4 月 1 日止， 按合同要求提供如下服務(wù)： 1） 質(zhì)量保證期（簡稱“質(zhì)保期”），質(zhì)保期內(nèi) 我司 對所供貨物實(shí)行包修、包換、包退、包維護(hù)保養(yǎng)，期滿后可同時(shí)提供終身 (有償 ) 維修保養(yǎng)服務(wù)。 系統(tǒng)正常使用 2 試運(yùn)行反饋 系統(tǒng)試運(yùn)行回 防反饋跟蹤 用戶反饋資料 3 系統(tǒng)調(diào)調(diào)優(yōu)修復(fù) BUG 修復(fù)發(fā)現(xiàn)的BUG 4 培訓(xùn) 理論培訓(xùn) 培訓(xùn)資料 提升用戶對系統(tǒng)的操作技能。 5. 系統(tǒng)試運(yùn)行與驗(yàn)收 系統(tǒng)試運(yùn)行 推進(jìn)工作 主要包括系統(tǒng)測試、試運(yùn)行反饋 、培訓(xùn)以及系統(tǒng)終驗(yàn)。 4. 監(jiān)督指揮中心建設(shè) 方案 監(jiān)督指揮中心建設(shè)分為設(shè)備訂貨、 場地裝修、 設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等幾個(gè)階段，具體 方案及 時(shí)間進(jìn)度如下表 5 表 71 監(jiān)督指揮中心建設(shè)計(jì)劃表 序號(hào) 工作項(xiàng) 細(xì)分工作項(xiàng) 時(shí)間段 相關(guān)成果 1 設(shè)備訂貨 設(shè)備訂貨 大屏幕全套 22 寸監(jiān)視器 大屏幕墻 操作臺(tái) UPS 等 2 場地裝修 場地裝修 場地強(qiáng)電、網(wǎng)絡(luò) 大屏幕墻周邊裝修 3 設(shè)備安裝 設(shè)備安裝 完成設(shè)備整體安裝 4 系統(tǒng)調(diào)試 硬件調(diào)試 硬件設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)，正常。 9 電子政務(wù)網(wǎng)交換服務(wù)器 與 XXX 行政服務(wù)中心所在電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換服務(wù)器。 7 城管公網(wǎng)主服務(wù)器 部署城管業(yè)務(wù)的公眾網(wǎng)主服務(wù)，需配置域名： 8 城管公網(wǎng)備份服務(wù)器 城管公眾網(wǎng)備份服務(wù)器，只有在公眾網(wǎng)主服務(wù)器出現(xiàn)異常情況，才啟動(dòng)服務(wù)。 5 緩存圖片主服務(wù)器 分別部署，圖片服務(wù)、立得 服務(wù)、外網(wǎng)城管通接口，所需配置域名如下： 6 緩存圖片備份服務(wù)器 分別部署備份的圖片服務(wù)、立得服務(wù)、外網(wǎng)城管通接口服務(wù)，只有在主服務(wù)器出現(xiàn)異常情況，才啟動(dòng)服務(wù)。 2 區(qū)數(shù)據(jù)庫從服務(wù)器 安裝 ORACLE 11G 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于 ORACLE同步備份 4 3 城管業(yè)務(wù)主服務(wù)器 部署城管業(yè)務(wù)的 WEB 服務(wù)器，需 要配置以下： 4 城管業(yè)務(wù)備份服務(wù)器 城管業(yè)務(wù) WEB 備份服務(wù)器，只有在城管業(yè)務(wù)主服務(wù)器出現(xiàn)異常情況，才啟動(dòng)服務(wù)。 XXXXXXX XXX 電信 20200227 4 完成相關(guān)域名映射的重新設(shè)置。 表 71 數(shù)字城管系統(tǒng)集成計(jì)劃表 序號(hào) 階段 工作項(xiàng) 時(shí)間段 1 系統(tǒng)軟硬件調(diào)試安裝 系統(tǒng)服務(wù)器硬件環(huán)境準(zhǔn)備確認(rèn) 2 城管通軟件的安裝與調(diào)試 3 數(shù)據(jù) 庫整合建庫與聯(lián)調(diào) 數(shù)據(jù) 庫整合建庫 數(shù)據(jù)庫與軟件銜接配合 軟件本地適應(yīng)性調(diào)整 數(shù)據(jù)普查 數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng) 數(shù)據(jù)普查 數(shù)據(jù)導(dǎo)入結(jié)果確認(rèn)測試 后臺(tái)全套數(shù)據(jù)和軟件的遷移及安裝 遷移割接方案設(shè)計(jì) 服務(wù)器端軟件安裝 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 3 軟件系統(tǒng)預(yù)遷移 4 預(yù)遷移結(jié)果確認(rèn)測試 5 夜間遷移 6 遷移結(jié)果確認(rèn)測試 云計(jì)算平臺(tái)資源遷 移方案 XXX 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)云計(jì)算平臺(tái)資源遷移方案 云計(jì)算平臺(tái)資源遷移工作計(jì)劃 序號(hào) 實(shí)施內(nèi)容 執(zhí)行人 /單位 協(xié)助人 /單位 計(jì)劃時(shí)間 1 遷移割接方案設(shè)計(jì) XXXXXXX 20200210 2 完成相關(guān)服務(wù)器虛擬化，并完成相關(guān) 網(wǎng)絡(luò)配置。 X