電影院票務(wù)部服務(wù)員崗位職責(zé)工作流程實(shí)操流程工作制度-文庫(kù)吧資料
2024-11-06 06:46本頁(yè)面
【正文】 名影片已無(wú)其他場(chǎng)次在上映，或即使有同名影片在其他場(chǎng)次上映但已滿員時(shí)，該手工票必須在第二天進(jìn)行補(bǔ)登。 本場(chǎng)電影已經(jīng)散場(chǎng)，系統(tǒng)中已無(wú)此片資料存在：系統(tǒng)恢復(fù)后，對(duì)已結(jié)束的場(chǎng)次可以采取以下兩種方式補(bǔ)登。禁止使用任何其他形 式的票券做替代品。會(huì)員卡手工票需跟觀眾解釋并協(xié)商使用現(xiàn)金收款，并 嚴(yán)格按會(huì)員卡卡類給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。 （同時(shí)報(bào)公司總經(jīng)理 、財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)） ： 首先取出打票機(jī)內(nèi)票紙并封存好，然后換裝新領(lǐng)的票紙，同時(shí)準(zhǔn)備復(fù)印版的影廳座位圖 做標(biāo)注使用，以免同一座位重復(fù)售票。 。所有被 值班經(jīng)理批準(zhǔn)的退換票均應(yīng)在 火鳳凰 售票系統(tǒng)中做及時(shí)處理，任何未及時(shí)處理且 火鳳凰 售票 系統(tǒng)已無(wú)法更改的退換票均由當(dāng)事服務(wù)員承擔(dān)賠償責(zé)任。如 設(shè)備故障原因造成已打印過(guò)的廢票需有服務(wù)員和值班經(jīng)理共同簽字說(shuō) 明。 、換票，必須及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況和公司 規(guī)定給予退、換票。 ：兌換券不可與其他任何優(yōu)惠同時(shí)使用。確認(rèn)后按“正價(jià)票 優(yōu)惠券面值”收取觀眾錢款，在滿 火鳳凰售 票系統(tǒng)的票類中按相應(yīng)的票類、票價(jià)出票， 結(jié)算 時(shí)收到的現(xiàn)金抵用券數(shù)量應(yīng)與 火鳳凰 售票系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的抵用券類票數(shù)量相同。 跟標(biāo)準(zhǔn)卡樣比照，確認(rèn)是否為本公司可受理的合作商家有效卡；根據(jù)《當(dāng)月聯(lián)盟商家優(yōu)惠信息表》給予相應(yīng)的折扣優(yōu)惠和限定張數(shù)；填寫《聯(lián)盟商家優(yōu)惠登記表》（合作銀行的銀行卡除外），以便結(jié)帳或?qū)徲?jì)時(shí)核對(duì)；合作銀行的銀行卡必須刷 POS 機(jī)收款，并保存好 POS單觀眾簽字聯(lián)；聯(lián)盟商家會(huì)員卡出票前，必須由值班經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。 會(huì)員卡優(yōu)惠方式： 節(jié)假日包括：平安夜、圣誕節(jié)、情人節(jié)及國(guó)家法定假日 11 天 觀眾辦理會(huì)員卡，請(qǐng)觀眾必須在《 星空影城 影城會(huì)員 登記表 》 登記相關(guān)個(gè)人信息 ， 其中包括 觀眾的真實(shí)姓名、性別、出生年月日、常用手機(jī)號(hào)碼等。 ：針對(duì)不同的會(huì)員卡及不同時(shí)間等給予相應(yīng)優(yōu)惠折扣。標(biāo)準(zhǔn)票為正價(jià)票。 9:40 準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)， 按 公司規(guī)章制度及 實(shí)操流程 開始工作 ： 用餐時(shí)間為每人半小時(shí)；用餐安排采取輪換制（僅一人當(dāng)班時(shí)須通知值班經(jīng)理上崗替換）。 2 小票機(jī) 等， 準(zhǔn)備好相關(guān)表格及工作用具 根據(jù)最新通知、活動(dòng)方案及影片定價(jià)規(guī)定，對(duì)電腦售票系統(tǒng)里的各種票類票價(jià)（標(biāo)準(zhǔn)票、半價(jià)票、團(tuán)體票、自助票、折扣票等） 進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)立即通知值班經(jīng)理處理。 。 ，并隨時(shí)保
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1