電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案-文庫吧資料
2025-04-29 05:16本頁面
【正文】 P，以后享受VIP價(jià)格。試用中心提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動(dòng)。與其它合作伙伴互換友情鏈接商鋪推廣淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。交易結(jié)束評(píng)價(jià)針對(duì)買家的評(píng)價(jià)給予回復(fù)解答，評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。發(fā)貨及快遞公司選擇選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。電子商務(wù)訂單處理網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺(tái)上認(rèn)真填寫好買家對(duì)商品的要求。實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。商品內(nèi)容或價(jià)格改動(dòng)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。提交銷售報(bào)告。按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個(gè)月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎(jiǎng)金。產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。其它內(nèi)容模板（家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。產(chǎn)品上架將產(chǎn)品按類別上架。所有照片在FTP上開設(shè)空間存放，不得存放于空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。 產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)。 銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。 月主題活動(dòng)（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動(dòng)畫顯示） 收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。完成淘寶網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
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