電子商務(wù)運(yùn)營方案-wenkub
2023-05-08 05:16:27 本頁面
【正文】 品、協(xié)助代運(yùn)營方建立在線客服體制； 網(wǎng)店的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等； 分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法； 針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整； 每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報；庫房管理：按庫房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄； 按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作； 定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。完成淘寶網(wǎng)商鋪注冊流程。 銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。所有照片在FTP上開設(shè)空間存放，不得存放于空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、EMS）。產(chǎn)品的定價很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位。提交銷售報告。實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。電子商務(wù)訂單處理網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。發(fā)貨時應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。與其它合作伙伴互換友情鏈接商鋪推廣淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。 設(shè)置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。1 加入商盟、幫派及旺旺群從商鋪到商城當(dāng)一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強(qiáng)，成為一個商城模式。商家加盟確定商品代理價格費(fèi)用結(jié)算按銷售額給予獎
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1