【正文】 退貨包括銷售退回和下級倉庫向上級倉庫的退貨。在出庫單據(jù)中可以查詢該出庫存貨的公司現(xiàn)存量、庫存組織的現(xiàn)存量、倉庫的現(xiàn)存量，庫存組織的可用量。對于進行批次、序列號管理的存貨，需要指定該存貨出庫貨位、批號、序列號，以便日后對該存貨的跟蹤。入庫數(shù)據(jù)建議由供應商根據(jù)系統(tǒng)要求的格式提供電子檔進行導入，在到貨時進行驗收。庫房簽字后系統(tǒng)將該單據(jù)記入庫存臺賬及各備查簿，庫房簽字后的單據(jù)不可再修改、刪除。 入庫完成采購入庫、產(chǎn)成品入庫、委托加工入庫、其他入庫、借入、來料加工入庫、借出還回入庫業(yè)務處理，包括入庫存放貨位指定和庫房簽字。提供2 種對照關系：（1）依據(jù)對象的某個字段進行對照：條碼規(guī)則、條碼信息段、對象、對象字段；（2）完全的數(shù)據(jù)對照：條碼規(guī)則、條碼信息段、對象、條碼值。（1）倉庫存貨存量：設置各倉庫所存放的存貨以及存量屬性，最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點、經(jīng)濟批量等；（2）存貨存放匹配：用于對貨位管理倉庫固定存放存貨、單獨存放存貨進行定義。（2）號百公司及其他產(chǎn)品倉庫模式：分為號百公司倉庫、代理商虛擬庫、分銷商虛擬庫。l 代理商庫：總庫經(jīng)銷出庫給代理商的終端。l 電信自有庫：電信公司已進行終端款結(jié)算的終端。由系統(tǒng)匯總渠道提交的供貨需求，并結(jié)合庫存數(shù)據(jù)審批并提交采購需求單，采購流程建議放在物資管理系統(tǒng)和集團ERP系統(tǒng)中進行處理。回收終端重新入庫與采購終端入庫相同方式入庫，但需在系統(tǒng)中特殊標示，需進行唯一性校驗。（3）CRM或其他銷售系統(tǒng)需提供串號釋放錄入界面，業(yè)務功能實現(xiàn)需由銷售渠道管理系統(tǒng)完成。銷售渠道管理系統(tǒng)與相關系統(tǒng)接口如下圖：銷售渠道系統(tǒng)與相關系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)如下表：相關系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)備注集團天翼ERP系統(tǒng)集采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應商）采購需求物資管理系統(tǒng)自采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應商）采購需求庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一由物資管理系統(tǒng)上報集團終端管理平臺銷售數(shù)據(jù)訂購需求庫存信息網(wǎng)上商城銷售訂單銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗證結(jié)果CRM系統(tǒng)/網(wǎng)廳銷售訂單（訂單號）銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗證結(jié)果固網(wǎng)支付系統(tǒng)支付結(jié)果財務M8系統(tǒng)結(jié)算報表號碼百事通實體店訂購需求銷售訂單（與套餐無關產(chǎn)品）銷售數(shù)據(jù)（與套餐無關產(chǎn)品）串號庫存信息酬金數(shù)據(jù)號碼百事通實體店使用的是本系統(tǒng)專門定制的功能模塊或開放的WEB應用注：（1）與套餐相關C網(wǎng)和非C網(wǎng)終端處理方式相同，均通過CRM系統(tǒng)進行串號回填，差異只是在串號錄入時間點不同，非C網(wǎng)終端不存在串號實時驗證，只是結(jié)合開通流程通過工單流轉(zhuǎn)將數(shù)據(jù)回填：l 即開即通設備采用CRM受理錄入的方式，如手機；l 需營銷渠道支撐平臺（注：ITMS系統(tǒng)管理有E82的終端，BBMS管理有商務領航的終端）管理且需下發(fā)業(yè)務參數(shù)的設備采用PF預錄入的方式；l 其他終端采用PF回填錄入的方式。本系統(tǒng)需提供對主要產(chǎn)品供應商及商品銷售的管控。 與電信業(yè)務無關類產(chǎn)品銷售主要是指號百業(yè)務范疇的非電信傳統(tǒng)商品銷售。作為輔助功能，本系統(tǒng)還需提供代理商、終端供貨商資料的分級管理，實現(xiàn)對各（分支）網(wǎng)點員工系統(tǒng)使用及業(yè)務發(fā)展情況的管理；受理方面，需集成網(wǎng)廳社會代理商渠道應用界面；需集成EDA系統(tǒng)中業(yè)務發(fā)展量、傭金結(jié)算等報表。（3）為號百商品提供線下物流配送支撐。（2）對各銷售渠道提供終端串號和進銷存管理，提供各銷售分庫之間的調(diào)撥。需實現(xiàn)對商品實體庫存及物流的管理。 與EDA系統(tǒng)接口銷售渠道管理系統(tǒng)將業(yè)務數(shù)據(jù)提供給EDA系統(tǒng)進行相關的綜合分析；同時，EDA系統(tǒng)需將代理商（渠道）業(yè)務發(fā)展及傭金結(jié)算報表提供給本系統(tǒng)用作數(shù)據(jù)展現(xiàn)。 與銷售系統(tǒng)的關系本次工程涉及的銷售渠道及對應的銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)有：（1）營業(yè)廳：CRM系統(tǒng)（2）網(wǎng)上商城：號百網(wǎng)上商城（3）電話銷售：號百網(wǎng)上商城（4）供應商：終端銷售系統(tǒng)（終端公司自行建設系統(tǒng)）（5）號碼百事通店：與電信套餐相關的產(chǎn)品通過CRM（網(wǎng)廳）系統(tǒng)處理，與電信套餐無關的產(chǎn)品，建議由本系統(tǒng)提供銷售渠道管理系統(tǒng)為以上銷售渠道使用的銷售系統(tǒng)提供管理支撐和銷售支撐。 與財務系統(tǒng)的關系建立財務系統(tǒng)與銷售渠道管理系統(tǒng)接口，實現(xiàn)對終端供貨商及終端中心結(jié)算財務報表的查詢功能。為保障物資采購及審批流程的一致性，將這部分流程仍保留在現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)中（CPMIS改造時，需做承接），銷售渠道管理系統(tǒng)需實現(xiàn)業(yè)務需求匯總——以采購需求的方式提交給CPMIS系統(tǒng)；采購完成后由CPMIS系統(tǒng)將相關信息反饋給銷售渠道管理系統(tǒng)。 與物資管理系統(tǒng)的關系，CPMIS系統(tǒng)作為**電信資本性、成本性物資管理的系統(tǒng)，終端物資的統(tǒng)一財務管理是重要內(nèi)容；出于系統(tǒng)定位及系統(tǒng)架構(gòu)考慮，為提升對前端業(yè)務的更有效支撐，建議將終端物資的庫存及物流配給管理從原物資系統(tǒng)中剝離出來由渠道銷售管理系統(tǒng)進行管理。（3）其它需要通過銷售渠道進行銷售的非傳統(tǒng)電信商品。銷售渠道管理系統(tǒng)以銷售業(yè)務管理為核心，業(yè)務流引擎為主要實現(xiàn)。 銷售渠道管理系統(tǒng)著重以支撐產(chǎn)品銷售業(yè)務為目標，以上管理內(nèi)容是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的功能組成部分，在其上需要針對銷售業(yè)務進行擴展，并增加和覆蓋到銷售環(huán)節(jié)的管理。銷售渠道管理系統(tǒng)管理范圍包括需要通過銷售渠道進行銷售的實體產(chǎn)品。號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準確掌握百事通加盟實體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握號百商品（非電信傳統(tǒng)商品）號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準確掌握百事通加盟實體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握從上表可以看出，目前除電信自有物資外，其余商品銷售均無系統(tǒng)支撐，尚處于手工處理或者單機軟件管理。按照現(xiàn)有需求，各種銷售渠道有CRM、號百網(wǎng)上商城、終端銷售系統(tǒng)進行支撐和管理，對于全市10000多號碼百事通店實體銷售渠道還沒有相應系統(tǒng)進行管理支撐。非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品目前沒有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)支撐管理系統(tǒng)，各業(yè)務部門采用各自方式進行