【正文】 單》并 備案。 外來文件的控制 辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)公司確定的策劃和運(yùn)行的質(zhì)量管理體系所需外來文件的識(shí)別，收到外來文件 部室 ，應(yīng)將文件送交辦公室，辦公室識(shí)別其適用性，并控制分發(fā)。 c) 對(duì)要銷毀的作廢文件，由辦公室填寫《文件銷毀記錄》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，授權(quán)相關(guān) 部室 銷毀。 、文件作廢與銷毀 a) 所有失效或作廢文件要及時(shí)從所有發(fā)放或使用場所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預(yù)期使用。受控文件長期保存。 c) 對(duì)受控的文件，各 部室 編制《受控文件清單》。 、文件的保存、作廢與銷毀 、文件的保存 a) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方。 14 、文件的領(lǐng)用 a) 文件發(fā)放者應(yīng)填寫《文件發(fā)放、回收記錄》，文件領(lǐng)用人簽字領(lǐng)用。如果指定其他 部室 審批時(shí)，該部室 應(yīng)獲得審批所需依據(jù)有關(guān)背景資料。 、文件的更改 a) 質(zhì)量手冊由辦公室組織更改，填寫 《文件更改申請(qǐng)》 ，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后更改，由辦公室發(fā)放，辦公室應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄。 質(zhì)量手冊發(fā)放范圍以及其他文件發(fā)放范圍按各 部 室 代號(hào)統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 d) 應(yīng)確保文件使用的各場所都應(yīng)得到相關(guān)的文件的有效版本。 b) 各 部室 組織編寫、匯總本 部室 II 級(jí)文件、報(bào)本部主管批準(zhǔn)。 部室 代碼為每個(gè) 部室 名稱的前兩個(gè)字的大寫拼音字頭。 c）其他質(zhì)量管理體系文件編號(hào) 部室 代碼 序號(hào) BGS01 表示綜合辦公室第一個(gè)文件。 a) 質(zhì)量手冊 13 公司名稱代號(hào) WHHJKJ/SCxxxx 發(fā)布年月 例如： WHHJKJ/SC2020 表示 XXX 公司質(zhì)量手冊， 2020 年發(fā)布。 、公司級(jí)管理性文件，如各種管理制度、部分外來的管理性文件，包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策、法規(guī)文件等，由辦公室保存。 工作程序 、文件分類和保管 、本公司 第Ⅰ 級(jí)質(zhì)量手冊 (包括了所有過程控制的程序文件 )和由辦公室保存。 、辦公室負(fù)責(zé)組 織對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審等管理工作，并負(fù)責(zé)編制本程序。 、總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制并審核質(zhì)量手冊。 2. 范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 e) 質(zhì)量管理體系之間的相互作用表述。 c) 質(zhì)量管理體系的目標(biāo)、范圍、包括刪減章節(jié)。 12 質(zhì)量手冊 本公司質(zhì)量手冊包適： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 c) 形成文件的程序和記錄。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包適： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 f) 通過本公司內(nèi)部溝通，日常數(shù)據(jù)的收集分析，不合格的糾正或預(yù)防措施的實(shí)施等，實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 d) 為使過程順利得到運(yùn)行和監(jiān)視，確定了組織機(jī)構(gòu)，明確了職責(zé)，配備了人力物力及技術(shù)資源。 b) 確定了這些過程之間的順序和相互作用。 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司依據(jù) GB/T190012020idt ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，并將其編制了質(zhì)量手冊和程序文件，加以保持和實(shí)施，并在實(shí)施中不斷改進(jìn)其有效性。 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給本公司以外人員。 刪減說明 本公司采用 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 《質(zhì)量管理體系要求》 全條款，無刪減。 本手冊適用于公司內(nèi)部管理，并向外部組織（第二方或第三方）和顧客提供信任和質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。 公司地址： 武漢市東湖開發(fā)區(qū)東信路光谷創(chuàng)業(yè)街特 1 棟 1 單元 1701 號(hào) 電話： 02787364366 傳真： 02787605465 、公司組織機(jī)構(gòu)圖 7 公 司 董 事 會(huì)總 經(jīng) 理監(jiān) 事副 總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)部綜合辦公室機(jī)房事業(yè)部集成事業(yè)部技術(shù)支持部銷售部采 購 部 8 、公司質(zhì)量管理體系職能分配表 職能部門 體系要求 管 理 層 辦 公 室 銷 售 部 采 購 部 集 成 部 技 術(shù) 部 總要求 ▲ △ △ △ △ △ 4..2 文件要求 ▲ ▲ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)權(quán)限與溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ ▲ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ ▲ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 ▲ ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ ▲ △ △ △ △ 工作環(huán)境 ▲ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ▲ △ △ △ ▲ ▲ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ △ ▲ ▲ 采購 △ △ △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ▲ ▲ ▲ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 △ △ △ △ △ ▲ 總則 ▲ ▲ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ ▲ 顧客滿意 △ △ ▲ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ ▲ 不合格品的控制 △ △ △ △ ▲ ▲ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ 改進(jìn) △ △ △ △ ▲ ▲ 注：▲：表示主管部門 △：表示相關(guān)部門 9 、質(zhì)量手冊修改頁 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準(zhǔn) 10 范圍 總則 本手冊依據(jù) GB/T190012020idt ISO 9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的能力、技術(shù)服務(wù)能力和計(jì)算機(jī)軟、 硬件及輔助設(shè)備銷售的能力，以及通過體系的有效運(yùn)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，及保證符合顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求，達(dá)到不斷增強(qiáng)顧客滿意。 華錦科技成立的幾年中，堅(jiān)持用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉承客戶至上的原則，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，華錦人精湛的技術(shù)能力和專業(yè)的服務(wù)水平得到了眾多用戶的肯定和好評(píng)。提供的服務(wù)主要是： 網(wǎng)絡(luò)及信息安全集成服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工 機(jī)房建設(shè)、機(jī)房改造、機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控、綜合布線等 公司成立以來經(jīng)過不斷的沉 淀積累，目前經(jīng)營穩(wěn)定、初具規(guī)模，有著良好的信譽(yù)和責(zé)任承擔(dān)能力。 公司專業(yè)從事 信息安全設(shè)備、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 、服務(wù)器存儲(chǔ)、 綜合布線等產(chǎn)品銷售 ，安全集成、 系統(tǒng)集成、機(jī)房整體建設(shè)等系統(tǒng)工程咨詢 、設(shè)計(jì)、實(shí)施 服務(wù) 的一體化高科 技企業(yè) 。公司經(jīng)過 2 年迅速發(fā)展，業(yè)績快速增長，規(guī)模不斷壯大，于 2020年 6 月 5 日增資至 500 萬元。 總經(jīng)理： 李浩 2020 年 7 月 25 日 、公司簡介 6 武漢華錦科技有限公司 于 2020年 6月 7日在 武漢 資源還包括硬件和軟件。主要是人力資源，應(yīng)配備與職責(zé)相適應(yīng)的各層次管理人員和執(zhí)行人員。 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，公司總經(jīng)理應(yīng)為質(zhì)量管理的執(zhí)行與驗(yàn)證活動(dòng)，配置充分且適宜的資源。 總經(jīng)理： 李浩 2020 年 7 月 25 日 5 、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾 質(zhì)量方針 ： 以質(zhì)量求生存，以市場為導(dǎo)向； 以信譽(yù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益； 嚴(yán)格企業(yè)管理，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新。 。 管理者代表的職責(zé)是： 、實(shí)施和保持。對(duì)質(zhì)量手冊中各項(xiàng)規(guī)定必須遵照?qǐng)?zhí)行，為提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，贏得顧客的信譽(yù)，不斷提高企業(yè)的業(yè)績努力工作。 以質(zhì)量求生存，以市場為導(dǎo)向，以信譽(yù)求發(fā)展，以管理創(chuàng)效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。 武漢華錦科技有限公司 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T19001－ 2020idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) ） 文件編號(hào)： WHHJKJ/SC2020 發(fā)行版本： A/0 編 制： 質(zhì)量管理體系工作小組 審 核 人： 方榮 華 批 準(zhǔn) 人： 李 浩 受控狀態(tài)： 受 控 分 發(fā) 號(hào)： 發(fā)布日期： 2020 年 8 月 6 日 實(shí)施日期： 2020 年 8 月 6 日 1 目 錄 目 錄 .............................................................................................................................. 1 、質(zhì)量手冊發(fā)布令 ......................................................................................................... 3 、管理者代表任命書 ..................................................................................................... 4 、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾 ............................................................................. 5 、公司簡介 ..................................................................................................................... 5 、公司組織機(jī)構(gòu)圖 ......................................................................................................... 6 、公司質(zhì)量管理體系職能分配表 ................................................................................. 8 、質(zhì)量手冊修改頁 ......................................................................................................... 9 范圍 .............................................................................................................................. 10 總則 .............................................................................................................................. 10 應(yīng)用 ...........................................................................................................