【正文】 武漢華錦科技有限公司 質 量 手 冊 （依據 GB/T19001－ 2020idt ISO9001： 2020 標準 ） 文件編號： WHHJKJ/SC2020 發(fā)行版本： A/0 編 制： 質量管理體系工作小組 審 核 人： 方榮 華 批 準 人： 李 浩 受控狀態(tài)： 受 控 分 發(fā) 號： 發(fā)布日期： 2020 年 8 月 6 日 實施日期： 2020 年 8 月 6 日 1 目 錄 目 錄 .............................................................................................................................. 1 、質量手冊發(fā)布令 ......................................................................................................... 3 、管理者代表任命書 ..................................................................................................... 4 、質量方針、質量目標、質量承諾 ............................................................................. 5 、公司簡介 ..................................................................................................................... 5 、公司組織機構圖 ......................................................................................................... 6 、公司質量管理體系職能分配表 ................................................................................. 8 、質量手冊修改頁 ......................................................................................................... 9 范圍 .............................................................................................................................. 10 總則 .............................................................................................................................. 10 應用 .............................................................................................................................. 10 規(guī)范性引用文件 .......................................................................................................... 10 手冊管理 ...................................................................................................................... 10 質量管理體系 ...............................................................................................................11 總要求 ...........................................................................................................................11 文件要求 .......................................................................................................................11 管理職責 ...................................................................................................................... 17 、管理承諾 ................................................................................................................... 17 、以顧客為關注的焦點 ............................................................................................... 17 、質量方針 ................................................................................................................... 17 、策劃 ........................................................................................................................... 17 、職責、權限與溝通 ................................................................................................... 18 管理評審控制程序 ..................................................................................................... 21 資源管理 ...................................................................................................................... 24 資源提供 ...................................................................................................................... 24 人力資源 ...................................................................................................................... 24 人力資源控制程序 ...................................................................................................... 25 、基礎設備和工作環(huán)境控制程序 ............................................................................... 27 產品實現的策劃 .......................................................................................................... 29 2 與產品要求有關的過程程 序 ...................................................................................... 30 與顧客溝通程序 ....................................................................................................... 33 系統集成 ..................................................................................................................... 34 采購控制程序 .............................................................................................................. 37 軟件開發(fā)控制程序 ................................................................................................... 39 系統集成控制程序 ................................................................................................... 42 技術服務控制程序 ................................................................................................... 44 銷售服務控制程序 ................................................................................................... 47 標識和可追溯性控制程序 ....................................................................................... 49 顧客財產控制程序 ................................................................................................... 50 產品防護 ................................................................................................................... 51 監(jiān)視和測量設備的控制 .............................................................................................. 51 測量、分析和改進 ...................................................................................................... 53 、總則 ........................................................................................................................... 53 、監(jiān)視和測量 ............................................................................................................... 53 顧客滿意率控制程序 ............................................................................................... 53 內部審核控制程序 ...................................................