【正文】 簽收人發(fā)文時(shí)間發(fā)文人備注存檔時(shí)間存檔人三、來(lái)文登記表編號(hào)時(shí)間名稱部門(mén)份數(shù)方式處理備注四、來(lái)文處理單 來(lái)文時(shí)間：來(lái)文名稱來(lái)文編號(hào)來(lái)文部門(mén)來(lái)文份數(shù)處理意見(jiàn)總經(jīng)理辦公室主任簽字處理結(jié)果（傳閱人在此簽名）檔案編號(hào)歸檔時(shí)間歸檔人第三章 人力資源規(guī)范化管理第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé)一、人事主管崗位職責(zé)人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)的人力資源具體工作，維護(hù)并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖31所示。第7章 附則第28條 本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第26條 公司任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門(mén)名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。第5章 用印要領(lǐng)第23條 公司印章應(yīng)蓋在文件下面。第22條 印章停用須填寫(xiě)《印章停用申請(qǐng)表》交總經(jīng)理辦公室登記，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)布正式的停用通知，經(jīng)辦人及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷(xiāo)毀。（3）印章?lián)p壞。（1）部門(mén)變動(dòng)或部門(mén)名稱改變。第20條 公司法人代表和總經(jīng)理的印章，必須經(jīng)其本人同意后方可使用。第18條 印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由兩人以上共同攜帶使用。第16條 財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章。第14條 公司總經(jīng)理對(duì)公司所有印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。特殊情況下，難以備有審批意見(jiàn)和簽字為依據(jù)，又必須用印的涉及重大事項(xiàng)的文件，應(yīng)由經(jīng)辦人在《印章使用登記表》上登記時(shí)間、事由、審批人、經(jīng)辦人，以備監(jiān)印人查核。第11條 用印后該《用印申請(qǐng)表》作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后交總經(jīng)理辦公室歸檔。第9條 最終由具有印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第7條 將印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。第6條 總經(jīng)理辦公室建立《印章管理卡》，登記專(zhuān)人領(lǐng)取、印章歸還、作廢等情況。第2章 印章領(lǐng)取和保管第4條 總經(jīng)理辦公室專(zhuān)人統(tǒng)一管理印章的使用等，按規(guī)定執(zhí)行印章相關(guān)工作。1．公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司印章統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經(jīng)理的印章及部門(mén)印章的使用、管理等相關(guān)事宜。為規(guī)范公司印章管理工作，維護(hù)公司的利益，特制定本制度。二、印章管理制度印章管理制度第1章 總則第1條 目的。第4章 附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。相關(guān)公司重大經(jīng)營(yíng)決策的公文，需經(jīng)董事會(huì)審批后方可辦理發(fā)文。（1）董事會(huì)對(duì)外發(fā)文，須經(jīng)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)同意后，由總經(jīng)理辦公室向外發(fā)布。（4）其他管理部門(mén)的發(fā)文，用字（年）號(hào)。（2）公司監(jiān)事會(huì)發(fā)文，用監(jiān)字（年）號(hào)。第15條 公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號(hào)，具體如下所示。閱示完畢后，由總經(jīng)理辦公室收回歸檔。第13條 收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門(mén)應(yīng)有存檔，并將文件原稿（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。需要簽署具體意見(jiàn)的，要明確、具體。第9條 總經(jīng)理辦公室及時(shí)登記公文，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后打印簽發(fā)。（4）人、地、物名、引文及時(shí)間要具體、準(zhǔn)確。（2）反映情況客觀，實(shí)事求是。第3章 公文收發(fā)管理第7條 部門(mén)相關(guān)人員草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng)。第5條 機(jī)密文件打印用專(zhuān)用磁盤(pán)，按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)文件內(nèi)容確定。第2條 公司各部門(mén)公文收發(fā)相關(guān)事項(xiàng)均按本制度辦理。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的管理工作職責(zé)3負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各類(lèi)文件、報(bào)告的收集、分類(lèi)、打印、復(fù)印、裝訂、建擋職責(zé)4為總經(jīng)理參加各種會(huì)議準(zhǔn)備資料、會(huì)議報(bào)名、會(huì)議通知、會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)、信息反饋等服務(wù)工作職責(zé)5協(xié)助了解市場(chǎng)，進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、翻譯、反饋和處理職責(zé)6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)文整理、分類(lèi)、登記和按領(lǐng)導(dǎo)批示分送有關(guān)部門(mén)并加以催辦圖23 行政秘書(shū)崗位職責(zé)四、辦事專(zhuān)員崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室辦事專(zhuān)員的主要職責(zé)是，在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)的具體執(zhí)行工作，包括辦公用品、設(shè)備、檔案的管理等工作，其具體職責(zé)如圖24所示。職責(zé)1協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解職責(zé)3協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系職責(zé)4配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）職責(zé)5參與組織公司重大活動(dòng)職責(zé)7在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案職責(zé)8撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議、專(zhuān)題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要職責(zé)9協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，配合開(kāi)展企業(yè)文化工作職責(zé)10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)職責(zé)2協(xié)助起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他正式文件職責(zé)6協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析與改進(jìn)意見(jiàn)圖21 總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)總經(jīng)理辦公室主任在企業(yè)里主要承擔(dān)著上通下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系及相關(guān)的服務(wù)與管理職能，具有參謀、協(xié)調(diào)、綜合、辦文、督查、信息等工作職責(zé)，其具體職責(zé)如圖22所示。具體職責(zé)如圖114所示。其具體職責(zé)如圖113所示。其具體職責(zé)如圖112所示。具體職責(zé)如圖111所示。其具體職責(zé)如圖19所示。具體職責(zé)如圖17所示。具體職責(zé)如圖16所示。其具體職責(zé)如圖15所示。職責(zé)1擬訂本企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案、各項(xiàng)計(jì)劃及執(zhí)行工作（政策），報(bào)總經(jīng)理審批后組織執(zhí)行職責(zé)3組織建立并完善本企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度職責(zé)4提請(qǐng)本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)表、人員編制和工資總額計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé)5制定各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位職責(zé)等職責(zé)6向總經(jīng)理提出企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決議事項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員，并執(zhí)行該項(xiàng)決議職責(zé)7按制度規(guī)定做好人才招聘、錄用、考核、培訓(xùn)與調(diào)整工作，做好薪資管理、考勤管理和員工社會(huì)保障工作職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的文秘工作，做好有關(guān)文件、資料及制度的起草工作職責(zé)9負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的征訂、圖書(shū)資料購(gòu)置及管理工作職責(zé)10加強(qiáng)文書(shū)檔案管理，負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作職責(zé)11承辦董事會(huì)、經(jīng)理層等有關(guān)會(huì)議，并形成、整理和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要職責(zé)2協(xié)助財(cái)務(wù)部向總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算，制定企業(yè)辦公費(fèi)用總開(kāi)支計(jì)劃職責(zé)12大型會(huì)議、慶典、公益活動(dòng)及對(duì)外接待工作（包括內(nèi)部單位、部門(mén)的接待工作）職責(zé)13負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)施、設(shè)備、器材、耗材的購(gòu)買(mǎi)、登記、發(fā)放和使用管理，按規(guī)定發(fā)放辦公用品、勞保用品，搞好后勤保障工作職責(zé)14負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好收集、積累、整理、保管公司史、大事記等方面工作職責(zé)15搞好本企業(yè)的安全保衛(wèi)、保密、衛(wèi)生等管理工作職責(zé)16負(fù)責(zé)本企業(yè)小車(chē)維護(hù)保管工作，負(fù)責(zé)小車(chē)調(diào)度工作，保證業(yè)務(wù)部門(mén)用車(chē)職責(zé)18負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、實(shí)施管理工作職責(zé)17企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)工商、稅務(wù)證照的管理和年審，企業(yè)資質(zhì)的管理、年審以及新資質(zhì)申報(bào)，代表企業(yè)所有合法、有效法人身份的印鑒、證照的管理及檢審職責(zé)19負(fù)責(zé)企業(yè)公共安全的管理，及時(shí)處置突發(fā)事件，負(fù)責(zé)與司法、公安部門(mén)的聯(lián)絡(luò)事宜職責(zé)20完成（或總經(jīng)理）交付的其他事務(wù)圖13 綜合管理部的職責(zé)二、綜合管理的權(quán)力綜合管理部與本企業(yè)的各部門(mén)在相關(guān)業(yè)務(wù)上有協(xié)調(diào)、配合的關(guān)系，其在履行職責(zé)的過(guò)程中所享有的權(quán)力如圖14所示。行政總監(jiān)行政助理行政秘書(shū)媒介專(zhuān)員公關(guān)專(zhuān)員法務(wù)專(zhuān)員人事專(zhuān)員監(jiān)察專(zhuān)員后勤專(zhuān)員網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員網(wǎng)站編輯綜合管理部經(jīng)理執(zhí)行總裁行政主管公關(guān)主管人事主管監(jiān)察主管車(chē)輛主管法務(wù)主管后勤主管網(wǎng)絡(luò)主管司機(jī)績(jī)效專(zhuān)員培訓(xùn)專(zhuān)員招聘專(zhuān)員總裁辦主任總裁助理圖12 大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 綜合管理部的責(zé)權(quán)一、綜合管理部職責(zé)綜合管理部的主要職責(zé)是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達(dá)溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。（一）中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖11所示。3．組建形式。2．企業(yè)規(guī)模。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)具體支持工作的內(nèi)容就不同。二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、組建形式等的影響。人事行政管理手冊(cè)大全集部門(mén)職責(zé)、制度、表格等支持性工具為一體目 錄第一章 綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 5第一節(jié) 綜合管理部的職能與責(zé)權(quán) 5一、綜合管理部的職能 5二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu) 5第二節(jié) 綜合管理部的責(zé)權(quán) 6一、綜合管理部職責(zé) 6二、綜合管理的權(quán)力 8第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責(zé) 8一、高層管理崗位職責(zé) 8二、綜合管理部管理崗位職責(zé) 12第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理 14第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé) 14一、總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 14二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 14三、行政秘書(shū)崗位職責(zé) 15四、辦事專(zhuān)員崗位職責(zé) 16第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度 16一、公文管理制度 16二、印章管理制度 18第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格 20一、發(fā)文登記表 20二、發(fā)文處理單 21三、來(lái)文登記表 21四、來(lái)文處理單 21第三章 人力資源規(guī)范化管理 22第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé) 22一、人事主管崗位職責(zé) 22二、招聘專(zhuān)員崗位職責(zé) 22四、績(jī)效專(zhuān)員崗位職責(zé) 23第二節(jié) 人力資源管理制度 24一、人員招聘管理制度 24二、員工培訓(xùn)管理制度 30三、績(jī)效考核管理制度 34第三節(jié) 人力資源管理表格 37一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表 37六、應(yīng)聘人員履歷登記表 38九、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 38十五、員工崗位調(diào)動(dòng)審批單 39十六、員工離職面談?dòng)涗洷?40十八、作業(yè)人員加班申請(qǐng)表 40第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理 42第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé) 42一、行政主管崗位職責(zé) 42二、監(jiān)察主管崗位職責(zé) 42三、行政助理崗位職責(zé) 43四、行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 44第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度 45一、文件管理制度 45二、檔案管理制度 49四、會(huì)議管理制度 53第三節(jié) 日常事務(wù)管理表格 59一、文件目錄清單 59二、文件發(fā)放清單 59三、文件回收清單 60四、文件作廢申請(qǐng)單 60五、檔案存放備查表 60六、歸檔案卷目錄表 61七、文件檔案明細(xì)表 61八、檔案調(diào)閱記錄單 61第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理 62第一節(jié) 總務(wù)后勤管理崗位職責(zé) 62一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé) 62二、總務(wù)后勤專(zhuān)員崗位職責(zé) 62第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度 63二、環(huán)境綠化管理辦法 63三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 64六、安全保衛(wèi)管理制度 65第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格 67一、固定資產(chǎn)匯總表 67五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表 67六、員工宿舍分配申請(qǐng)表 68七、餐廳管理狀況稽核表 68八、往返票務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)表 69第六章 車(chē)輛規(guī)范化管理 70第一節(jié) 車(chē)輛管理崗位職責(zé) 70一、車(chē)輛主管崗位職責(zé) 70二、司機(jī)崗位職責(zé) 70第二節(jié) 車(chē)輛管理制度 71一、車(chē)輛使用管理辦法 71二、車(chē)輛維修管理規(guī)定 73三、司機(jī)日常行為規(guī)范 75四、車(chē)輛肇事處理辦法 77第三節(jié) 車(chē)輛管理表格 79一、車(chē)輛管理登記表 79四、車(chē)輛派車(chē)說(shuō)明單 80五、車(chē)輛作業(yè)點(diǎn)檢表 81六、車(chē)輛使用統(tǒng)計(jì)表 81七、車(chē)輛維修說(shuō)明表 82九、車(chē)輛費(fèi)用月報(bào)表 82第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理 84第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責(zé) 84一、媒介主管崗位職責(zé) 84二、公關(guān)主管崗位職責(zé) 84三、媒介專(zhuān)員崗位職責(zé) 85四、公關(guān)專(zhuān)員崗位職責(zé) 86第二節(jié) 媒介公關(guān)管理制度 86一、公關(guān)活動(dòng)管理制度 86二、媒體關(guān)系處理辦法 91第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格 93一、公關(guān)工作計(jì)劃表 93二、公關(guān)計(jì)劃?rùn)z查表 93三、公關(guān)接待日程表 94四、公關(guān)宴請(qǐng)申請(qǐng)表 95五、危機(jī)調(diào)查報(bào)告表 95七、媒體選擇調(diào)查表 95第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理 97第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責(zé) 97一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé) 97二、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員崗位職責(zé) 97第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度