終端促銷員管理手冊-文庫吧資料
2025-04-24 23:47本頁面
【正文】 語言與顧客交流。（4） 內(nèi)容：講解內(nèi)容要專業(yè)，并配合適當?shù)陌踩榻B，同時要具有隨機應變的能力，視顧客需求有針對性地加以說明，不要過分夸大產(chǎn)品的功效；也不便抵毀其他產(chǎn)品，遇到不能解答的剖，不要不懂裝懂，要了解顧客的真正需求，將話題引到顧客關心的問題上。（2） 語速：適中過慢會分散顧客的注意力，過快會使顧客聽不清。三、促銷技巧： 優(yōu)秀的促銷員不僅要具備高昂的工作熱情，也應訓練掌握一定的促銷技巧。請注意：廣告抓消費者的心，終端抓消費者的錢，終端促銷猶如是足球場上的臨門一腳，只有終端促銷工作切實做好，渠道才算真正暢通，否則投入的資源將大打折扣。樹立產(chǎn)品的服務:良好的促銷溝通與服務態(tài)度，有利于樹立產(chǎn)品的良好服務形象。反饋市場信息促銷員身處一線，直接面對消費者，可以收集到十分珍貴的市場一手信息，了解到顧客對我公司及產(chǎn)品的意見及看法，同時可以掌握競爭產(chǎn)品銷售、宣傳、促銷等方面的情況。對競爭產(chǎn)品進行終端截殺，擴大消費群，直接打擊假冒產(chǎn)品，間接地打擊競爭對手：由于很大一大部分消費者為非專業(yè)性購買，對于各種產(chǎn)品的特性、作用不是十分了解，購買時存在一定盲目性。二、 終端促銷的意義：直接達成銷售，促使消費者購買我產(chǎn)品：促銷員在售點直接面對消費者，向消費者宣傳產(chǎn)品性能、功效、作用、使用方法等內(nèi)容，解答消費者的問題，消除消費者的顧慮，促使消費者購買我公司產(chǎn)品。各辦事處或分公司需根據(jù)此辦法制定具體的操作細則，上報營銷總部備案。但每個促銷點基本銷量最少不得低于 （以當?shù)貙嶋H銷售情況計算）；二、提成：（1） 超過基本量部份提成 M （2） 超過基本量兩倍以上部份提成 2M 三、獎金：（1） 每月評選貢獻什最多獎前10%的促銷員，獎50—100元/人（該點銷量與基本量比值）（2） 每月評選優(yōu)秀員工1—3人（綜合評定），獎50—100元/人。第五章 促銷員激勵辦法第一條 基本工資由各子公司根據(jù)當?shù)貙嶋H情況確定。會議由業(yè)代主管主持，會議結(jié)束后業(yè)代主管應及時地把周銷量統(tǒng)計表及周全會紀要上報分公司。促銷員必須建立購買者記錄表（見附表），要有服用者主要服用目的、姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、購買數(shù)量等記錄。促銷業(yè)務主管要根據(jù)電話住址填寫《***辦事處終端促銷**月報表》，并于每周、每月工作總結(jié)會后上報子公司和管理中心。業(yè)代也應每天督查并也同時簽到。原則上一個促銷點只能安排一個促銷員（特殊情況下也可根據(jù)商場超市的要求安排兩人倒班）。但總出勤時數(shù)不得低于46小時/周。 時間分配：培訓時間三天、其中半天考試，考試不合格者兩天后補考，補考合格方可上崗。 促銷技巧培訓：（1） 如何引起消費者的注意；（2） 如何與消費者達成共識并宣傳某產(chǎn)品；（3） 如何促成銷售；（4） 如何待人接物；注：每次的工作總結(jié)會以促銷技巧為主。第二條 培訓（以“促銷員操作手冊”為指導意見）： 培訓形式：（A） 講座
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