【正文】 議 當(dāng)你認(rèn)為你個(gè)人的利益受到了不應(yīng)有的侵犯或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。一、溝通渠道 公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，你的直接上級(jí)和部門經(jīng)理、行政辦公室將為你的工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、申訴處理等方面提供幫助。◆第十二章 溝通與交流公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。員工一年內(nèi)累積事假達(dá)到三十天以上者。 員工在未與公司終止勞動(dòng)關(guān)系，并且未得到公司批準(zhǔn)的情況下，擅自在外兼職或與其他單位形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。公司可在不通知員工本人的情況下不保留其勞動(dòng)關(guān)系，并不進(jìn)行任何形式的補(bǔ)償。以上獎(jiǎng)罰結(jié)合員工考核和薪金調(diào)整制度嚴(yán)格執(zhí)行。1犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤者。1由于工作失職使公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失者。1經(jīng)常違反公司規(guī)定、屢教不改者。利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私情節(jié)較嚴(yán)重者。吸毒、使用麻醉劑者。組織及扇動(dòng)罷工、斗毆、聚眾鬧事者。蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者。侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人打架者。（五）即時(shí)除名凡有下列過(guò)失之一者，將立即除名，并且不以任何形式給予補(bǔ)償。搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù)者。拾遺不報(bào)者。酗酒、賭博、打架者。因不禮貌引起與人爭(zhēng)辯者。無(wú)故礦工者。（四）嚴(yán)重過(guò)失：凡有下列過(guò)失之一者，將視情節(jié)輕重給予書面警告（并給予50100元罰款）、降級(jí)、降職、撤職或除名等處理。擅自留宿公司以外人員于員工宿舍者。隨地吐談、亂丟煙頭、紙屑或其它垃圾等者。遲到、早退者。（三）輕微過(guò)失凡屬下列過(guò)失之一者，將受到批評(píng)、口頭警告及罰款（金額為550元）處分：儀容不整者。對(duì)半年、年終考核不合格者，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論視情況給予降級(jí)、降職、撤職處分。（二）降級(jí)、降職、撤職對(duì)犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的員工給予降低工薪等級(jí)的處分，對(duì)犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的員工給予降職、撤職處分?？陬^警告適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定；書面警告適用于較嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定，分為《員工懲獎(jiǎng)罰通知單》、《違紀(jì)通知書》兩種。為鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司正常的工作次序，促進(jìn)公司品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，特制定以下獎(jiǎng)罰制度：★獎(jiǎng)勵(lì)制度一、最佳服務(wù)獎(jiǎng)（一）、申報(bào)資格： 人員范圍：清潔綠化中心、安全護(hù)衛(wèi)中心、工程維修中心、客戶 服務(wù)中心； 申報(bào)事項(xiàng)：1) 在工作期間受到業(yè)主或外來(lái)人員不文明語(yǔ)言攻擊、人身傷害，并保持冷靜態(tài)度和良好公司形象；2) 在本職工作崗位上起到模范帶頭作用，有突出貢獻(xiàn)；3) 為公司發(fā)展提出合理化建議，并被領(lǐng)導(dǎo)采納；4) 有新技術(shù)發(fā)明為公司節(jié)約成本；5) 能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生；6) 利用個(gè)人社會(huì)關(guān)系，為公司解決實(shí)際問(wèn)題；7) 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，收到表?yè)P(yáng)信或錦旗；8) 經(jīng)過(guò)公司允許，在市級(jí)以上單位舉辦的活動(dòng)或比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)；9) 拾金不昧者；10) 為保護(hù)國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)、以及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻見義勇為者。三、糾紛處理 勞動(dòng)過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，你可以通過(guò)規(guī)定的程序向上給負(fù)責(zé)人或行政辦公室申訴，公司會(huì)根據(jù)你的意愿安排行政辦公室或你的部門負(fù)責(zé)人與你進(jìn)行面談。 辭職、辭退經(jīng)過(guò)審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。副經(jīng)理以上員工辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)；其他員須提前15天申請(qǐng)。公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，候選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，我們尊重每一位員工并珍惜對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)，你個(gè)人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績(jī)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，所有的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定都反映了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。對(duì)考核差的員工予以降職、降薪、辭退等多種方式的處理?？己藶榱己玫膯T工，可繼續(xù)在現(xiàn)崗位上工作。四、年度個(gè)人部結(jié)和自我評(píng)估：按公司制度規(guī)定進(jìn)行。三、 提職考核： 操作層員工提職考核由管理處主任直接負(fù)責(zé)，并將考核結(jié)果報(bào)行政辦公室進(jìn)行復(fù)核，副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、 員工工作績(jī)效考核：由行政辦公室根據(jù)員工工作績(jī)效考核表統(tǒng)一安排，考核對(duì)象為公司全體正式員工。一、 新入職員工考核： 試用期滿考核：由被考核員工所在部門向行政辦公室領(lǐng)轉(zhuǎn)正審批表，由被考核員工所在部門負(fù)責(zé)人按表逐項(xiàng)打分并綜合鑒定，提出是否轉(zhuǎn)正的意見，再由管理處主任審核、行政辦公室審核，副總經(jīng)理審核、公司總經(jīng)理審批。三、 培訓(xùn)管理：公司行政辦室負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。二、 培訓(xùn)種類： 崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象（新上崗的員工）；培訓(xùn)目標(biāo)（了解公司基本概況、規(guī)章制度、員工福利、工作崗位職責(zé)及要求）；培訓(xùn)內(nèi)容《員工手冊(cè)》、《見崗位職責(zé)》、企業(yè)文化。 參觀考察：主要是對(duì)外部物業(yè)管理公司和企業(yè)的管理模式等參觀考察及學(xué)習(xí)。 案例分析：將各部門、管理處在實(shí)際工作中積累的工作經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題編成案例，組織員工進(jìn)行分析、討論、交流經(jīng)驗(yàn)。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作，同時(shí)員工還會(huì)得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃?！舻诎苏? 培訓(xùn)公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。四、員工福利：凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工可享受公司提供的福利。個(gè)別調(diào)薪從獲得批準(zhǔn)日的次月執(zhí)行，獎(jiǎng)勵(lì)加薪從獲得批準(zhǔn)日的當(dāng)月執(zhí)行。個(gè)別調(diào)薪：?jiǎn)T工職務(wù)、級(jí)別變動(dòng)，由公司行政辦公室根據(jù)變動(dòng)情況做相應(yīng)調(diào)整。嚴(yán)禁員工之間互相打探薪金、待遇，對(duì)本人工資如有疑問(wèn)可向行政辦公室查詢。薪級(jí)同時(shí)表明你在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)在公司內(nèi)部我們有科學(xué)與公正的機(jī)制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，你不得對(duì)外提供有機(jī)密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的期限內(nèi)，而且還應(yīng)注意你在離職后的一年內(nèi)，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級(jí)請(qǐng)示。遲到（早退）及曠工按公司《人事工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定處理。否則，你將被視做礦工。除護(hù)衛(wèi)員、清潔員外，其他員工每天須在早上班前，下午下班后共打兩次卡，以記錄你的考勤。公司的工作時(shí)間：工作時(shí)間實(shí)行周一至周日工作時(shí)間為早8：00—11：30 下午13：30—17：00。對(duì)于公司的管理人員，公司還要求你要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則：充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感；開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信；不懈努力，精通本行業(yè)的知識(shí)；對(duì)下級(jí)善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營(yíng)造良好的溝通氛圍；積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；胸懷坦蕩，勇于批評(píng)與自我批評(píng)；嚴(yán)于律己，守法廉潔；作風(fēng)踏實(shí)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。入戶服務(wù)，先輕敲門，征得同意，禮貌進(jìn)出。對(duì)方（業(yè)主、住戶、訪客）急躁、態(tài)度生硬、言語(yǔ)不遜，我方需耐心解釋說(shuō)明、以禮相待。節(jié)省一滴水、少用一度電，不浪費(fèi)企業(yè)一分錢。四、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則，公正謙潔、勤奮務(wù)實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，不擅自主張，不各行其事；不以職務(wù)之便謀取私利；不收受業(yè)主（住戶）饋贈(zèng)的禮品、禮金，不提無(wú)理要求；不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為；不得以任何形式吃、拿、卡、要?？炭嚆@研服務(wù)技術(shù)和技巧，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為企業(yè)樹立良好的開象、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益獻(xiàn)計(jì)出力。二、弘揚(yáng)“嚴(yán)格苛求，自覺奉獻(xiàn)”的工作精神確立服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社區(qū)的志向。第一節(jié) 員工守則一、愛崗敬業(yè)、勤奮努力發(fā)揚(yáng)愛國(guó)家、愛大慶、愛社區(qū)、愛企業(yè)、愛崗位的“五愛”精神。在試用期間，如果你表現(xiàn)突出，經(jīng)過(guò)部門、管理處和行政辦公室考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。同樣地，如果你的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。這是你與公司互相了解、互相適應(yīng)的時(shí)期。 您在報(bào)到時(shí)，請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：經(jīng)公司錄用合格后，須到本市醫(yī)院進(jìn)行體檢，包含肝功和胸透兩項(xiàng)員工入職前體檢新員工在規(guī)定日期向行政辦公室報(bào)到接受證件審核持公司簽發(fā)的《任職通知單》到所在部門報(bào)到新員工入職培訓(xùn) 員工須持畢業(yè)證、職業(yè)資格證復(fù)印件身份證及免冠1寸彩照2張 進(jìn)行培訓(xùn)、（安排食宿）領(lǐng)取辦公用品 二、試用與轉(zhuǎn)正：你進(jìn)入公司后，一般前一個(gè)月護(hù)衛(wèi)員、清潔員為試用期，其他員工前三個(gè)月為試用期。第五章：入職指引一、 報(bào)到：行政辦公室是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門，報(bào)到時(shí)您須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件：身份證；學(xué)歷證書、學(xué)位證書；職稱證書、資格證書；近期體檢報(bào)告；免冠一寸近照1張。 員工有保守經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中知悉的公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 員工有積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)以不斷提高勞動(dòng)技能和管理水平的義務(wù)。員工在受到刑事處罰、嚴(yán)重行政處罰時(shí)應(yīng)及時(shí)向公司行政辦公室報(bào)告。 員工有依照公司規(guī)定辦理辭職而自主選擇其他用人單位的權(quán)利。 員工享有公司規(guī)定的福利待遇的權(quán)利?！?第四章：?jiǎn)T工的權(quán)利和義務(wù)一、 員工的權(quán)利： 員工有參與公司經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)利，有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理決策提出合理化建議的權(quán)利，有對(duì)公司管理中的違規(guī)及不合理現(xiàn)象提出批評(píng)意見和質(zhì)詢的權(quán)利?！飳W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)?！飪x容儀表，決非小事?！镎f(shuō)話落地有聲，干事腳踏實(shí)地。★堅(jiān)持陽(yáng)光政策，反對(duì)暗箱操作。★待發(fā)展商為座上賓?！锶巳酥泵媸袌?chǎng)，處處善待業(yè)主?！锸袌?chǎng)眼光，平和心態(tài)?！镆磺行袆?dòng)聽指揮．★知恩圖報(bào)?！镒约菏伦约鹤?，自己夢(mèng)自己圓?！镏匾曅蜗?。 ★眾人劃漿開大船。