【正文】 他，輔導(dǎo)他。規(guī)定要詳細(xì)說明，灌輸在部屬的腦子里。具體做法可分為幾個(gè)步驟：主管要把基本要求讓部屬知道得很清楚。主管不要堅(jiān)持自己的意見，你只要有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，其他應(yīng)該讓你的部屬自由去衡量他應(yīng)該怎么做，要給他適當(dāng)?shù)臋?quán)限，你要抓住原則，方法要讓你的部屬去權(quán)變。四、無可無不可孔子說：無可無不可。每一個(gè)人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請(qǐng)求。權(quán)的后面往往要一個(gè)限字，就是權(quán)限，這說明，權(quán)是有一定限度的。方=基本原則，是不可變的部分。經(jīng)權(quán)都是動(dòng)態(tài)的，必須平日多多默契。經(jīng)不可屢變，要使大家明了，以建立常道的共識(shí)。平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時(shí)期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。第二點(diǎn)：折中得當(dāng)——折中不是取中點(diǎn)，而是取合理的部分，要折中到合理的地步。不斷的求取上進(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有的想法。（此時(shí)此地最合適的決策）不可墨守陳規(guī)——過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。仁是安人之道，就是用仁心去安人；義是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到恰到好處。一、經(jīng)權(quán)之道中國式管理就是合理化管理。所以要有常有變。管理有絕對(duì)部分，也有相對(duì)的部分，絕對(duì)的部分叫經(jīng)，相對(duì)的部分叫權(quán)，也就是原則不變，方式可變。長期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。易是變，不易還是變，叫做變中不易，這就是一切一切都在變，但是有一種東西不變，這個(gè)東西就是變，只有變是不變的，其他的一切都變。變易（形而下）是瞬息萬變的。《易經(jīng)》解釋兩個(gè)不同的意義。中國人受易經(jīng)的影響很大。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展，這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體，變成一家人。公司要使員工：身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力，這樣，管理才會(huì)上軌道。一個(gè)人越會(huì)算，最后就變成越不會(huì)算。要消除人我之間，不要說我，和說我，要說我們。安包括的范圍相當(dāng)廣，也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn)，歸納起來就是企業(yè)的安人之道。安，叫做大家好。會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí)，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。怕做錯(cuò)了罵他。會(huì)做而不做時(shí)，待遇低、工作多、同仁相處不愉快，方法是知他。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn)，包括四個(gè)層面：（1）能干（2）肯干（3）忠誠（4）持久不安有五種情況，就要用五種方法，使其不安變?yōu)榘?。社?huì)上暴力、搶劫、欺詐、倒帳、仿冒、濫制，都會(huì)不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展。經(jīng)過過份發(fā)展，其他方面如果跟不上，就會(huì)發(fā)生不安，整體改變才能安。國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)的層面，也有非經(jīng)濟(jì)的層面。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安?？鬃诱f：修己以安人。我們唯一的利潤，要考慮會(huì)不會(huì)使我們安，這才重要。有人認(rèn)為：利潤很重要。中國是一個(gè)相當(dāng)感性的民族，除了理性以外，還要充分重視他感性的部分。中國人很想?yún)⑴c，但是又不敢參與，這點(diǎn)要突破，要讓他們很自然的參與。這樣，就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感：榮辱與共。因此，我們要把這種自主精神利用在管理上。從計(jì)劃、執(zhí)行到考核，都有我的份。他會(huì)自己做主張。二、中國人充分的自主精神中國人過分自作主張——媽媽讓小孩子去買萬金油，小孩子卻買了綠油精。態(tài)度之二：你不能不理我你不理我，我就沒有面子?？梢?，基本的觀念就是：拜托了，少管一點(diǎn)，你不能管他。一、中國人對(duì)管理的態(tài)度態(tài)度之一：你不能管我。因此中國式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。我們應(yīng)當(dāng)采取理他的方法。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。但是不要順，不是要不順，中國人講不要順就是要順，就是站在不要順的立場(chǎng)上來順，才能順得恰到好處，主管講得合理就要順，講得不合理就不要順。既然人這么大，怎么可以管他？孟子當(dāng)年告訴我們：不要順。四、中國人沒有變的第二個(gè)特性不愛管——免你管，誰要你管？Self——determination，他愿意自己做決定，不愿服從命令。如果稍微領(lǐng)略一下話分兩頭四個(gè)字，那么，對(duì)我們的管理就很在幫助。而中國人是兩個(gè)同時(shí)存在。中西方人的想法不相同。不怕困難——水來土掩、兵來將擋，天大的困難也可以設(shè)法解決。彈性應(yīng)用——企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時(shí)，隨時(shí)做出彈性反應(yīng)。中國人生存能力強(qiáng)的原因，就是能夠隨時(shí)調(diào)整自己的腳步。三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處頭腦靈光——容易隨機(jī)應(yīng)變。不容易完全標(biāo)準(zhǔn)化——常常多重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)張三、李四各有不同標(biāo)準(zhǔn)。不相信企劃——喜歡在執(zhí)行企劃時(shí)改來改去，最后改的是面目全非。不遵照上級(jí)的命令行事——過份自信，過份自作主張，他會(huì)自己去變。那可不一定——Flexible，彈性相當(dāng)大。變，是指物質(zhì)部分：衣、食、住、行、娛樂等看得見、摸得著的部分；不變是精神方面：如華僑永遠(yuǎn)不忘本等。有人問：中國人一直在變，那么過去的管理方法還能不能用？就中國人一直在變，這只是事實(shí)的一個(gè)部分。萬物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，此天地之所以為在也。但同時(shí)同事亦有相依相生，亦是事實(shí)，無從否認(rèn)。圓滿高于非，做對(duì)未必就好，這就是太極思想。好處是不走極端，可以隨機(jī)應(yīng)變，因時(shí)制宜。2，他絕不是馬馬虎虎，真正解釋中庸是合理二字，平日派系多，為了團(tuán)體目標(biāo)，可能平息，也可能更亂。八、中國——太極民族中國人視情境調(diào)整對(duì)策，是中庸主義。壞處是十分危險(xiǎn)，一旦目標(biāo)被誤導(dǎo)，就難以自拔。七、日本——大和民族日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭(zhēng)均告平息。壞處是沖突、矛盾、對(duì)立、緊急的時(shí)候很難應(yīng)變，并且容易受利益團(tuán)體（壓力團(tuán)體）所左右。好處是民族參與，使得理性得到發(fā)揮，是非分明，簡(jiǎn)單明了，但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。六、美國——競(jìng)技民族美國人崇拜英雄，是英雄主義。拍馬屁？——硬骨頭。人情味濃？——翻臉無情。隨便？——不隨便，不隨便——隨便。不積極——積極；積極？——不積極。不守法？——守法；守法？——不守法。五、中國人的個(gè)性到底怎么樣？凡是你說中國人怎么樣，都不太對(duì)；凡是你說他怎么樣，結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：他不切實(shí)際——不守時(shí)？——守時(shí)；守時(shí)？——不守時(shí)。是非化標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化制度化四、中國人最喜歡變動(dòng)性中國人腦筋里有一條太極線是非化標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性制度化在不防害面子的情況下，是非分明。專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化——要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請(qǐng)專家鑒定制度化——大家新生專業(yè)知識(shí)三、日本人材力要做到一致性日本人腦子里沒有東西，只要聽話就好，因此叫大和民族。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個(gè)人都知道。第三講 中、美、日管理各有什么特性美國式管理——專業(yè)性——重視專業(yè)知識(shí)日本式管理——一致性——重視團(tuán)體精神中國式管理——變動(dòng)性——一切都看情況一、管理三步驟不管哪個(gè)國家的管理都有三個(gè)步驟，亦即三個(gè)不變的程序。這也是生態(tài)環(huán)境所致。所以，美國人崇尚個(gè)人主義。公誼私交都重要，先透過私人交情，有時(shí)就更具效力。一切要重視事前的疏導(dǎo)。因此，有一條原理——對(duì)待原則——這個(gè)原理真正是孔子的思想——你對(duì)我好，我沒有理由不對(duì)你好；你對(duì)我不好的時(shí)候，我憑什么對(duì)你好？如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。中國人要看是誰來講。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，處的就比較愉快，并且長久。公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會(huì)真正協(xié)力，否則，實(shí)在是很困難。特別是現(xiàn)代社會(huì)，家人的助力越來越薄弱，朋友的比重越來越大。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力，彼此，彼此，將心比心，這對(duì)中國最有效。中國人說一切都在變動(dòng)，此時(shí)用哪種方法好就采取哪種方法。因此就有了心物合一，知行合一，陰陽互變。全世界的一切一切都在變動(dòng)之中，中國人最懂得變動(dòng)的道理。八、中國人的合理主義中國人從很多的原則中卻把握一個(gè)“變動(dòng)”的原則。日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。西方人認(rèn)為有一條原則可以說明全世界，因此他們常常說：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教