【正文】 扣及其他事宜。當(dāng)同事的客戶(hù)來(lái)到售樓處，而同事不在時(shí)，其他售樓員應(yīng)依照部門(mén)的規(guī)定幫助接待，并設(shè)法促成交易或幫助辦理其他手續(xù)。現(xiàn)場(chǎng)接待原則1）現(xiàn)場(chǎng)接待要堅(jiān)持原則，并調(diào)動(dòng)大家的積極性，保證大多數(shù)人利益的問(wèn)題。 P．十六、銷(xiāo)售部客戶(hù)管理制度建立售樓人員那客戶(hù)管理制度，目的是使售樓人員按一定的規(guī)范進(jìn)行工作，這屬于硬性管理。 3）對(duì)第二次未完成計(jì)劃的，罰款500元，留用察看。 2）對(duì)于1期未完成計(jì)劃的，由直接上級(jí)給予警告，罰款200元，上級(jí)要與責(zé)任人一起分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)督 1）各級(jí)部門(mén)必須按照上級(jí)審核批準(zhǔn)的工作計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作 2）上級(jí)部門(mén)有權(quán)利也有義務(wù)隨時(shí)檢查下屬部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況 3）對(duì)于下屬部門(mén)未能有效執(zhí)行計(jì)劃的，上級(jí)部門(mén)應(yīng)適時(shí)給予督促和工作指導(dǎo) 4）由于特別原因造成原定計(jì)劃已不可能實(shí)現(xiàn)的，下級(jí)部門(mén)因及時(shí)向?qū)嶋H部門(mén)匯報(bào)并解釋情況，以便上級(jí)部門(mén)進(jìn)行整體工作計(jì)劃的調(diào)整和報(bào)批。6）部門(mén)對(duì)結(jié)構(gòu)或內(nèi)容不合要求的總結(jié)和計(jì)劃可批注意見(jiàn)，發(fā)回相應(yīng)子部門(mén)，要其重新調(diào)整；對(duì)合乎要求的，在批注意見(jiàn)和建議后批準(zhǔn)執(zhí)行7）銷(xiāo)售部將在匯總各子部門(mén)季度、月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，制定部門(mén)工作計(jì)劃上報(bào)公司。下屬子部門(mén)在沒(méi)月度/季度開(kāi)始的前5天內(nèi)向銷(xiāo)售部提交上期總結(jié)和本期計(jì)劃，由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，作為本期工作督導(dǎo)和檢查的依據(jù)。與計(jì)劃相應(yīng)，計(jì)劃執(zhí)行總部也分為年度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告、季度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告、月度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告。計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告的是指計(jì)劃時(shí)間截止后對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行的匯報(bào)。下屬子部門(mén)再根據(jù)銷(xiāo)售部的年度計(jì)劃制定本子部門(mén)的年度計(jì)劃，明確任務(wù)和目標(biāo)，并在年度計(jì)劃中按工作進(jìn)度和參與人員對(duì)年度任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行分解 B、季度、月度計(jì)劃是由上而下，層層上報(bào)的。 A、年度計(jì)劃是由上而下，層層下達(dá)的。7）本制度的核心是任務(wù)分解及分解、計(jì)劃的制定、執(zhí)行和匯報(bào)8）計(jì)劃在制定時(shí)要盡量將工作目標(biāo)進(jìn)行量化，避免模糊描述9）各級(jí)員工工作計(jì)劃的制定要有依據(jù)、有執(zhí)行措施，保證切實(shí)可行；計(jì)劃的執(zhí)行情況要有匯報(bào)、有考核，保證計(jì)劃的落實(shí)由上而下的任務(wù)下達(dá)和分解1）任務(wù)由上級(jí)下達(dá)，實(shí)行逐級(jí)下達(dá)，逐級(jí)分解的制度2）每年年初，由公司給銷(xiāo)售部下達(dá)本年度的工作任務(wù)，并給予指導(dǎo)性工作目標(biāo)3）銷(xiāo)售部根據(jù)公司下達(dá)的年度任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況，確定各項(xiàng)目新年度的任務(wù)和指導(dǎo)性目標(biāo)4）各項(xiàng)目再根據(jù)部門(mén)下達(dá)的年度任務(wù)和目標(biāo)結(jié)合項(xiàng)目的貨量供應(yīng)及營(yíng)銷(xiāo)推廣思路確定每個(gè)銷(xiāo)售時(shí)期本項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)而確定每個(gè)月的任務(wù)和目標(biāo)。目標(biāo)指執(zhí)行人通過(guò)最大努力可能取得的工作成果的預(yù)期。、銷(xiāo)售部目標(biāo)責(zé)任制總則1）根據(jù)2005年公司經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議精神，銷(xiāo)售部全面實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制度，上級(jí)下達(dá)任務(wù)，下級(jí)制定目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃，依據(jù)任務(wù)和目標(biāo)的完成情況來(lái)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。非售樓員的其他員工也參照此辦法執(zhí)行 4）如最終未能簽約，作撻定處理的，傭金不再計(jì)發(fā) 5）對(duì)于部門(mén)公傭部分，只計(jì)發(fā)員工離職之前應(yīng)計(jì)部分，自離職之日起，不再計(jì)發(fā)如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為，視情節(jié)輕重沒(méi)收部分或全部剩余應(yīng)發(fā)傭金，作為部門(mén)公傭。要求項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計(jì)劃，報(bào)主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。同時(shí)，離職員工還應(yīng)如實(shí)匯報(bào)已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況，以便部門(mén)安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)注：對(duì)于離職員工交接的客戶(hù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。售樓員因故(辭退、調(diào)崗等）離職，應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后，方可以辦理離職手續(xù)：1）電腦、計(jì)算器、工裝等重要辦公設(shè)備、用品的交接2）來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電客戶(hù)資料的交接。 4）營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批后交公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審核 5）審核通過(guò)交人事部核算個(gè)人所得稅（也可由財(cái)務(wù)一起完成） 6）交總裁核準(zhǔn) 7）財(cái)務(wù)發(fā)放注：離職員工的傭金發(fā)放另行制定專(zhuān)門(mén)制度。5）銷(xiāo)售部按經(jīng)審批的計(jì)劃在實(shí)際開(kāi)支時(shí)到財(cái)務(wù)提取6）銷(xiāo)售部公傭的開(kāi)支應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃外的必須開(kāi)支應(yīng)另行申請(qǐng)報(bào)批7）要執(zhí)行必要的簽收或發(fā)票報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，開(kāi)支情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄備查特殊公傭1）在特殊時(shí)期（如開(kāi)盤(pán)），根據(jù)工作開(kāi)展需要，由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理提出意見(jiàn)，逐級(jí)上報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)，可提取特殊公傭2）特殊公傭的提取是基于特殊時(shí)期工作安排及要求的特殊性，為實(shí)現(xiàn)傭金分配的公平性及加強(qiáng)對(duì)工作的引導(dǎo)而實(shí)行部分傭金的再分配3）特殊公傭是從售樓員的原定傭金比例中提取，用于售樓員之間的再分配，其他非售樓員的部門(mén)員工不參與此部分公傭的分配4）實(shí)行特殊公傭必須由銷(xiāo)售部事先提出申請(qǐng)，明確執(zhí)行的范圍和執(zhí)行辦法，報(bào)主管副總裁批準(zhǔn)后才能執(zhí)行傭金發(fā)放辦法1）傭金實(shí)行按月發(fā)放，計(jì)發(fā)時(shí)間可與工資發(fā)放時(shí)間相同2）傭金以簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同為計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，即簽訂合同當(dāng)月計(jì)發(fā)3）傭金計(jì)發(fā)的成交額指實(shí)際簽約金額發(fā)放流程 1）每月1日由銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)上月本部門(mén)簽約金額，然后根據(jù)公司傭金制度計(jì)算部門(mén)傭金總額、員工傭金數(shù)額。項(xiàng)目架構(gòu)部門(mén)提傭與項(xiàng)目負(fù)責(zé)制相適應(yīng)，項(xiàng)目銷(xiāo)售部的傭金實(shí)行包干制，集團(tuán)公司根據(jù)不同項(xiàng)目的銷(xiāo)售總額、預(yù)計(jì)銷(xiāo)售進(jìn)度等因素確定項(xiàng)目銷(xiāo)售部的總提成比例（假設(shè)為N），部門(mén)員工的傭金及公傭金全部在此比例內(nèi)提取。 銷(xiāo)售部評(píng)定小組將對(duì)預(yù)備淘汰名單所列人員進(jìn)行逐一訪(fǎng)談、綜合考評(píng)，并對(duì)名單上所列人員進(jìn)行綜合排序，排名靠后的將確定淘汰，最終淘汰人數(shù)不低于所有銷(xiāo)售人員的10%實(shí)習(xí)售樓員的考核■ 實(shí)習(xí)售樓員分配到項(xiàng)目后，由項(xiàng)目經(jīng)理每周向銷(xiāo)售部提交一次實(shí)習(xí)情況報(bào)告■ 實(shí)習(xí)售樓員3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，銷(xiāo)售部將根據(jù)基層員工素質(zhì)模型和項(xiàng)目經(jīng)理每周提交的實(shí)習(xí)售樓員實(shí)習(xí)情況報(bào)告進(jìn)行排序，排名最靠前的月70%可轉(zhuǎn)正成為銷(xiāo)售代表，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不低于30%M．十三、項(xiàng)目部傭金制度制定原則 1）本制度只適用于單個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部管理人員的傭金由集團(tuán)公司另行制定 2）實(shí)行按勞分配。 銷(xiāo)售部全體售樓員每3個(gè)月進(jìn)行一次淘汰，各項(xiàng)目3個(gè)月總業(yè)績(jī)排名最末的銷(xiāo)售代表自動(dòng)進(jìn)入預(yù)備淘汰名單187。對(duì)考核優(yōu)秀的員工，部門(mén)將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（詳見(jiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度）。項(xiàng)目經(jīng)理助理的考核由銷(xiāo)售總監(jiān)決定成立評(píng)定小組，以銷(xiāo)售部中層管理人員素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，對(duì)所有的項(xiàng)目經(jīng)理助理分別排序，排序靠前的項(xiàng)目經(jīng)理助理將有機(jī)會(huì)任職新的項(xiàng)目經(jīng)理崗位（如果有新項(xiàng)目的話(huà)），排序最后的項(xiàng)目經(jīng)理助理調(diào)任資深銷(xiāo)售代表，每6個(gè)月考核一次。項(xiàng)目經(jīng)理的考核項(xiàng)目經(jīng)理的崗位綜合考核每年一次，由銷(xiāo)售總監(jiān)根據(jù)各項(xiàng)檢查及述職情況對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合考核。L．十二、銷(xiāo)售部崗位綜合考核辦法區(qū)分決定去留，考評(píng)決定獎(jiǎng)懲，業(yè)績(jī)決定回報(bào)。優(yōu)秀員工（非售樓員部分）評(píng)選1）銷(xiāo)售部每季度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工的評(píng)選2）由各子部門(mén)負(fù)責(zé)人各自提名，再由銷(xiāo)售部項(xiàng)目經(jīng)理以上管理層進(jìn)行集中評(píng)選3）對(duì)獲獎(jiǎng)員工由銷(xiāo)售部在全部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并給予該項(xiàng)目500元的獎(jiǎng)勵(lì)4）連續(xù)三次獲選優(yōu)秀員工的，額外獎(jiǎng)勵(lì)3000元各項(xiàng)目售樓員的激勵(lì)1）各項(xiàng)目每月銷(xiāo)售總額第一名,獎(jiǎng)勵(lì)500元。、銷(xiāo)售部激勵(lì)制度最佳項(xiàng)目評(píng)選1）銷(xiāo)售部每月進(jìn)行一次本月最佳項(xiàng)目的評(píng)選2）由銷(xiāo)售部項(xiàng)目經(jīng)理以上員工及特邀公司高層評(píng)委一起組成評(píng)審團(tuán)進(jìn)行評(píng)審3）對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目由銷(xiāo)售部在全部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并給予該項(xiàng)目2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。鎖扣罰款納入該項(xiàng)目銷(xiāo)售部公傭，用作部門(mén)激勵(lì)或活動(dòng)開(kāi)支。2）口頭警告、“部門(mén)服務(wù)令”、通報(bào)批評(píng)由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理直接執(zhí)行。9）對(duì)有造謠生事、破壞團(tuán)結(jié)的處罰：通報(bào)批評(píng)、200元以下罰款；情節(jié)惡劣的予以開(kāi)除。7）對(duì)違反職業(yè)操守的處罰：通報(bào)批評(píng)、200元以下罰款；情節(jié)惡劣的予以開(kāi)除。5）對(duì)玩忽職守，有失職行為的處罰：警告、通報(bào)批評(píng)、200元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的予以開(kāi)除。3）違反考勤管理制度的處罰：警告、部門(mén)服務(wù)令、通報(bào)批評(píng)、200元以下罰款；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或以曠工論處的，處500元以下罰款或開(kāi)除。對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的處理決定不服的還可向集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)申述。銷(xiāo)售經(jīng)理可不必填寫(xiě)處罰通知書(shū)，而直接處罰決定告知當(dāng)事人，并在售樓員考核資料上進(jìn)行記錄。D、銷(xiāo)售總監(jiān)最終確認(rèn)處罰事實(shí)及依據(jù)，并作出最終處罰決定。C、處罰通知書(shū)必須先交由被處罰員工簽名，被處罰員工可就事實(shí)是否準(zhǔn)確、處罰是否合理提出辯駁意見(jiàn)，再提交銷(xiāo)售總監(jiān)。具體權(quán)限分配如下：職務(wù)口頭警告部門(mén)服務(wù)令通報(bào)批評(píng)罰款辭退經(jīng)理助理決定權(quán)決定權(quán)提議權(quán)提議權(quán)提議權(quán)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)對(duì)200元以下的罰款有決定權(quán)對(duì)超過(guò)200元的罰款有提議權(quán)提議權(quán)集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)決定權(quán)處罰的程序：（詳見(jiàn)圖表）4）正常程序A、主任對(duì)違紀(jì)行為的處理必須先經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，確保事實(shí)清晰，定性準(zhǔn)確無(wú)誤。處罰權(quán)限1）對(duì)上一級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)行為的檢查和合適2）對(duì)一般性違紀(jì)行為由上一級(jí)主管根據(jù)公司及部門(mén)規(guī)定直接作出處理決定。注： 部門(mén)服務(wù)令指責(zé)令被處罰員工為部門(mén)提供：值日、加班、非正常值班等常規(guī)工之外的服務(wù)，其目的是在對(duì)違紀(jì)進(jìn)行懲戒和教育同事，對(duì)部門(mén)工作帶來(lái)有益幫助。處罰方式：1）對(duì)一般性違紀(jì)的處罰方式有：口頭警告、“部門(mén)服務(wù)令”。對(duì)公司已有明確規(guī)定的，依公司規(guī)定執(zhí)行；對(duì)沒(méi)有規(guī)定或沒(méi)有執(zhí)行細(xì)節(jié)的使用本部門(mén)規(guī)定。 3）出勤考核將作為員工考核的重要內(nèi)容，部門(mén)每月將根據(jù)考勤狀況對(duì)下屬員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。銷(xiāo)售經(jīng)理核批后上報(bào)銷(xiāo)售部作為最終考勤依據(jù)。管理責(zé)任1）銷(xiāo)售人員的日常考勤由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，如有出現(xiàn)制度執(zhí)行失控的情況，部門(mén)將直接追究銷(xiāo)售經(jīng)理的管理責(zé)任。3） 一般性違規(guī)由上級(jí)主管直接查處，口頭警告可不必填寫(xiě)處罰通知書(shū)，直接將處罰決定告知當(dāng)事人并計(jì)入售樓員紀(jì)律考核資料。2） 對(duì)一般性違規(guī)的處罰方式有：口頭警告、“部門(mén)服務(wù)令”等。1） 違規(guī)分一般性違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。如提前申請(qǐng)調(diào)休由銷(xiāo)售經(jīng)理視現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否批準(zhǔn)?？墒钱?dāng)考慮員工的實(shí)際需求和意愿，但原則上不由員工任意指定。 3）如因部門(mén)工作需要而被取消的正常輪休，部門(mén)可以作為積假安排輪休。售樓員如確有需要調(diào)休，必須提前一天向項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng)，在保證工作安排的前提下，安排該售樓員與其他售樓員換休。具體的輪休安排表由主管上級(jí)負(fù)責(zé)制定，報(bào)部門(mén)經(jīng)理核定后上報(bào)銷(xiāo)售部備案。輪休一天。 9）請(qǐng)假單一式兩聯(lián)，在銷(xiāo)假后一聯(lián)交公司人事部門(mén)，一聯(lián)交銷(xiāo)售部助理留存，以便月末考勤。 8）請(qǐng)假人必須按批準(zhǔn)時(shí)間及時(shí)返回，并及時(shí)向上級(jí)主管銷(xiāo)假，上級(jí)主管應(yīng)在請(qǐng)假單上簽字確認(rèn)，并標(biāo)注返回時(shí)間（以上級(jí)主管確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)）。 6）請(qǐng)假時(shí)間1日以?xún)?nèi)的由項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)上級(jí)批準(zhǔn)；請(qǐng)假時(shí)間在2日以?xún)?nèi)的由銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)；超過(guò)2日需按公司規(guī)定上報(bào)更高上級(jí)批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請(qǐng)假的，請(qǐng)假一律無(wú)效，以曠工論處。臨時(shí)請(qǐng)假除經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上上級(jí)特批外，原則上不予批準(zhǔn)。 2）員工請(qǐng)假應(yīng)依照部門(mén)規(guī)定事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁“先斬后奏”，未請(qǐng)假、事后請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而缺勤或工作時(shí)間中途離開(kāi)的，以曠工論處。請(qǐng)假 1）原則上工作時(shí)間不得請(qǐng)假。4) 要求按規(guī)定時(shí)間上崗，不得拖延到崗或提前離崗，非工作原因不得擅自離崗。2）銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格依照工作時(shí)間上下班，不得遲到或早退。I．九、銷(xiāo)售部考勤制度考勤1）各項(xiàng)目銷(xiāo)售部員工的工作時(shí)間由各項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)確定,上報(bào)銷(xiāo)售部總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2）所有計(jì)劃外的集中培訓(xùn)需報(bào)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批同意3）銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)考核成績(jī)作出匯總和分析，并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓(xùn)計(jì)劃。E、已上崗售樓員在其他培訓(xùn)考核不合格者，第一次警告并罰款100元；第二次罰款200元，并處留用察看；第三次予以開(kāi)除（并不欲仙欲某一次培訓(xùn)的考核，而是按所有累計(jì)）。D、對(duì)于上崗培訓(xùn)考核不合格的，將被延遲10天上崗。B、培訓(xùn)考核分為筆試和模擬實(shí)戰(zhàn)考核兩種形式，根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容而定。3）銷(xiāo)售部的培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的組織1）各項(xiàng)目的售樓員培訓(xùn)及考核工作由銷(xiāo)售經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容、安排培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場(chǎng)地、檢查培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)考核等。B、公司在銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng)中建立知識(shí)庫(kù)，銷(xiāo)售部員工可隨時(shí)登陸查詢(xún)、學(xué)習(xí)。5）銷(xiāo)售部的集中培訓(xùn)銷(xiāo)售部的培訓(xùn)安排由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，原則上每月一期，實(shí)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式，可安排部門(mén)各員工分批參加。 B、項(xiàng)目經(jīng)理可利用部門(mén)早會(huì)或例會(huì)上，針對(duì)普遍性的小問(wèn)題作出培訓(xùn)。B、原則上專(zhuān)題培訓(xùn)知識(shí)針對(duì)重要的、特定方面的培訓(xùn)C、專(zhuān)題培訓(xùn)由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。C、上崗培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容： a) 企業(yè)文化及管理制度 b) 崗位職責(zé) c) 素質(zhì)要求 d) 行業(yè)基本知識(shí) e) 職業(yè)規(guī)范 f) 基本技能 g) 業(yè)務(wù)技巧 h) 項(xiàng)目培訓(xùn) i) 其他相關(guān)培訓(xùn)2）項(xiàng)目銷(xiāo)售部的定期培訓(xùn)A、原則上由各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況制定計(jì)劃。培訓(xùn)的種類(lèi)1）上崗培訓(xùn)A、每個(gè)員工在招聘入職后，都要先進(jìn)行為期15天的上崗培訓(xùn)，在上崗培訓(xùn)考核通過(guò)后才能正式上崗開(kāi)始工作。7）有組織性。6）計(jì)劃性。5）互動(dòng)性。3）專(zhuān)業(yè)性原則。避免只講形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。部門(mén)各級(jí)管理要將培訓(xùn)當(dāng)成提升部門(mén)作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來(lái)抓。3）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主要適用于一些臨時(shí)會(huì)議及一些非重要、非正式的研討性會(huì)議。要求外部門(mén)同事參與的應(yīng)填寫(xiě)工作聯(lián)系單。對(duì)日常性的工作不應(yīng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。2）與會(huì)人員主要有銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃經(jīng)理及策劃組其他成員。（3）銷(xiāo)售部周例會(huì)1）初定每周一上午在集團(tuán)公司召開(kāi)銷(xiāo)售部例會(huì)2）會(huì)議由項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)主持，各項(xiàng)目銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人（銷(xiāo)售經(jīng)理）參加。5）經(jīng)理審閱后交銷(xiāo)售部員工傳閱確認(rèn)，之后交銷(xiāo)售文員存檔。i) 對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)述，提