江蘇開放大學(xué)通用管理能力(個人與團(tuán)隊)(專)任務(wù)三-文庫吧資料
2025-04-24 05:03本頁面
【正文】 步驟有哪些？答：根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)探查偏差給予更正的過程（正式控制模型），需要6個互相聯(lián)系的步驟：?1.?限定子系統(tǒng)的范圍?2.?識別所要測量的特性?3.?訂立標(biāo)準(zhǔn)?4.?收集數(shù)據(jù)??5.?衡量績效?6.?診斷與更正?得分評卷人三、論述題（每小題15分，共30分）1. 請闡述目標(biāo)管理計劃的典型步驟。這是一對完全基于兩種完全相反假設(shè)的理論，X理論認(rèn)為人們有消極的工作源動力，而Y理論則認(rèn)為人們有積極的工作源動力。3. 什么是X理論和Y理論？答：X理論和Y理論(Theory?X?and?Theory?Y)，管理學(xué)中關(guān)于人們工作源動力的理論，由美國心理學(xué)家道格拉斯?使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可等等，這類因素的改善，往往能激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵因素。?2. 什么是雙因素理論？答：赫茨伯格在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：造成員工不滿意的因素往往是從外界的工作環(huán)境中產(chǎn)生的，赫茨伯格將這類因素稱為保健因素。A. 不會知道團(tuán)隊成員的價值 B. 不能對團(tuán)隊成員的價值作出評價C. 會使團(tuán)隊成員的努力得到應(yīng)有的回報 D. 會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑得分評卷人二、簡答題（每小題5分，共20分）1. 授權(quán)的方法有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)在給下屬授權(quán)的過程中要掌握行之有效的方法，以便于授權(quán)的價值體現(xiàn)。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（ ）。A. 組織目標(biāo)服從團(tuán)隊目標(biāo) B. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣C. 團(tuán)隊目標(biāo)服從組織目標(biāo) D. 團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系8. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ ）。A. 個人所具有的能力和經(jīng)驗 B. 對他人的信任問題C. 對自己角色的理解問題 D. 社會環(huán)境問題6. 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（ ）。A. 執(zhí)行和實施計劃
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