【正文】 標準，對商品質(zhì)量進行檢驗，以確認供應(yīng)商送來的商品質(zhì)量是否合格，是否達到合同規(guī)定的質(zhì)量標準。，將貨區(qū)屬性標識出來，懸掛在合適的位置。，將消防通道、消防器材區(qū)分出來，并在地板上標識清楚。、出貨口、理貨區(qū)，保證倉庫進出貨操作便利。，圍繞銷售系統(tǒng)理順各項操作流程，提高商品周轉(zhuǎn)速度與配送效率。 。2范圍本程序適用于喜得龍各分公司日常倉儲物流作業(yè)。14執(zhí)行本程序自發(fā)布之日起執(zhí)行，原先頒布的與本程序相違背的，以本程序為準。一般的咨詢在 小時之內(nèi)給予答復，特殊的咨詢在 小時之內(nèi)給予答復。13售后服務(wù)管理，分公司商品計劃部必須在談判時，將詳細的售后服務(wù)條件寫入合同，否則，不準予合作。 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/，分公司商品計劃部輸入 位新商品流水號編碼，在ERP系統(tǒng)內(nèi)查詢是否重疊，確認不重疊的，發(fā)送及時通訊消息，告知總公司產(chǎn)品中心事務(wù)部信息員建立總公司商品資料庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為今后此類商品的法定編碼。12區(qū)域商品編碼管理，全集團的管理權(quán)在集團產(chǎn)品中心事務(wù)部。商品計劃部應(yīng)密切配合優(yōu)迪本部、總公司企劃部制訂方案。喜得龍本部企劃部會在每月推出統(tǒng)一的促銷方案，分公司商品計劃部應(yīng)會同市場部參與進來，共同制訂促銷計劃。促銷應(yīng)以提升客單額和新客戶開發(fā)為直接目標。高檔商品和主流商品在促銷中比例不得超過 %。需要進行促銷的，按照定價的 %進行浮動，個別商品可以浮動更高，但必須詳細測算浮動給正常銷售帶來的壓力和客戶指標變化以及品牌的影響力變化，報分公司總經(jīng)理審核，總公司審批后實施。按照本程序規(guī)定的價格原則進行仔細核算。占商品總數(shù)的X%。占商品總數(shù)的X%。 占商品總數(shù)的X%。占商品總數(shù)的X%。一般商品的價格計算公式為：X(成本) % = 毛利潤 + X（成本）= 上市商品價格為保證分公司能夠產(chǎn)生穩(wěn)定的造血機能，規(guī)避發(fā)展風險，遵照黃金分割法則，對于商品價格進行區(qū)間控制。特殊關(guān)系需要延緩的，需要報請本部總經(jīng)理審批。分公司商品計劃部、財務(wù)部應(yīng)接納外部供應(yīng)商的對帳請求。每月 日前，總部產(chǎn)品中心商品部，與各分公司商品計劃部核對當月單筆訂單金額，填制《月度訂貨情況統(tǒng)計表》，統(tǒng)計所有的訂貨數(shù)據(jù)。（2）分公司能夠來得及的，盡量現(xiàn)場檢驗，如發(fā)現(xiàn)外箱有損壞的情況，應(yīng)即時要求物流公司開寫證明，并向其索賠。索賠的價值應(yīng)等同于原貨物的銷售價值。，商務(wù)部將單交與總公司產(chǎn)品中心項目部，確認是否因為是商品質(zhì)量不過關(guān)而引起的損壞，如果系商品質(zhì)量引起的，則向上游供應(yīng)商提出索賠。（附：印章模版），經(jīng)檢驗出現(xiàn)數(shù)量、品質(zhì)問題的，分公司首先分析差異與損壞原因，與總部產(chǎn)品中心商務(wù)部聯(lián)系，將差異、損失情況填寫《收貨差異統(tǒng)計表》或《商品損壞清單》傳給商務(wù)部進行審核、整理。如不能現(xiàn)場清點，則在雙聯(lián)回執(zhí)上加蓋“細數(shù)未點，品質(zhì)待驗”的收貨專用章，作為追溯數(shù)量、品質(zhì)差異的依據(jù)。分公司有更低價格的服務(wù)商，可以考慮給自己指定服務(wù)商，但由此帶來的提貨費用、送貨費用自行承擔，索賠責任也由自己承擔。，確定具體的補貨計劃。（4）商品部將《退貨申請單》打印成文本，上報產(chǎn)品中心總監(jiān)審批。（2）商品計劃部將《退貨申請單》用電子郵件發(fā)給總部商品部對口負責人。實在無法消化的方可以考慮退回總部。、加盟商短途發(fā)生的鞋服質(zhì)量問題，總公司允許適當?shù)耐素洠素洷壤刂圃诳倲?shù)量的 %；屬于鞋服本身非人為情況產(chǎn)生的質(zhì)量問題，總公司允許全退。如果沒有資源，回復分公司替換其他產(chǎn)品。，確認可否訂某項商品。由分公司商品計劃部決定是否延期，或者是否替換。對照系統(tǒng)，查驗是否有庫存，與總公司產(chǎn)品中心確認是否決定不做某個商品。 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/總部產(chǎn)品中心將默認分公司商品計劃部經(jīng)理提交的電子郵件及附件具有法律效力。（或指定人員）審批，在清單上簽署電子簽名。剛剛成立的新加盟商開業(yè)進貨作為補充。總部商品中心商務(wù)部專門有專人負責對口分公司。，杜絕財務(wù)漏洞。分別需要分公司總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審批。采購助理列出應(yīng)付款時間表，整理各種單據(jù)，按照流程規(guī)定審批，并約定財務(wù)部準備付款日期和供應(yīng)商前來結(jié)款日期。對于定期結(jié)算的客戶，采購助理應(yīng)要求其履行約定，在約定的時間內(nèi)結(jié)款。，視情況進行退貨處理：（1）因質(zhì)量問題，或因規(guī)格錯誤。 %。采購助理隨時可以進行庫存訪問。在進行大宗采購時，如采購助理來不及一筆一筆詢價，事后發(fā)現(xiàn)同期銷售同一規(guī)格的產(chǎn)品報價更低時，有權(quán)要求供應(yīng)商給予按照合理的價格結(jié)算。商品計劃部掌握3家以上的報價，要求三方再次壓價，直至3家分別推出至低價。（3）零星采購不得高出每月總采購量的 %。（2）遇到需要請款時，由采購助理提出申請，經(jīng)理審核，分公司總經(jīng)理審批，從財務(wù)部借款。B、沒有能納入采購計劃的臨時采購項目。周 提交給供貨商訂貨或向總公司申請訂貨。索要時必須兩個人在場并進行登記，否則視為向供應(yīng)商索賄行為。經(jīng)理調(diào)查核實確實如此的，終止與該供應(yīng)商的合作，更換新的供應(yīng)商。將其表現(xiàn)記入供應(yīng)商資信檔案。 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/（4）價格是否公道。（2）供貨質(zhì)量。有新的資料，應(yīng)該馬上更新該供應(yīng)商檔案?！恫少徍贤瑫??？偨?jīng)理或董事長審批后的供應(yīng)商即為分公司法定供應(yīng)商。（4）愿意同公司月結(jié)，最好能夠月結(jié)+30天。（2）有可靠的信譽?！斗止旧唐凡少從夸洝罚瑢ふ?家以上有實力的供應(yīng)商作為合作對象。采購目錄按照喜得龍系統(tǒng)一編碼，分類管理。直營店為總部產(chǎn)品中心組貨。必要時，會同銷售人員共同擬訂針對客戶的專業(yè)方案。，向集團商品計劃部索取資源。資訊從總部產(chǎn)品中心、批發(fā)商、加盟商、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料上收集。，應(yīng)配合進行產(chǎn)品的拍照，按照要求傳遞給設(shè)計部門。《商品目錄》的使用情況，將增減商品輸入Excel格式的《商品目錄建議增減表》，到討論時，遞交給目錄制作組。目錄的制作，由喜得龍本部牽頭，總部產(chǎn)品中心、總部企劃部參與成立目錄制作組，同各分公司商品計劃部協(xié)作完成。等。：?！对露壬唐肥袌稣{(diào)查報告》，經(jīng)商品計劃部經(jīng)理簽字后，上報給總經(jīng)理，向市場部、商品部、終端支持部通報，并抄送給總公司產(chǎn)品中心一份。，分析商品的整體價格趨勢。（3）調(diào)查結(jié)果在向商品計劃部經(jīng)理匯報，重要的信息向分公司總經(jīng)理匯報后，可以直接應(yīng)用。調(diào)查人員不加以限定。（4）調(diào)查應(yīng)延伸至商品的陳列、促銷、售后服務(wù)等。（3）采用現(xiàn)場走訪的方法，記錄或拍攝下來商品信息，使用《商品市場調(diào)查統(tǒng)計表》記載調(diào)查結(jié)果。（2）調(diào)查范圍以省為單位，調(diào)查以典型城市為樣板，如山東省主要調(diào)查青島市、濟南市。5商品市場調(diào)查與分析，每個月進行一次大規(guī)模調(diào)查，每周進行一次抽樣調(diào)查。是指在喜得龍各分公司銷售的上《鞋服商品目錄》冊的商品，以及總公司產(chǎn)品中心開發(fā)的自有品牌性質(zhì)的商品。 。2范圍本程序在喜得龍各分公司內(nèi)適用。其它文件有與之相違背的，以本程序為準。（本部）總經(jīng)理經(jīng)過評估認為分公司應(yīng)該調(diào)整目標的，可直接調(diào)整分公司目標。修訂目標一般每季度進行一次。不能使用的KPI的，使用CPI分解技術(shù)。（參見《分公司人力資源管理手冊》），擬訂成分公司的KPI文件，分解給分公司各部門。喜得龍本部目標在《喜得龍年度戰(zhàn)略規(guī)劃》中體現(xiàn)，下達給分公司的目標使用表格體現(xiàn)，見附表《分公司年度目標》。，物流部送貨員負責送貨。，促銷為輔；以郵寄、電話拜訪為主，登門拜訪為輔。，以《產(chǎn)品目錄》為藍本，擬訂區(qū)域市場產(chǎn)品目錄，分公司總經(jīng)理審批。 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/。5分公司目標達成措施，調(diào)查清楚分公司轄區(qū)市場客戶數(shù)量，客戶性質(zhì)。（3）客戶對分公司服務(wù)的滿意度。：（1）喜得龍統(tǒng)一銷售平臺在本區(qū)域的客戶認同度。（7）商品滿足率。（5）客戶開發(fā)家數(shù)。（3）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。：（1）銷售額。分公司總經(jīng)辦承擔稽核的責任。3職責（本部）總經(jīng)理或董事長審批，總部分管部門擬訂、修訂、解釋、授權(quán)發(fā)布。12支持文件（略，見本手冊） GB文件格式 GB《聯(lián)絡(luò)函》格式《文件發(fā)放記錄表》 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/（二）分公司目標管理程序1目的明確目標，分解目標，保證目標實現(xiàn)。銷毀時，分公司財務(wù)部經(jīng)理在場監(jiān)督。一般是一個季度清理一次文件。、股東會的重大決策、公司已經(jīng)確定但尚未正式實施的公司發(fā)展戰(zhàn)略、長期規(guī)劃和經(jīng)營方向等。，泄露會使公司的權(quán)益受到損害的文字資料和電子文本，包括公司人事檔案、各類合同、協(xié)議、職員工資收入、尚未進入的市場、編訂成冊的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷政策、經(jīng)營報表、質(zhì)量手冊、管理手冊、公司尚未對外公開的各類信息資料。特殊情況需復印、摘抄和外傳文件，須由公司總經(jīng)理批準。密級文件，單獨保管。，必須在3天內(nèi)收回保管起來。分公司各部門分別保管發(fā)放給自己部門的文件，部門負責人承擔責任后果。傳閱后在文件背后簽署自己的名字，否則，視為沒有看過，每次罰款 元。，由收文人員在《文件發(fā)放記錄表》上簽字。簽署后的文件被視為分公司持有的合法文件。：必須有頁碼。：必須具有喜得龍LOGO、文件標題。、發(fā)行單位，發(fā)行日期，發(fā)行份數(shù)。：文件還要讓誰知道一下。：報給誰。：：為便于電腦查閱，挑選出標題詞組羅列上去。居中。居中。五號仿宋字體。居中。 GB格式適用于通知、規(guī)定、聯(lián)絡(luò)函等文體。標題使用黑體和華文中宋。（4）頁碼：/，含義為總共為頁中間的第頁。（2）版本：，含義為第一版，沒有修改過。右上方分別列舉文件編號、版本、生效日期、頁碼，為宋體字五號字體。華文行楷字體四號縮放 %“喜得龍（中國）有限公司文件”。 文件格式的內(nèi)文使用WORD的表格和邊框工具，設(shè)置內(nèi)頁文件頭、文件正文框。居中。居中。居中。居中。：一號華文中宋。標準英文名稱： 字體三號字 。居中。封面由公司LOGO、標準公司中英文名稱、文件中英文標題、文件持有部門、文件編號、文件版本、生效日期、文件頁數(shù)、擬訂人、審核人、批準人、受控印章。、規(guī)程、記錄、工作規(guī)劃等，以總公司設(shè)定的格式制作文件。就核查發(fā)現(xiàn)的問題，可以對分公司總經(jīng)理提出處罰措施。分公司總經(jīng)辦負責按照本程序開展文件管理的稽核。3職責（本部）總經(jīng)理或董事長審批，總部擬訂、修訂、解釋、授權(quán)發(fā)布。 喜得龍（中國）有限公司文件編號：版 本：分公司運營規(guī)范管理手冊生效日期：2011年11月 日頁 碼：/第二部分：管理程序（一）文件管理程序1目的規(guī)范分公司文件與資料管理，方便溝通，防止泄密。E:熟練操作電腦。C:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，上進心強，具備團隊合作精神。要求： A:有管理/營銷鞋服行業(yè)銷售經(jīng)驗。G:具體執(zhí)行總部的終端商品陳列標準，規(guī)范導購員導購行為。E:區(qū)域市場信息的搜集與反饋。C:指導導購員的日常促銷工作，監(jiān)督和考核導購員。門店銷售專員 職責:A:全面負責片區(qū)內(nèi)客戶的具體開發(fā)及客戶關(guān)系的建立與維護工作。H:具備良好的市場開拓能力，I:熟練操作電腦。F:具備一定的市場策劃能力，能獨立規(guī)劃區(qū)域市場行銷方案，構(gòu)建分銷渠道。D:具備靈敏的市場觸覺和良好的市場調(diào)研分析能力。B:三年以上鞋服行業(yè)銷售經(jīng)驗。H:其他相關(guān)工作。F:設(shè)計區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品分銷渠道并執(zhí)行。D:開發(fā)、拜訪區(qū)域內(nèi)客戶，收集并反饋市場信息。C:貫徹落實總部終端商品陳列標準，管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)務(wù)人員、導購人員，并進行績效。業(yè)務(wù)主管職責: A:全面負責管轄區(qū)域內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)工作。E:身體健康，當?shù)貞艨?。C:具備良好的協(xié)作精神和團隊工作能力。要求:A:大專以上學歷，2年以上耐用消費品倉管、調(diào)撥工作經(jīng)驗。D:監(jiān)督代管倉定期進行貨物盤點。B:分公司調(diào)撥單據(jù)的管理，調(diào)撥帳目的建立、登錄。F:年齡35歲以下。D良好的團隊協(xié)作能力，工作責任心強。G:其他相關(guān)工作。E:制定促銷計劃，管理促銷用品。C:維護渠道秩序，解決渠道沖突。渠道主管職責: A:對分公司經(jīng)理負責，負責與分公司各部門和總部相關(guān)職能部門的信息溝通。E:熟練操作電腦。C:工作嚴謹、勤奮、踏實、責任心強，無違紀記錄和不良嗜好。要求: A:財務(wù)會計專業(yè)大專以上學歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。F:辦理支票存款、匯兌等事項。C:負責分公司各項費用的具體現(xiàn)金支出，登錄費用開支明細帳。 分公司出納職責: A:負責分公司各種財務(wù)票據(jù)及相關(guān)資料的管理、存檔。F:身體健康，能長期駐外工作。D:工作嚴謹、勤奮、自律，無違規(guī)記錄和不良嗜好。B:熟悉中國會計制度和財經(jīng)稅務(wù)法規(guī)，中級以上從業(yè)職稱。 I:其他相關(guān)工作。 G:認真做好記帳憑證的稽核,組織會計統(tǒng)計報表得編審工作,為分公司提供可靠得經(jīng)營資料。