【正文】 EVEL職務(wù)：水洗、烘干工 級(jí)別：?jiǎn)T工DEPARTMENT SECTION部 門(mén)：管家部 工作區(qū)域：洗衣房REPORTING： REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告:洗衣房主管LINE SUPERVISES管理范圍：…………………………………………………………………………… JOB SUMMARY:工作摘要：接受上級(jí)管理員的管理，高標(biāo)準(zhǔn)地完成布草、客衣的洗滌與烘干工作。工作結(jié)束按要求關(guān)閉電源、蒸汽閥門(mén)等，擦試機(jī)器，做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保持工作區(qū)域的干凈清潔。熨燙衣物時(shí)，如發(fā)現(xiàn)破損、未洗凈、鈕扣及飾物不全等現(xiàn)象時(shí)，須立即送縫紉工修補(bǔ)或報(bào)告主管或領(lǐng)班。有污不凈的衣服，由其決定是否復(fù)洗，復(fù)洗的衣服要做好記錄，填報(bào)生產(chǎn)記錄。 RESPONSIBILITIES:崗位職責(zé)：安全、正確操作機(jī)器，檢查安全隱患，按規(guī)定的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行洗滌熨燙各種衣物。APPROVED BY DATE批準(zhǔn)人： 日期TITLE LEVEL員工職務(wù)：干洗、燙熨工 級(jí)別：DEPARTMENT SECTION部 門(mén)：管家部 工作區(qū)域：洗衣房REPORTING： REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告:洗衣房領(lǐng)班LINE SUPERVISES管理范圍：…………………………………………………………………………… JOB SUMMARY:工作摘要：接受洗衣房管理人員領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成干洗布草、客衣，工作服的干洗與熨燙工作。確?？p紉機(jī)等機(jī)器的正常運(yùn)行，并做好定期保養(yǎng)。保持工作區(qū)域干凈清潔。正確填寫(xiě)有關(guān)表格和卡片。DUTIES amp。完成主管分派的其他工作。抓好班后學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)意識(shí)。全面管理客衣、制服收發(fā)業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹“賓館至上，服務(wù)第一”的宗旨。檢查洗滌、熨燙質(zhì)量。熟練掌握洗衣房機(jī)器設(shè)備的使用方法，并指導(dǎo)員工正確使用。 DUTIES amp。1完成管家部經(jīng)理分派的其他工作。1督導(dǎo)并檢查下屬員工的工作及工作質(zhì)量。1學(xué)習(xí)、掌握洗滌知識(shí)，使洗衣房工作跟上時(shí)代的發(fā)展。參加部門(mén)例會(huì)，召集本區(qū)域會(huì)議，作好與員工的溝通工作和思想教育工作。工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，督促工程部及時(shí)申購(gòu)、儲(chǔ)存易損設(shè)備部件。與布草使用部門(mén)溝通，及時(shí)調(diào)整工作安排和工作程序，確保布草洗滌質(zhì)量和供應(yīng)。計(jì)劃并組織本區(qū)域員工的培訓(xùn)。 RESPONSIBILITIES:崗位職責(zé)：安排洗衣房員工班次及休假，做好員工請(qǐng)假的記錄。為飯店員工提供的工作洗熨服務(wù)，為飯店用各類(lèi)布草提供的洗燙服務(wù)，以及其它洗滌服務(wù)、布草、制服更換、配發(fā)。完成領(lǐng)班或主管分配的其它任務(wù)。向領(lǐng)班或主管報(bào)告客人和員工所發(fā)生的意外事情。在公共區(qū)域補(bǔ)充客用品，卷紙、手紙等。保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行，做發(fā)維護(hù)保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)飯店公共區(qū)域筒燈、吊燈、不銹鋼件、銅件、指示牌、應(yīng)急燈、滅火器等設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作。DUTIES amp。完成上級(jí)交辦的其他工作。抓好所轄區(qū)域安全生產(chǎn)工作，做好同各部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)工作。 RESPONSIBILITIES:崗位職責(zé)：認(rèn)真搞好室內(nèi)外公共場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作，按標(biāo)準(zhǔn)全面檢查、督導(dǎo)下屬員工的工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。APPROVED BY DATE批準(zhǔn)人： 日期：TITLE LEVEL職務(wù)：公共區(qū)域領(lǐng)班 級(jí)別：領(lǐng)班DEPARTMENT SECTION部 門(mén)：管家部 工作區(qū)域：公共區(qū)域REPORTING REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告:公共區(qū)域主管LINE SUPERVISES管理范圍： 公共區(qū)域員工…………………………………………………………………………… JOB SUMMARY:工作摘要：根據(jù)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)檢查賓館公共區(qū)域衛(wèi)生情況，熟悉指導(dǎo)各類(lèi)機(jī)器和清潔工具的使用、保養(yǎng)方法及各項(xiàng)清潔工作的操作程序。1向管家部經(jīng)理報(bào)告公共區(qū)域發(fā)生的日常事務(wù)。對(duì)清潔用料的選擇提出建議，配合倉(cāng)庫(kù)管理員作每月的采購(gòu)計(jì)劃。熟練掌握本區(qū)域各類(lèi)機(jī)器和清潔工具的使用、保養(yǎng)方法，做好對(duì)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。抓好本區(qū)域的思想建議工作，每周召開(kāi)一次領(lǐng)班會(huì)議，分析研究員工的思想狀況，及時(shí)做好談心工作，關(guān)心員工。制定本區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高下級(jí)業(yè)務(wù)水平，抓好安全、防火、防盜等工作，消除事故隱患。建立健全本管轄區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制服，督促崗位職責(zé)和工作程序的執(zhí)行，及時(shí)到公共區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。DUTIES amp。完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)報(bào)紙的派發(fā)、控制和回收工作。聯(lián)絡(luò)其他部門(mén)、崗位，作好客房對(duì)外的樞紐作用，作好對(duì)客服務(wù)、信息傳遞工作。負(fù)責(zé)管家部鑰匙的保管、收發(fā)工作。負(fù)責(zé)房態(tài)的修改、更正，正確顯示客房運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。DUTIESamp。APPROVED BY DATE批準(zhǔn)人： 日期：TITLE LEVEL職務(wù)：房務(wù)中心電話接線員 級(jí)別：DEPARTMENT SECTION部 門(mén)：管家部 工作區(qū)域：辦公室REPORTING REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告:房務(wù)中心領(lǐng)班LINE SUPERVISES管理范圍：…………………………………………………………………………… JOB SUMMARY:工作摘要：準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，及時(shí)傳達(dá)各種信息，保持辦公室的安靜、清潔。負(fù)責(zé)遺留物品的登記和保管和發(fā)放工作。嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)管制制服，不得無(wú)故讓員工內(nèi)進(jìn)取物品。做好物品領(lǐng)用、發(fā)放、登記保管和耗用品報(bào)帳工作。DUTIES amp。完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。配合經(jīng)理，搞好與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系?；卮鹩涗浵嚓P(guān)約會(huì)、活動(dòng)、會(huì)議、管家部的相關(guān)事宜、管家部的早會(huì)。做好部門(mén)人員統(tǒng)計(jì)，建立本部門(mén)員工檔案及收集有關(guān)資料，為經(jīng)理及其管理人員提供方便。DUTIES amp。1完成上級(jí)分派的其他任務(wù)。1滿足客人各種合理的需求。1做好布草清點(diǎn)與洗衣房的交接工作。發(fā)現(xiàn)房間客人有無(wú)外宿、無(wú)行李等異常情況應(yīng)立即報(bào)告房務(wù)中心，并做好記錄。客人退房及時(shí)查看房間設(shè)備有無(wú)損壞，有無(wú)消費(fèi)房間飲料，有無(wú)客人遺留物品等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知房務(wù)中心或領(lǐng)班。規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人收取洗衣。按規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間，補(bǔ)充客用消耗品和棉織品。 RESPONSIBILIES崗位職責(zé)：對(duì)樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)，遵守飯店和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制服。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃各種房間，并保持樓道的清潔。1完成主管安排的其他任務(wù)。1協(xié)助樓層主管處理客人的投訴，并向樓層主管匯報(bào)異常情況。1協(xié)助主管做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作。1向主管報(bào)告樓層的壞房情況，并跟催維修事項(xiàng)。填寫(xiě)工作表單和交班日志，做好與下一班的交接工作。協(xié)助樓層主管監(jiān)督評(píng)估樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)。妥善保管樓層鑰匙。檢查員工儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況。充分使用和合理利用能源，保持良好環(huán)境。DUTIES amp。PPROVED BY DATE批準(zhǔn)人： 日期：TITLE LEVEL職務(wù)：樓層中班領(lǐng)班 級(jí)別:領(lǐng)班DEPARTMENT SECTION部 門(mén)： 管家部 工作區(qū)域：客房樓層REPORTING REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告：樓層主管LINE SUPERVISES管理范圍： 客房服務(wù)員…………………………………………………………………………… JOB SUMMARY工作摘要：督導(dǎo)中班服務(wù)員日常工作，確保每天晚上對(duì)所有的住人房間進(jìn)行清潔和提供開(kāi)床服務(wù)。1樓層主管與經(jīng)理不在時(shí)，遇緊急事件和客人投訴，與大堂副理聯(lián)系以求幫助。1了解下屬的需求和困難，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1在VIP到店之前，檢查所有房間的準(zhǔn)備情況和布置情況。1向房務(wù)中心報(bào)告房間狀態(tài)。根據(jù)房間出租率控制樓層客用品及清潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放，保管好布草。按標(biāo)準(zhǔn)每日檢查所負(fù)責(zé)的全部客房和樓層公共區(qū)域，并填寫(xiě)檢查單。督導(dǎo)樓層服務(wù)員按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，正確使用清潔用品。安排下屬工作，分配任務(wù)。 RESPONSIBILIES崗位職責(zé)：根據(jù)飯店和部門(mén)的規(guī)章制服和工作程序，對(duì)所負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行管理。APPROVED BY DATE批準(zhǔn)人： 日期：TITLE LEVEL職務(wù)：樓層早班領(lǐng)班 級(jí)別:領(lǐng)班DEPARTMENT SECTION部 門(mén)： 管家部 工作區(qū)域：客房樓層REPORTING REPORTING TO報(bào)告內(nèi)容： 報(bào)告：樓層主管LINE