【正文】 在正式計費后的第 2 個月將按 照上述的業(yè)務(wù)打分法對業(yè)務(wù)進行打分，按業(yè)務(wù)的得分排列該業(yè)務(wù)在本類業(yè)務(wù)中 的順序。下次進入該欄目 必須在 3 個月后。其中前 3 名業(yè)務(wù)將給予更佳的位置進行推 薦。（6） 將（5）的得分減去因服務(wù)質(zhì)量問題而扣去的分數(shù)，得到該業(yè)務(wù)的最后得分；（7） 以上數(shù)據(jù)以中國移動的統(tǒng)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準。 業(yè)務(wù)得分每月統(tǒng)計一次，根據(jù)業(yè)務(wù)得分，每月對菜單上的業(yè)務(wù)排序進行一次調(diào)整。 業(yè)務(wù)排序： 中國移動將制定科學合理、公平全面的指標對各個業(yè)務(wù)進行打分，各業(yè)務(wù)嚴格按照業(yè)務(wù)得分的多少在夢網(wǎng)菜單上按先后排序。 用戶投訴業(yè)務(wù)資費問題，經(jīng)檢查屬 SP 自身原因而導致的故障，每發(fā)生一次扣除 業(yè)務(wù)得分 5000 分。 中國移動將對 SP 的服務(wù)運行進行監(jiān)控，對因 SP 原因造成的業(yè)務(wù)中斷將進行處理：（1） 在 9：0023：00 間中斷業(yè)務(wù)的，每 1 小時扣除業(yè)務(wù)得分 1000 分；（2） 在 23：009：00 間中斷業(yè)務(wù)的，每 1 小時扣除業(yè)務(wù)得分 100 分；（3） 事先通知中國移動并獲許可的業(yè)務(wù)中斷不計。14 / 23第四章 業(yè)務(wù)管理 服務(wù)質(zhì)量管理要求： SP 應(yīng)指定專人對服務(wù)運行情況進行監(jiān)控，SP 要保證所提供的服務(wù)能夠正常運行，保證用戶能夠享受到正常的服務(wù)。 SP 可選擇在移動夢網(wǎng) WAP 主站上提供全國服務(wù)，也可選擇在移動夢網(wǎng) WAP 各省資源站上提供地方服務(wù)。 內(nèi)容提供 未經(jīng)中國移動書面同意，SP 不得單方面通過移動夢網(wǎng) WAP 主站向用戶提供協(xié)議規(guī)定以外的其他服務(wù)，或在已經(jīng)提供的服務(wù)中增加不同類別的服務(wù)。 SP 提供的信息內(nèi)容必須準確、清晰、真實，不得含有虛假、誤導等成分，不得損害消費者的利益。如訂票服務(wù)，小額購物服務(wù)等。 通信類業(yè)務(wù)（1） 郵件服務(wù)（2） 聊天服務(wù)（3） 社區(qū)服務(wù) 信息類業(yè)務(wù)各種新聞、資訊、生活信息、財經(jīng)、熱點、專題服務(wù)等 下載類業(yè)務(wù)（1） 鈴聲圖片下載主要包括音樂鈴聲、動畫漫畫、文字圖片、賀卡（2） 軟件程序、娛樂游戲的下載主要包括 JAVA 應(yīng)用程序下載等 游戲娛樂主要包括各類游戲、笑話、星運、占卜、心理測試，休閑、時尚等內(nèi)容。 SP 負責解決所提供內(nèi)容涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題，向移動夢網(wǎng) WAP 主站所提供的內(nèi)容不 得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)；因此引起的任何訴訟由 SP 自行負責，如果由此引起的訴訟導致中國移動經(jīng)濟和聲譽的損失，由 SP 負責賠償。 其他規(guī)范 CACHE不要將時效性很強的內(nèi)容，如新聞、股票信息等留在 CACHE 中。達不到本要求的業(yè)務(wù)，將取消留言功能。 安全： 聊天業(yè)務(wù)、提供用戶留言并可以將留言顯示的業(yè)務(wù)，必須增加安全過濾機制。 在向用戶發(fā)送的信息中不得包含廣告信息，尤其不得包含短信產(chǎn)品的廣告信 息。3 在單位時間內(nèi) push 的信息量有限制。 在發(fā)送時，為防止垃圾信息發(fā)送給用戶, 應(yīng)該設(shè)置一些規(guī)則：1 不能在一定時間內(nèi)將同樣的信息發(fā)送給同樣的手機號碼。在用戶接收的 PUSH 信息中必須明確發(fā)送方的手機號，以免引起投訴。 不允許利用用戶資料從事與本業(yè)務(wù)發(fā)展無關(guān)的其他活動。 互動必須能夠簡捷地讓用戶取消，并且取消方式在所有用戶能夠接觸到的業(yè)務(wù)渠道上進行清晰表述。 禁止未得用戶許可，向用戶發(fā)送任何信息。 對于針對彩色手機設(shè)計的業(yè)務(wù)，如鈴聲圖片下載、動漫類業(yè)務(wù)，應(yīng)將頁面作成彩色。 鈴聲圖片下載類、動漫瀏覽類必須實現(xiàn)終端適配； 不屬鈴聲圖片下載類、動漫瀏覽類業(yè)務(wù)但提供圖片瀏覽的，也必須實現(xiàn)終端 適配。 違反以上要求的業(yè)務(wù)，將給予 5 個工作日的時間予以調(diào)整；調(diào)整期后依 然不符合規(guī)范要求的，取消該業(yè)務(wù)提供服務(wù)的資格。 不允許出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到 SP 自有 WAP 網(wǎng)站的鏈接； 不允許出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到 SP 在夢網(wǎng)其他業(yè)務(wù)的鏈接； 不允許出現(xiàn)非本業(yè)務(wù)的其他業(yè)務(wù)的介紹或鏈接； 不允許出現(xiàn)宣傳 SP WAP 網(wǎng)站、WWW 網(wǎng)站或其他網(wǎng)站的介紹或鏈接。對于一些為了保證業(yè)務(wù)效果而封閉了返回功能鍵的，可以提供 “返回”鏈接。該鏈接的文字表述一律為“返回上一級” 。 返回業(yè)務(wù)首頁菜單的鏈接的文字表述一律為“返回 XXXX”（XXXX 為業(yè)務(wù) 名，該業(yè)務(wù)名必須與夢網(wǎng)上顯示的業(yè)務(wù)名一致） 。 同一頁面的返回鏈接不要超過 3 個。 中國移動將對 SP 的免費試用鏈接進行檢查，鏈接過于簡單或不符合要求的業(yè)務(wù)將限期 7 個工作日改進；無法在限期內(nèi)完成的業(yè)務(wù)，將取消提供服務(wù)的資格。 免費試用鏈接中應(yīng)提供提示用戶訂購的鏈接，文字表述一律表示為“我要訂購” ，同時根據(jù)在 SP 側(cè)發(fā)起訂購請求的接口規(guī)范進行返回。（6） 不允許出現(xiàn)業(yè)務(wù)資費方面的說明或鏈接。 鏈接要求：（1） 不允許出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到 SP 自有 WAP 網(wǎng)站的鏈接；（2） 不允許出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到 SP 在夢網(wǎng)其他業(yè)務(wù)的鏈接；（3） 必須提供返回夢網(wǎng)首頁的鏈接，鏈接指向 字表述一律為“夢網(wǎng)首頁” 。（3） 提供整個業(yè)務(wù)的內(nèi)容標題介紹供用戶瀏覽 。該要求同樣適用于實際已經(jīng)訂購的業(yè)務(wù)。（2） 該內(nèi)容應(yīng)注意更新，更新頻度應(yīng)保持 1 周 1 次。（2） 該內(nèi)容應(yīng)注意更新，更新頻度應(yīng)保持 1 周 1 次。證券財經(jīng)類； 提供能演示其全部功能的示范，可以用歷史數(shù)據(jù)來進行演示，但必須向用戶 說明所用數(shù)據(jù)的時間并向用戶保證實際業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)的時效性。但必須能夠保留用戶在訂購前的輸入項，不再需要用戶重復輸入。8 / 23游戲類業(yè)務(wù)：（1） 角色扮演類和闖關(guān)晉級類游戲必須提供用戶進入游戲?qū)嶋H操作的功能，用戶在該鏈接中應(yīng)至少與系統(tǒng)互動 30 次以上，但可以不超過該游戲完整互動總次數(shù)的 1/4。（2） SP 可以給用戶一個默認的‘游客’身份，但不允許要求免費試用的用戶創(chuàng)建身份。天氣預報： 用戶可以看到昨天的本城市天氣報道情況，同時提示用戶如果要了解最新的天氣預報，請訂購本業(yè)務(wù)。 （2）新聞中如果有圖表，必須保證圖表在所有主流終端能夠正確顯示。 所有計費業(yè)務(wù)都必須提供免費試用鏈接，不能提供的業(yè)務(wù)不予上線。 鏈接規(guī)范 免費試用鏈接規(guī)范： 免費試用鏈接的功能是，讓用戶在支付信息費前先對業(yè)務(wù)有個比較清楚的認識和了解，然后再根據(jù)自己的興趣愛好來決定是否購買和使用。（4） 下載類業(yè)務(wù)，不允許出現(xiàn)用戶注冊、認證的流程，可以出現(xiàn)輸入下載接收方的流程。（2） 普通信息瀏覽類業(yè)務(wù)，不允許再出現(xiàn)用戶注冊、認證的流程。 注冊與認證 移動夢網(wǎng) WAP 總站統(tǒng)一完成用戶的注冊與認證，各 SP 業(yè)務(wù)內(nèi)容中不允許出現(xiàn)由于計費需要，或與業(yè)務(wù)無關(guān)的要求驗證用戶身份的注冊與認證。、圖像規(guī)范提供的圖像須是大部分手機所支持的格式，對于不能支持圖像的手機在用戶預覽時7 / 23要提供文字說明；不要對圖像定義任何操作；對大于手機屏幕的圖像可以使圖像垂直移動，但不能水平移動；對時效性很強的頁面使用圖像要謹慎，有可能在圖像下載的過程中頁面已經(jīng)失效了。 表單輸入規(guī)范對有一定順序的信息輸入，建議使用向?qū)П韱蝸硪龑в脩糨斎耄划斢脩敉瓿梢粋€表單中的所有頁面的輸入后，要提醒用戶確認輸入；對用戶使用表單中途退出的情況，要有一個頁面提示用戶確認退出；表單中盡量不要使用到其他頁面的連接，除非該連接以下的內(nèi)容無關(guān)緊要，因為用戶很容易通過該連接跳過后面的內(nèi)容。但必須支持用戶在不輸入任何內(nèi)容的情況下的返回和跳轉(zhuǎn)到夢網(wǎng)首頁的操作。例如 該輸入數(shù)字的地方不允許輸入字母等；對確定內(nèi)容提供默認值或進行預制，如輸入手機號碼表示為 13XXXX，只讓用戶輸入后幾個數(shù)字即可；對于密碼輸入采用明文方式，不用*，或用戶輸入密碼應(yīng)先顯示其所輸入的內(nèi)容，再以*號覆蓋。在業(yè)務(wù)計費生效時，必須去除關(guān)于業(yè)務(wù)免費的提示。 對齊方式：左對齊，廣告過渡、圖片窗口可以居中對齊； 免費業(yè)務(wù)的提示：（1）為了讓用戶清楚免費業(yè)務(wù)的資費，在業(yè)務(wù)首頁的左上方進行明確提示，文字表述一律為 “本業(yè)務(wù)免費” 。（2） 在內(nèi)容較多需要多頁顯示時，提供“下一頁“和”上一頁“的鏈接。但未經(jīng)中國移動許可，不得將用戶輸入的內(nèi)容在頁面上顯示?？头娫挷荒転榉謾C。在進入 SP 業(yè)務(wù)界面后，應(yīng)在頁面正上方顯示該業(yè)務(wù)名，業(yè)務(wù)名必須