【正文】 開所押運(yùn)的財(cái)物，必須離開時(shí)，應(yīng)在保證押運(yùn)財(cái)物安全的前提下輪換進(jìn)行。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)拒絕?！　。罚矗常贰《噍v汽車押運(yùn)時(shí)，要保持行車間距，防止塞入外部車輛?！　。罚矗常丁⊙哼\(yùn)途中需暫時(shí)停留，應(yīng)根據(jù)?？康奈恢谩⒅車闆r，采取相應(yīng)的警戒措施，以加強(qiáng)防范?！　。罚矗常础∨鋫浔匾姆雷o(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。　?。罚矗常场∨c發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量，檢查財(cái)物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。　?。罚矗场⊙哼\(yùn)任務(wù)的實(shí)施　　７．４．３．１　承接押運(yùn)任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱，物資種類、性質(zhì)、價(jià)值、數(shù)量、代號(hào)、運(yùn)輸工具，到達(dá)目的運(yùn)行路線，出發(fā)及到達(dá)時(shí)間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號(hào)；對(duì)押運(yùn)的要求和應(yīng)注意的問題?！　。罚矗玻病⊙哼\(yùn)方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定?！　。罚础⊙哼\(yùn)　?。罚矗薄⊙哼\(yùn)服務(wù)的內(nèi)容　　為客戶承擔(dān)財(cái)物押運(yùn)任務(wù)，保衛(wèi)下列財(cái)物運(yùn)輸安全：　?。保┙疸y、珠寶、玉器、文物等貴重物品；　?。玻┈F(xiàn)金、股票、國(guó)庫(kù)券和其他有價(jià)證券；　　３）易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品；　　４）高、精、尖儀器設(shè)備及其零配件等；　?。担?yīng)客戶要求承押的其他財(cái)物?！　。罚常罚病∈煜徫恢車牡匦?、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作?！　。罚常担病∮鲇袩o證車輛，進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的，應(yīng)示意其停車，對(duì)不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號(hào)、顏色等特征，并立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的不安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿?！　。罚常场∩蠉徢暗臏?zhǔn)備　　擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具?！　。罚常病≈贫ㄊ刈o(hù)方案　?。罚常玻薄「鶕?jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。　?。罚常保病?duì)客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實(shí)際需要組織專門的守護(hù)?！　。罚场∈刈o(hù)　　７．３．１　守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容　　守護(hù)服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全?！　。罚玻罚场×私忾T衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施?！　。罚玻丁∏趧?wù)制度（按７．１．６執(zhí)行）　?。罚玻贰徫灰蟆　。罚玻罚薄≌Z言文明，手勢(shì)規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。　?。罚玻怠【o急情況的處置　　當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時(shí)，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。對(duì)盜拿物品的可疑人，保安人員不能對(duì)其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時(shí)要注意自身安全。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符?！　。罚玻矗病z查　?。保?duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。　　２）重點(diǎn)查驗(yàn)。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)２－３ｍ時(shí)，保安人員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿?！　。罚玻场∩蠉徢暗臏?zhǔn)備　　擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具?！　。玻┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案?！　。罚玻病≈贫ㄩT衛(wèi)值勤方案　　７．２．２．１　根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等?！　。罚玻保础∽⒁獍l(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并配合做好工作。　?。罚玻保病「鶕?jù)客戶的要求，對(duì)出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失?！　。罚病￠T衛(wèi)　?。罚玻薄￠T衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容　?。罚玻保薄?duì)出入客戶單位人員進(jìn)行驗(yàn)證檢查、登記，嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入?！　。罚保贰徫灰蟆　。罚保罚薄∈煜ぱ策墔^(qū)域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)的位置。　?。罚保叮础∏趧?wù)登記制度　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主?！　。罚保叮病≌?qǐng)示報(bào)告制度　　保安人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)有及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查?！　。常┙话唷　〗影嗳藛T到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。在積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。途中要防止其行兇或逃跑?！　。罚保矗怠≡谝归g巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交客戶單位或有關(guān)部門處理?！　。罚保矗场”０踩藛T在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。備有巡邏勤務(wù)登記簿。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)?！　。罚保玻病⊙策壏桨感杞?jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。　?。玻└鶕?jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等?！　。罚保病≈贫ㄑ策壏桨浮　。罚保玻薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點(diǎn)及所需裝備?！　。罚保保病≈浦拐趯?shí)施的不法侵害行為?！　。叮怠∠蚩蛻魡挝慌神v保安人員　　按照合同準(zhǔn)時(shí)將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務(wù)?！　。叮础”０踩藛T的選用　　根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安人員，保安人員須經(jīng)專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗?！　。叮玻怠〈_定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法?！　。叮玻场〗⒈０碴?duì)與當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T的聯(lián)系?！　。叮病〗⒙?lián)系　　６．２．１　建立保安公司與客戶單位的聯(lián)系。?。丁”０卜?wù)的準(zhǔn)備　?。叮薄≈贫ū０仓登诜桨浮　「鶕?jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安值勤方案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施?！　。担玻怠”０踩藛T學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜?！　。担玻场∷璞０卜?wù)的要求。　?。担玻薄∷璞０卜?wù)的種類?！。怠”０卜?wù)合同的評(píng)審和簽訂　?。担薄×私庑枰　×私饪蛻魡挝坏男再|(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安人員數(shù)量、服務(wù)要求等?！　。矗埂〖夹g(shù)防范部門職責(zé)　?。矗梗薄榭蛻粼O(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)各種技防設(shè)施、設(shè)備?！　。矗福病?duì)定點(diǎn)供貨單位外的供貨單位進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇?！　。矗罚丁∝?fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，聽取客戶單位對(duì)保安服務(wù)工作的意見及建議?！　。矗罚础∝?fù)責(zé)收取保安服務(wù)費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。負(fù)責(zé)保安服務(wù)合同（協(xié)議）的起草、變更、續(xù)簽和解除?！　。矗贰I(yè)務(wù)承攬部門職責(zé)　?。矗罚薄〕袛埾蚩蛻魡挝惶峁┍０卜?wù)的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)洽談工作?！　。矗叮础?duì)屢糾屢犯的保安隊(duì)提出處理、整改意見，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查?！　。矗丁〖m察部門職責(zé)　?。矗叮薄‖F(xiàn)場(chǎng)糾察所屬保安隊(duì)及保安人員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況：　?。矗叮保薄÷男斜０卜?wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況；　?。矗叮保病≈匾０补ぷ鞑渴鸬穆鋵?shí)情況；　?。矗叮保场≈攸c(diǎn)地區(qū)、場(chǎng)所保安工作的組織實(shí)施情況；　?。矗叮保础”０踩藛T執(zhí)行《首都保安人員文明禮貌行為規(guī)定》、《保安人員著裝規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的情況；　?。矗叮保怠÷犎】蛻魡挝弧⑷罕妼?duì)保安隊(duì)伍及保安人員的意見和建議；　?。矗叮病《ㄆ趨R總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報(bào)?！　。矗担丁≌莆杖粘Ｇ趧?wù)情況，部署、檢查階段性、專門性的保安服務(wù)工作?！　。矗担础∝?fù)責(zé)對(duì)保安人員違紀(jì)違法問題的調(diào)查與處理?！　。矗担病〗M織貫徹上級(jí)的工作部署，監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。　?。矗怠∪藛T管理部門職責(zé)　　４．５．１　掌握保安人員的數(shù)量、質(zhì)量、需求等情況?！　。矗矗怠”０踩藛T對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理?！　。矗矗场?duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序?！　。矗础”０踩藛T職責(zé)　?。矗矗薄?zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。　?。矗常埂×私饪蛻魡挝幌榔鞑暮蛨?bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能?！　。矗常贰￡P(guān)心保安人員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題?！　。矗常怠〗M織、召開隊(duì)（班）務(wù)會(huì)，布置工作、勤務(wù)講評(píng)、思想教育、做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄?！　。矗常础∨c駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系?！　。矗常病∝?fù)責(zé)分隊(duì)（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?！　。矗玻保场÷鋵?shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安人員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。　?。矗玻保薄∩钊胝{(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)向上級(jí)反饋隊(duì)伍管理信息?！　。矗玻埂?duì)駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除隱患?！　。矗玻贰?duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平?！　。矗玻怠“从?jì)劃組織大隊(duì)（中隊(duì)）開展保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高保安人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平?！　。矗玻场≌J(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理?！　。矗病〈箨?duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)　?。矗玻薄∝?fù)責(zé)對(duì)大隊(duì)（中隊(duì)）的管理，掌握全面情況、根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完成上級(jí)交給的保安服務(wù)任務(wù)?！　。矗保保啊∝?fù)責(zé)處理公司業(yè)務(wù)和隊(duì)伍管理中發(fā)生的重大問題，必要時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)處置?！　。矗保浮∫婪▽?duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理并對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。　?。矗保丁?duì)公司各部門的工作進(jìn)行督促、檢查、協(xié)調(diào)，確保隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練、執(zhí)行勤務(wù)、后勤保障等各項(xiàng)任務(wù)的完成?！　。矗保础〗M織制定、修訂和批準(zhǔn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！　。矗保病〗M織制定公司發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計(jì)劃，確定工作目標(biāo)。?。础÷氊?zé)　　保安服務(wù)公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、業(yè)務(wù)分工等需要，按照精簡(jiǎn)高效原則設(shè)置，應(yīng)明確規(guī)定各個(gè)機(jī)構(gòu)和各類崗位的職責(zé)和權(quán)限。對(duì)客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給以明確的答復(fù)。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，并有關(guān)部門處理。　?。玻怠⊙哼\(yùn)服務(wù)　　保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)?！　。玻场￠T衛(wèi)服務(wù)　　保安人員對(duì)客戶單位出入口，進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)?！　。玻薄”０卜?wù)　　依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)?！　”緲?biāo)準(zhǔn)適用于在北京市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)、北京市工商行政管理局注冊(cè)的保安服務(wù)公司。、客服中心主管還應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行回訪及社會(huì)調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為客服中心員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關(guān)規(guī)定予以處罰。，指定事務(wù)管理員擬定宣傳品。，維護(hù)秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開放時(shí)間結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊，清點(diǎn)有無圖書丟失，并將該圖書開放情況詳細(xì)填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。=財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽室。，不亂丟雜物、不隨地吐痰。 閱覽室管理，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由客服中心事務(wù)管理員負(fù)責(zé)具體管理。：a) 活動(dòng)人員必須憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或到處走動(dòng)；b) 室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；c) 愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；d) 活動(dòng)人員必須服從事務(wù)管理員管理，依照排定的時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行活動(dòng)，不得無理取鬧。：a) 到管理處收銀處購(gòu)買相應(yīng)類別活動(dòng)門票。，凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽從事務(wù)管理員的安排。，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。 小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，蕩秋千時(shí)幅度不要過大。 每日活動(dòng)結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。e) 小區(qū)業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫《健身房訂場(chǎng)登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，事務(wù)管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。d) 非業(yè)主進(jìn)入健身房消費(fèi)時(shí)： ——到管理處收銀處購(gòu)買入場(chǎng)活動(dòng)購(gòu)買門票； ——入場(chǎng)前向事務(wù)管理員出示門票； ——事務(wù)管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管。周末09:0021:00）:a) 客服中心事務(wù)管理員應(yīng)于開場(chǎng)前10分鐘到崗，不得無故延誤；b) 清潔健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設(shè)施完好情況；c) 打開健身房門迎接住戶入場(chǎng)。 社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：健身房、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、閱覽室、宣傳欄等項(xiàng)目。 小區(qū)文體設(shè)施一般只收設(shè)施維護(hù)