物業(yè)保安工作流程圖全集-文庫吧資料
2025-04-23 23:27本頁面
【正文】 求駛?cè)胄^(qū)是檢查客戶車證是否相符否保安員詢問是否為內(nèi)部車輛經(jīng)常出入的內(nèi)部車輛或內(nèi)部車輛證件明顯擱置于車輛前擋風部隊車輛/武警車輛/公安部門車輛其他社會車輛保安員向其發(fā)放車輛計時卡或開具計時票據(jù)敬禮示意放行相符不符保安部負責對整個流程進行數(shù)據(jù)存檔——內(nèi)部車輛、外部車輛駛出小區(qū)管理總藍圖車輛要駛出小區(qū)車輛出入記錄存檔指揮車輛停駛于小區(qū)門口檢查內(nèi)部車輛證件有證件的內(nèi)部車輛經(jīng)常出入的內(nèi)部車輛或內(nèi)部車輛證件明顯擱置于車輛前擋風敬禮示意放行無證件的外部車輛其他社會車輛部隊車輛/武警車輛/公安部門車輛收回車輛停放計時卡或計時票據(jù)計算停放時間并根據(jù)地區(qū)收費標準收費 人員/貨物出入管理——內(nèi)部車輛、外部車輛駛出小區(qū)管理保安人員指揮車輛停駛于小區(qū)門口內(nèi)側(cè)客戶車輛要求駛出小區(qū)是檢查客戶車證是否相符否保安員詢問是否為內(nèi)部車輛經(jīng)常出入的內(nèi)部車輛或內(nèi)部車輛證件明顯擱置于車輛前擋風部隊車輛/武警車輛/公安部門車輛其他社會車輛保安員收回車輛計時卡或計時票據(jù)敬禮示意放行相符不符保安部負責對整個流程進行數(shù)據(jù)存檔計算車輛停放時間并根據(jù)地區(qū)收費標準收費安全警衛(wèi)指揮車輛人員出入接受詢問進入問詢流程進入車輛管理流程重大接待的安全警衛(wèi)發(fā)生問題，記錄存檔常規(guī)出入人員出入分別進行存檔指揮車輛重大接待的安全警衛(wèi)進入車輛管理流程常規(guī)出入安全警衛(wèi)進入詢問流程——執(zhí)行巡更系統(tǒng)總藍圖記錄存檔日常巡視遵守巡更制度正 常不 正 常工程問題客戶服務(wù)問題其他問題安全問題聯(lián)系相關(guān)部門進行處理并填寫相應(yīng)工作單立即通報領(lǐng)班安排處理或臨時處理隱患問題通知客戶整改整改監(jiān)督整改——執(zhí)行巡更系統(tǒng)保安人員進行日常巡視檢查工作正常保安部進行巡視檢查數(shù)據(jù)存檔客戶整改遵守巡更制度及路線打點或記錄時間發(fā)現(xiàn)問題客戶服務(wù)問題工程問題其他問題安全問題隱患問題通知客戶運作中心立即通報保安領(lǐng)班通知客戶運作中心客戶運作中心聯(lián)系相關(guān)部門進行處理并填寫相應(yīng)工作單保安領(lǐng)班安排保安人員處理/臨時處理客戶運作中心通知客戶整改監(jiān)管整改保安部進行巡更數(shù)據(jù)存檔 ——二次裝修管理總藍圖記錄存檔施工證件監(jiān)管（如核實人證相符）動用明火監(jiān)管（如檢查動用明火單）消防器材監(jiān)管（如檢查滅火器配備）材料搬運監(jiān)管（如檢查沿途土建）符合要求責令停工進行內(nèi)部裝修不符合要求時間監(jiān)管（如早晚入撤施工時間）審批通過，通知各部門進行監(jiān)管補辦手續(xù)重新申請裝修辦理各項手續(xù)申請裝修報各部門進行審批辦理裝修手續(xù)各種裝修隱患（如：占用消防通道）報監(jiān)管意見書客戶辦理各項二次裝修申請手續(xù)通過通知各部門進行客戶二次裝修施工的監(jiān)管動用明火監(jiān)管施工證件監(jiān)管消防器材監(jiān)管 材料搬運監(jiān)管裝修時間監(jiān)管客戶運作中心通知各部門進行材料審批各種隱患檢查符合要求通知客戶運作中心監(jiān)管意見書不符合要求責令停工客戶辦理二次裝修施工手續(xù)客戶補辦裝修手續(xù)重新申請裝修客戶進行內(nèi)部裝修施工工程客戶運作中心對客戶裝修資料進行存檔保安部對客戶施工資料進行存檔 巡視工作——二次裝修管理——設(shè)備設(shè)施的安全管控總藍圖記 錄 存 檔按照巡更路線（請參看巡更路線）巡視樓外公共區(qū)域設(shè)施是否完好（包括垃圾筒、座椅、照明燈具等）樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施是否完好（包括電梯、門禁、前臺、指示牌等）管區(qū)整體土建結(jié)構(gòu)是否完好（包括墻體、地面、門、窗、鎖等）各種設(shè)施是否完好（包括健身器材、各種設(shè)備等）破損完好通知相關(guān)部門并填寫工程維修單 巡視工作——設(shè)備設(shè)施的安全管控保安人員按照巡更路線進行日常巡視工作巡視樓外公共區(qū)域設(shè)施是否完好（包括垃圾桶、座椅、照明燈具等）巡視樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施是否完好（包括電梯、門禁系統(tǒng)、前臺、指示牌等）巡視整體土建結(jié)構(gòu)是否完好（包括墻體、地面、門、窗、鎖等）巡視設(shè)施是否完好（包括健身器材、各種設(shè)備等）保安部進行巡視數(shù)據(jù)的存檔工作通知客戶運作中心破損情況客戶運作中心通知相關(guān)部門進行維修、整改并填寫工作單——撿拾物品總藍圖記 錄 存 檔巡視中發(fā)現(xiàn)客人遺失的物品備案登記進一步核實確認每日/每月?lián)焓拔锲非鍐挝幢粨焓斑z失物品符合遺失物品特性不符合完全吻合歸還確認簽字與派出所接洽上交撿拾物品 巡視工作——撿拾物品保安人員巡更過程中發(fā)現(xiàn)遺失物品保安部對于撿拾物品進行備案登記客戶運作中心對每日撿拾物品進行備案每日通報客戶運作中心客戶運作中心與派出所接洽，定期上繳撿拾物品客戶遺失物品進一步與客戶核實丟失物品特征未被撿拾客戶服務(wù)中心對客戶丟失物品進行備案符合客戶丟失物品特征不符合特征歸還客戶遺失物品完全吻合客戶對撿拾物品進行簽字確認——對可疑人員的盤查記錄存檔巡視中發(fā)現(xiàn)可疑人員跟 蹤報告保安領(lǐng)班合理發(fā)現(xiàn)可疑人員十分可疑請示管業(yè)經(jīng)理通報公安部門通知各崗位進行監(jiān)督確認其身份及進入管區(qū)目的通報領(lǐng)班確認為正規(guī)客戶或已走出管區(qū)仍可疑繼續(xù)跟蹤總藍圖——對可疑人員的盤查保安人員巡視檢查中發(fā)現(xiàn)可疑人員報告保安領(lǐng)班安排人員進行跟蹤客戶發(fā)現(xiàn)可疑人員通知客戶運作中心客戶運作中心通報管業(yè)經(jīng)理，得到指示后通報公安部門行蹤仍可疑通報領(lǐng)班并回崗繼續(xù)跟蹤可疑人員被確認為正規(guī)客戶或已走出物業(yè)管區(qū)確認可疑人員身份及進入管區(qū)的目的如有必要合理形色可疑報告保安領(lǐng)班通知各崗位進行監(jiān)督保安部對可疑人員數(shù)據(jù)進行存檔備案——搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件總藍圖記錄存檔巡視中發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件發(fā)生搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件必要時通知總公司、公安部門保護現(xiàn)場通知保安主管通知值班/管業(yè)經(jīng)理
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