溝通管理的十大溝通原則-文庫吧資料
2025-04-23 22:41本頁面
【正文】 、支持指揮官的工作指令?！ ⊥叫栽瓌t告誡和提醒我們，作為管理者或被管理者，管理溝通必須是一個互動的雙向的同時行動的過程，哪怕就是在等級森嚴(yán)的軍隊中也是如此。那么如何來把握其溝通的同步性呢？筆者首先要說明的的是，管理溝通的同步性并不純粹或主要指溝通在時間上的同步性，而是指管理溝通的雙方或多方應(yīng)該適時進(jìn)入角色，相互進(jìn)行信息傳送與反饋，強(qiáng)調(diào)的是其行為過程的互動性和溝通角色的同步性?！ ‘?dāng)管理溝通的雙方或多方處于相距遙遠(yuǎn)的兩個或多個地點，所進(jìn)行溝通的信息發(fā)送與接受存在時間差異的時候，同步性就有可能會因為缺乏現(xiàn)場交流而受到嚴(yán)重威脅。也就是說，成功的管理溝通必須是在溝通主體之間互動的，雙方處于平等交流地位的溝通。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計，無論其表面看來多么的好和有吸引力，都應(yīng)該毫不猶豫地拋棄；而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計，則應(yīng)該將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式?！ 【唧w到企業(yè)管理溝通模式里面的具體溝通渠道、方式、內(nèi)容等等的設(shè)計，也必須具有明確的針對性。這就要求我們在設(shè)置企業(yè)管理溝通模式時，必須充分考慮到具體企業(yè)的實際情況；所設(shè)置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業(yè)的管理實際需要，企業(yè)管理溝通模式的設(shè)置必須有針對性。五，管理溝通的針對性原則 管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活動與過程設(shè)計，都是為了解決企業(yè)管理中的某些具體問題，支持、維護(hù)企業(yè)正常高效運行而設(shè)置，每一項管理溝通活動都有其明確合理的針對性。太多時形成溝通成本太高，企業(yè)資源浪費；太少時又使得必要的管理溝通缺乏渠道和機(jī)會，信息交流受到人為限制，管理的質(zhì)量和強(qiáng)度受到影響，嚴(yán)重時影響企業(yè)生存發(fā)展的大局。為了討取上級領(lǐng)導(dǎo)欣賞與信任，或讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解自己的工作業(yè)績，有事沒事，有空沒空，經(jīng)常往領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報工作情況，既影響了自己工作開展，又給領(lǐng)導(dǎo)的正常工作造成干擾和低效率；二是溝通頻率過低－－很多下屬以為自己干好自己的本職工作就行了，至于向不向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，則根本不重要，理由是事實上不匯報我的工作也已經(jīng)圓滿做完了，由此造成了應(yīng)當(dāng)按照要求及時匯報時他不匯報，使管理層對于具體工作的開展失去必要的信息反饋。有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：不放心下屬是在按照自己的要求工作，所以自己過于經(jīng)常去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進(jìn)展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝通過于頻繁的情形；或者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進(jìn)展很少過問，造成管理失控，給企業(yè)帶來損失，這又變成了管理溝通過于稀少的毛病。顯然，如果管理溝通違反了明確性原則，溝通的效果就不能令人滿意。如領(lǐng)導(dǎo)講話，切忌夸夸其談，空洞冗長,
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