【摘要】如何使公司服務趨于完美利用行為科學1已應用的行為科學2在任何服務事件中,從一個簡單的比薩外賣到一個復雜的長期咨詢服務,知覺始終是客觀存在的。也就是說,真正重要的是顧客如何解釋服務項目。行為科學可以揭示在這些認知形成中涉及的復雜過程。尤其是它可以幫助經理們理解人們如何對服務的后果和過程做出反應,在服務發(fā)生后他們如何理性地去體驗和感受它。
2025-01-17 09:02
【摘要】第七章:從科學管理學派到行為科學學派第一節(jié):行為科學學派的先驅人物:一、福萊特(Foggtt,MaryP.1868年一1933年){美國五星上將馬歇爾將軍:三軍參謀長}福萊特是美國的管理學家和政治哲學家。她開始主要是學哲學的,但她有著廣泛的興趣,對政治學、歷史學、法學、社會心理學和成人教育等都有興趣,并取得了較高的成就。她的主要著
2025-04-20 22:56
【摘要】第四篇消化系統(tǒng)疾病第一章總論消化系統(tǒng)疾病包括食管、胃、腸、肝、膽、胰以及腹膜、腸系膜、網膜等臟器的疾病。消化系統(tǒng)疾病屬常見病。在我國,胃癌和肝癌的病死率在惡性腫瘤病死率排名中分別位于第二和第三位,近年大腸癌、胰腺癌患病率有明顯上升趨勢。消化性潰瘍是最常見的消化系疾病之一,近年來可能由于根除幽門螺桿菌(Helicobacterpylori,H.pylori)治療方法的普及而致復發(fā)率降低等原
2024-08-14 07:38
【摘要】.....外科學第七版考試的名詞解釋匯總辛苦總結請存留!!!!!1、腹外疝:由腹腔內的臟器或組織連同腹膜壁層,經腹壁薄弱點或空隙,向體表突出所致。2、直疝三角:外側邊是腹壁下動脈,內側邊為腹直肌外側緣,底邊為腹股溝韌帶。3、早期
2025-07-02 19:17
【摘要】CorporateFinanceSchoolofInternationalTrade&EconomicsProfessorShaoXueyan,,課程宗旨創(chuàng)造財富謀之有道取之有術管之有方,學習方法學而...
2025-01-04 22:00
【摘要】主講:張春紅上海師范大學機械電子工程系理論力學theoreticalmechanics目錄(catalogue)?緒論靜力學?引言
2024-08-29 02:24
【摘要】.....外科學第七版名詞解釋重點整理感染:當細菌等病原微生物侵入機體后,破壞了機體的防御功能,在一定部位生長繁殖,人體組織對該細菌極其毒素產生一系列局部或全身的炎癥反應。休克:機體有效循環(huán)血容量減少、組織灌注不足,細胞代謝紊亂
2025-07-02 15:46
【摘要】機械原理(第七版)重要概念總結一、填空題(每小題2分,共20分)1、平面運動副的最大約束數為2個,最小約束數為1個。2、當兩構件組成轉動副時,其相對速度瞬心在轉動副中心處。3、對心曲柄滑塊機構,若以連桿為機架,則該機構演化為曲柄搖塊機構。4、傳動角越大,則機構傳力性能越好
2025-07-01 19:41
【摘要】呼吸衰竭 〔respiratoryfailure〕 ?王春娥 第一頁,共五十三頁。 、發(fā)病機制和病理生理 、酸堿失衡和電解質紊 亂的意義 講授目的和要求 第二頁,共五十三頁...
2024-10-03 04:48
【摘要】機械原理哈爾濱工業(yè)大學2023年2月第一章緒論§1-1機械原理課程的研究對象與內容機械是機器與機構的總稱。機械機器機構研究對象:什么是機器呢?什么是機構呢?普通車床數控車床數控銑床,這是一種機器,主要用來加工平面和曲面。主軸安裝銑刀工作
2025-01-31 00:16
【摘要】第四章行為科學理論發(fā)展的產生和發(fā)展第四章結構框圖組織歷史背景個體行為群體行為領導行為領導品質理論領導方式理論命名提出歷史背景評價霍桑實驗需求層次理論雙因素理論期
2025-05-18 13:11
【摘要】旅游學概論復習提綱第一章 旅游活動的歷史發(fā)展,“觀光”一詞來源于古文“觀國之光”,最早出自《易經》,陸路交通,秦朝有馳道、直道、新道、五尺道,以及傳遞官方文書的館舍機構驛站。古羅馬帝國也修筑了許多寬闊的大道,在全國范圍內形成較為完善的道路網絡系統(tǒng),由于交通便利,夏季不少當權者或富有者都會外出旅行,一般都是離開城市前往沿海地區(qū)避暑和游覽。:文史考察旅行(如:司馬遷)公務旅行
2025-05-08 23:18
【摘要】急診醫(yī)學:是一門臨床醫(yī)學專業(yè),其主要任務:對不可預測的急危?。òY)、創(chuàng)傷,以及患者自認為患病初步評估判斷、急診處理、治療和預防,或對人為及環(huán)境傷害給予迅速的內、外科及精神心理救助。急診醫(yī)學的范疇:①、院前急救②、院內急救③、急危重癥監(jiān)護④、急診醫(yī)療體系管理學⑤、急性毒物學⑥、災害醫(yī)學。急診病人的特點:(1)病情及臨床表現(xiàn)多樣性和復雜性(2)緊急性,分秒必爭(3)收集病史受限
2024-07-31 04:27
【摘要】外科學第七版名詞解釋重點整理 1、腹外疝:由腹腔內的臟器或組織連同腹膜壁層,經腹壁薄弱點或空隙,向體表突出所致?! ?、直疝三角:外側邊是腹壁下動脈,內側邊為腹直肌外側緣,底邊為腹股溝韌帶?! ?、早期胃癌:胃癌僅限于粘膜或粘膜下層者,無論病灶大小或有無淋巴結轉移,均為~?! ?、小胃癌:癌灶直徑在10mm以下的早期胃癌。5、微小胃癌:癌灶直徑在5mm以下的早期胃癌。 5、
2024-08-17 15:16
【摘要】第九章遺傳咨詢、產前篩查和產前診斷1第九章遺傳咨詢、產前篩查和產前診斷GeicCounseling,PrenatalScreening&Diagnosis第九章遺傳咨詢、產前篩查和產前診斷2遺傳咨詢、產前篩查和產前診斷?一級干預:–婚前檢查和婚前咨詢–孕前檢查和孕前咨詢–葉酸
2025-05-07 18:18