酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案-文庫吧資料
2025-04-23 12:15本頁面
【正文】 留言板（三）“潮州觀光”欄目的意義和內(nèi)容： 潮州景點(diǎn)地理位置：市區(qū)位于中心地區(qū)，景點(diǎn)集中，周邊地區(qū)景點(diǎn)較為分散。尤其是對(duì)于一個(gè)剛建立起來的五星級(jí)酒店，企業(yè)網(wǎng)站是酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的基礎(chǔ)。而對(duì)于搜索引擎廣告和MSN、微博廣告等，在以后酒店的營銷中也是具有借鑒作用的，可以說，本策劃案將盡力為酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷邁出最基礎(chǔ)、最重要的一步。（四）本策劃案的適應(yīng)期：酒店導(dǎo)入期（五）本策劃案原則：重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛性，重視有效性和經(jīng)濟(jì)性。主要包括以下幾點(diǎn)：建設(shè)酒店網(wǎng)站；利用搜索引擎進(jìn)行廣告投放；利用MSN和新浪微博進(jìn)行營銷（包括許可Emial營銷） 利用MSN和新浪微博進(jìn)行營銷目的是結(jié)合潮州旅游業(yè)等宣傳酒店及其活動(dòng)，吸引更多的關(guān)注；進(jìn)行優(yōu)化和付費(fèi)的搜索引擎廣告，可以方便網(wǎng)民在浩大的網(wǎng)絡(luò)信息搜索中更快找到潮州國際大酒店的相關(guān)信息；而如何在網(wǎng)民找到酒店信息后為他們提供確切可信的信息，酒店網(wǎng)站建設(shè)就顯得尤為重要。（三）本策劃案的營銷思路： 借助潮州這個(gè)城市平臺(tái)，及其“國家文化歷史名城”、“國家優(yōu)秀旅游城市”、“瓷都”等眾多城市名片和優(yōu)秀的文化、民俗，進(jìn)行酒店宣傳，與潮州旅游業(yè)密切聯(lián)系，兩者達(dá)成雙贏。同時(shí)由于酒店行業(yè)的特殊性——即顧客更多是面向潮州之外的地方的，和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的完善和發(fā)展，采取網(wǎng)絡(luò)營銷是必要和有效的。酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)采用主動(dòng)型方式，重點(diǎn)是發(fā)掘和關(guān)注潛在顧客，并保持顧客的忠誠度。新客戶的戰(zhàn)略意義包括該客戶在業(yè)內(nèi)的影響力，影響其他新客戶的能力、捆綁品牌的效應(yīng)、幫助酒店切入新領(lǐng)域的容易性、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)等方面。衡量一個(gè)小客戶是否具有發(fā)展?jié)摿?，然后又選擇地確定有潛力的小客戶，以保持未來業(yè)務(wù)的增長。 盈利的大客戶。（四）目標(biāo)客戶定位： 忠誠的老客戶。（三）目標(biāo)客戶的重要特征： 經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，熟知各類娛樂休閑等高級(jí)場所，對(duì)服務(wù)和設(shè)施質(zhì)量要求較高； 作為位于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)、旅游景點(diǎn)不是很有影響力的二線城市的五星級(jí)酒店，客戶尤其是觀光的游客雖然選擇了，但對(duì)其價(jià)位還是有顧慮的； 后兩類客戶的入住，很大程度上受酒店跟企業(yè)公關(guān)的影響。作為著名的僑鄉(xiāng)，大量的華僑資源和以僑引外的條件，也為酒店提供很好的商機(jī)。四、目標(biāo)客戶分析（一）主要客戶：外地來潮觀光游客和團(tuán)隊(duì)，商務(wù)人士，召開大型會(huì)議的企業(yè)（二）客戶選定依據(jù)： 旅游也較為發(fā)達(dá)，每年吸引大量外地游客或旅行團(tuán)前來觀光，并且很大部分是省內(nèi)游客，據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》數(shù)據(jù)六成廣東人出游會(huì)入住五星級(jí)酒店。 潮州賓館：涉外的多功能綜合型賓館；潮汕文化和現(xiàn)代都市相結(jié)合，散發(fā)古代名樓氣息；價(jià)位三百到三千。 汕頭金海灣大酒店：粵東首家商務(wù)酒店；酒店對(duì)潮菜研究不遺余力；價(jià)位一千到一千五百。 針對(duì)外地游客“玩在潮州，住在汕頭”的特殊現(xiàn)象，一方面實(shí)行與旅游業(yè)其他機(jī)構(gòu)的雙贏是很有必要的，另一方面通過分析與自己同等水平的酒店（汕頭帝豪酒店、金海灣大酒店、君華大酒店），融入潮州的特色文化，打出酒店自身的優(yōu)秀特色文化，才能更好吸引游客的入住。三、競爭對(duì)手分析（一）競爭對(duì)手：潮州市區(qū)四星級(jí)酒店； 汕頭市五星級(jí)酒店；（二）競爭對(duì)手選擇依據(jù)和目的： 潮州賓館、潮州迎賓館是目前潮州最有競爭力的四星級(jí)酒店，其知名高度和美譽(yù)度高，有一定的經(jīng)營積累，具有自己的特色，對(duì)初入市場的潮州國際大酒店將形成一定的制約。 機(jī)會(huì)：（1）當(dāng)?shù)卣l(fā)展旅游業(yè)和酒店業(yè)政策傾向； （2）廣東省政府發(fā)展粵東地區(qū)的投入；（3）潮州逐漸形成發(fā)展比較全面的二線城市，陸續(xù)擁有了“國家歷史文化名城”、“國家優(yōu)秀旅游城市”、“瓷都”、“國家園林城市”等城市名片。（四） 酒店發(fā)展的SWTO分析： 優(yōu)勢(shì)：（1）所依附的市場——潮州市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展力比較強(qiáng)，旅游業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，文化獨(dú)特鮮明，發(fā)展后勁強(qiáng)； （2）在潮州酒店業(yè)中將處于龍頭地位，對(duì)于當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)具有戰(zhàn)略性地位。汕頭市在地理位置最靠近潮州，與潮州文化同源，民俗相近，又由于是經(jīng)濟(jì)特區(qū)和優(yōu)秀旅游城市，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力、接待能力和旅游發(fā)展等都稍勝一籌。而東部的饒平中、東部，北邊的饒北山區(qū)、鳳凰山，南邊的潮安縣等諸多優(yōu)秀景點(diǎn)卻沒有得到更好的開發(fā)和宣傳。將作為潮州第一家五星級(jí)酒店，有著政府的支持，潮州國際大酒店的戰(zhàn)略性重要地位是不言而喻的。這為酒店業(yè)的發(fā)展提供了很好的宏觀條件。（二
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