現(xiàn)代商務(wù)禮儀教學(xué)講稿-文庫吧資料
2025-04-23 07:07本頁面
【正文】 (5)親屬稱(6)學(xué)位、同志稱(7)中外姓名注意（復(fù)姓、多字節(jié)姓及順序）四、握手與鞠躬(一)握手的種類支配式謙恭式對等式雙握式“死魚式”捏手指式拉臂式摳手心式(二)握手時(shí)機(jī)遇見熟人與人道別某人進(jìn)辦公室及離開時(shí)被介紹時(shí)向別人慶賀時(shí)安慰某人時(shí)(三)握手注意如對方不能，則改握前臂或上臂當(dāng)對方職務(wù)要高許多時(shí)，當(dāng)對方雙手暫無法挪開時(shí)，不便主動握手如對方未注意，則不必太計(jì)較對對方伸出的手應(yīng)馬上相握不能用力過猛不能交叉握時(shí)間不超過3秒鐘不能戴手套擦干手上水漬污物，如不能則向?qū)Ψ绞疽獠⒅虑副３质值臏嘏?目光注視與寒暄1上下而不是左右晃動1距離75公分左右(四)我國的抱拳禮鞠躬注目脫帽距離2米傾度還禮五、名片遞接名片的作用名片的設(shè)計(jì)與印制名片的放置，使用名片夾遞送順序，未確定身份之前，先別忙遞送遞時(shí)面帶微笑及手指捏拿位置接名片方法，起立，微笑，認(rèn)真看或讀如自己沒帶名片，可給予說明六、吻禮外交式吻禮（右上擁抱，左右左）關(guān)懷式吻禮親密式吻禮上流社會的吻手禮（不常用）第二章 訪送禮儀訪送對象的交際類型了解對象交往類型的重要性有助于完成訪送任務(wù)，達(dá)到訪送目的有助于安排合適的人員有助于調(diào)適自己的工作方式類型廣結(jié)人緣型謙恭服務(wù)型夸口許諾型物質(zhì)籠絡(luò)型精神賄賂型軟纏硬磨型拜訪禮儀選好時(shí)機(jī)，注重預(yù)約分類：事務(wù)性、禮節(jié)性、私人拜會經(jīng)常性時(shí)間恰當(dāng)之前先打招呼未預(yù)約則應(yīng)一開始就說明情況失約則應(yīng)充分說明原因衣帽整潔，用語合理訪前應(yīng)著裝整齊應(yīng)先輕敲門或按門鈴詢問是否換鞋及隨身攜帶物品的放置進(jìn)屋后打招呼及致意，不可過分詢問別人情況及時(shí)說明禮物，便于主人放置在主人指定位置上就坐飲茶禮貌抽煙禮貌舉止穩(wěn)重，體諒主人不可亂動亂翻，事前征求同意適當(dāng)夸獎(jiǎng)主人的布置，對熟悉的人要夸獎(jiǎng)得具體不能挑揀別人不足審慎喂主人的寵物告辭禮節(jié)不可呆過長時(shí)間及時(shí)告辭的情況：話不投機(jī)，主人看表，主人雙手支撐于椅上告辭得在自己說完一段話之后告別前應(yīng)對主人的熱情表示感謝，客套，向他人致意對別人相送表示感謝出門后對主人的相送致意迎訪禮儀主雅客勤，收拾門庭打掃房間，擺物整齊，通風(fēng)收拾個(gè)人衛(wèi)生，適當(dāng)調(diào)整服飾準(zhǔn)備糖果、香煙、茶葉等書籍資料等備飯菜，客房，車船票等調(diào)整心境，熱情飽滿考慮所談問題，胸中有數(shù)以高度熱情接待每一個(gè)人熱情歡迎，上茶遞煙接站，歡迎儀式，問候及自我介紹，取行李（別拿公文包），風(fēng)土人情介紹，讓客人休息，留下聯(lián)系方式長者來訪，全家歡迎衣服整齊熱情寒暄及時(shí)幫助其放置好物品雙手接禮物及感謝，不問價(jià)錢及說“很便宜”之類的話向已
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