教育咨詢師培訓(xùn)內(nèi)容-文庫吧資料
2025-04-23 01:16本頁面
【正文】 6. 咨詢師送家長到電梯口。說明：合同中有規(guī)定，在第一個月內(nèi)，如果發(fā)生退單，第一個月內(nèi)不扣除違約金，第一個月后要扣除2個月課時量的費用。 3. 確認(rèn)無誤后，收取費用，方式可以刷卡、現(xiàn)金或支票（特殊情況也可派人上門收?。㈤_收據(jù)。交費強調(diào)審核重要性1. 咨詢師帶著《收費與課時計劃確認(rèn)單》及一式兩份的協(xié)議，領(lǐng)家長到出納處交費。 3. 簽訂合同后，咨詢師填寫一份《收費與課時計劃確認(rèn)單》，將學(xué)生的課時安排，費用標(biāo)準(zhǔn)及時贈送條件填上，并請咨詢部主任或總監(jiān)審核簽字。 2. 讓家長認(rèn)真看協(xié)議，同意協(xié)議要求后，咨詢師按規(guī)范填寫合同并在合同上簽字?！妒袌鲎稍冇涗洝纺壳坝伞秾W(xué)生基本情況登記表》代替，在OA咨詢師京師咨詢文檔里獲取。若約了多位客戶，注意安排好時間現(xiàn)場咨詢強調(diào)前臺接待禮儀商議協(xié)議條件講解測評問卷模擬現(xiàn)場咨詢追余額的意識；《上門登記表》和《上門登記匯總表》。，咨詢師與家長交流學(xué)生其他問題，商議簽訂協(xié)議，敲定輔導(dǎo)科目、課時、時間、費用等要素。這個測評主要是了解學(xué)生的學(xué)科掌握程度，比如代數(shù)，對函數(shù)的好還是不好，二次方程學(xué)的好還是不好，如果咨詢師對本學(xué)科非常了解，可以做出學(xué)科能力分析，提供給教師參考。根據(jù)咨詢中了解到的學(xué)生實際情況，可在模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，要確保報告的客觀和科學(xué)性。 如果面談成功，這個報告可在第一次上課前交給家長或由學(xué)生帶回去，如果面談不成功，可以把這個報告作為條件，邀請家長再次登門。告訴學(xué)生結(jié)果沒有好壞，按自己的第一印象回答即可。說明：測評價格300元，如果按合同完成輔導(dǎo)，則不收取費用，若中途退單，則要扣除300元。，可先寒暄幾句，聯(lián)絡(luò)感情。 5. 咨詢過程：，前臺要禮貌問候家長，詢問是否有預(yù)約，若有，打電話通知預(yù)約的咨詢師；若無，則通知咨詢部主任安排。而是善于逼單，在適當(dāng)?shù)臅r候能提出簽單的建議，如果家長心有所動，但還在猶豫時，要善于技巧性的施壓，讓家長能盡快做出決定。老咨詢師的說法是：對于打算掏20萬補習(xí)的家長，你推了19萬，都算失??；而對于只能承受2萬的家長，因為每個人都有心理承受價，超過底線，他意愿再強烈，還是要猶豫再三的。在后期推單的時候，可以為簽幾科幾年提供依據(jù)。你要相信自己是幫助家長，幫助學(xué)生的。4. 咨詢態(tài)度（參考）：在簽單過程中，要注意三個字：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。能說善談，專業(yè)敬業(yè)外，有著非凡的人格魅力，懂教育本質(zhì)，有教育愛心，深解個性化教育理念，人格比較高尚，與家長交流的時候不是以招生的心態(tài)，而是出于教育者的責(zé)任感。有些客戶連幾千元訂金都不要了，也不再上門，原因大抵是咨詢師沒有深入挖掘需求點，家長產(chǎn)生不信任；第二種，專業(yè)型。這種單易簽，但也易退。說明：第一種，激情派。原則上要充分了解客戶的需求，正確的做出診斷
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