教育咨詢師培訓(xùn)講座-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 09:11本頁(yè)面
【正文】 事項(xiàng) ? 不要一問一答，盡量主動(dòng)發(fā)問，掌握必要信息； ? 要家長(zhǎng)明白我獲取你的信息是為了更好地幫助孩子； ? 不要直接拒絕客戶的要求； ? 在介紹公司優(yōu)勢(shì)時(shí)，要結(jié)合家長(zhǎng)所關(guān)注的要點(diǎn)和需求，不要面面俱到； ? 提出面談的邀請(qǐng)，一定帶學(xué)生過來； ? 確定面談時(shí)間，具體到幾點(diǎn)幾分； ? 其他 面談前的準(zhǔn)備 ? 心態(tài) ? 著裝 ? 資料 ? 其他 基本流程 ? 簡(jiǎn)單的寒喧就座 ? 深入挖掘家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，并滿足之 ? 帶孩子進(jìn)行個(gè)性化評(píng)測(cè) ? 和家長(zhǎng)簡(jiǎn)單交流孩子的情況，并根據(jù)你的判斷，分析目前的形勢(shì)及我們的服務(wù)流程 ? （有必要時(shí)和孩子進(jìn)行單獨(dú)交流，并真實(shí)了解孩子的想法） ? 分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題，并提出解決辦法； ? 設(shè)計(jì)課時(shí)計(jì)劃，提出個(gè)性化輔導(dǎo)方案 （口述） ? 簽署輔導(dǎo)協(xié)議并交款 簽單五步曲 ? 找到孩子的興趣愛好 （以輕松的話題，拉近和孩子、家長(zhǎng)的距離） ? 確定目標(biāo) （找到差距，分析形勢(shì)、塑造危機(jī)） ? 分析學(xué)科 （挖掘提分空間，確定提分方案） ? 真誠(chéng)很重要 （換位思考） ? 送孩子幾句話 （一分自信一分收獲，十分自信十分收獲） 面談注意事項(xiàng) ? 用真誠(chéng)去打動(dòng)家長(zhǎng)、學(xué)生 （幫助） ? 先賣自己，再賣產(chǎn)品 （信任感） ? 說話要有目的性 （明確談話目的） ? 言之有物、言有所依 （案例、道具、理念） ? 講故事比說教有用 （復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化） ? 解釋等于掩飾 （合同、保目標(biāo)、試聽） 各年級(jí)特點(diǎn) 小 學(xué) ? 小一： 一般成績(jī)問題不是很突出，兼有問題：家長(zhǎng)沒時(shí)間管，不適應(yīng)小學(xué)生活 ? 小二： 孩子逐漸適應(yīng)小學(xué)生活，但是行為需要矯正 ? 小三： 孩子做作業(yè)磨蹭，時(shí)間拖的長(zhǎng)，
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