公共關(guān)系復(fù)習(xí)資料-文庫吧資料
2025-04-22 22:15本頁面
【正文】 介體 Ｃ 客體 Ｄ 環(huán)體2 是政府和公眾的面對面的溝通。Ａ 廣泛性 Ｂ 互通性 Ｃ 即時互動 Ｄ 廣延性1綠色公關(guān)又稱為 ，是指粹組織為避免由于在環(huán)境問題上的失誤而損害形象，而有針對性開展的一些傳播、溝通和協(xié)調(diào)活動。Ａ 美譽度 Ｂ 指名度 Ｃ 回頭率 Ｄ 抱怨率1ＣＳＭ指的是 ，這是顧客在消費了相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)以后而產(chǎn)生的心理滿意狀態(tài)。Ａ 贊助 Ｂ 展覽會 Ｃ 慶典 Ｄ 記者招待會1 是組織形象戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的靈魂和核心。Ａ 開業(yè)周年紀念活動 Ｂ 新聞發(fā)布會Ｃ 沙龍活動 Ｄ 售后服務(wù)活動1公關(guān)策劃的靈魂是 。Ａ 信息可靠 Ｂ速度慢、耗時多 Ｃ成本高 Ｄ 說服力強1 是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)性階段。A 輿論導(dǎo)向、控制形象 B 強輿論、擴大影響C 開誠不會、告知公眾 D 評估效果、輔助決策公共關(guān)系中與組織發(fā)生聯(lián)系的各類公眾和社會條件的總和被稱作 。A 知曉度 B 美譽度 C 毀譽度 D 行為支持率公共關(guān)系的職能可以分為一般職以和 兩類。 A《高盧戰(zhàn)記》 B《共和國》C《新英格蘭的第一批水果》 D《修辭學(xué)》以組織成員之間的關(guān)系狀況為標準，可將組織分為正式組織和 。李C 雷克斯A 愛德華A 公共關(guān)系行為 B 公共關(guān)系意識C 公眾輿論 D 公共關(guān)系狀態(tài)2 、 是公共活動中協(xié)調(diào)公眾關(guān)系的主要內(nèi)容。在每小題列出的四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內(nèi)。試從公關(guān)角度這們化關(guān)小姐的行為在德國兩家公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用。人們都喜歡富士山的壯麗美景，所以我特地買了不同位置的車票。久面久之，德國經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件有趣的事：每當(dāng)他去大阪的時，他的座位總在右邊窗口，而從大阪返回時，又總是坐在左邊窗口。A 了解公眾需要 B 盡力服務(wù)周到 C 尊重公眾意愿D 依據(jù)市場需要 E 滿足公眾需要三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）公關(guān)管理的協(xié)調(diào)功能主要體現(xiàn)在哪些方面？社會組織的形成必須具備哪些條件？為什么說公共關(guān)系可以增進組織的工作效益？為什么說公關(guān)策劃在公關(guān)活動中具有重要的意義？大學(xué)生的形象設(shè)計應(yīng)該包括幾個方面的內(nèi)容？四、論述題（本題8分）聯(lián)系大學(xué)生成才實際，闡述學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義。 A 樹立公關(guān)意識 B 溝通信息 C 塑造形象D 服務(wù)人民 E 收集信息為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應(yīng)該做到 。A 體育事業(yè)贊助 B 文化事業(yè)贊助 C 科教事業(yè)贊助D 慈善事業(yè)贊助 E 福利事業(yè)贊助文化公共關(guān)系在具體運用時，可采用的方法有 。A 信息反饋調(diào)節(jié)法 B 強迫屈服法 C 嚴以律已法D 信息傳播法 E 情感交流法公共關(guān)系調(diào)查法的內(nèi)容有 。A 投公眾所好 B 公眾必須被告知 C 說真話D 把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來” E 凡宣傳皆好事“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的 。A 組織 B 公眾 C 資金 D 社區(qū) E 傳播艾維多選、少選、錯選均無分）。A 傳統(tǒng)文化 B 先進文化 C 流行文化 D 通俗文化2公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)， 二是 A 外講貢獻 B 外求發(fā)展 C 外拓市場 D 外求形象社會組織與公眾環(huán)境之間形成的關(guān)系狀況被稱作 。A 行業(yè)型公關(guān)社團 B 綜合型公關(guān)社團C 學(xué)術(shù)型公關(guān)社團 D 職業(yè)型公關(guān)社團2在公關(guān)部的內(nèi)部機構(gòu)中，擔(dān)負組織內(nèi)外接待的任務(wù)的是 。A 會談 B 送客 C 接站 D 安排住宿2與組織的銷售、財務(wù)、人事、經(jīng)營、技術(shù)等部門處于同級地位的公關(guān)部屬于 A 部門并列型 B 部門歸屬型 C 最高當(dāng)局直屬型 D 對象2公共關(guān)系公司按照經(jīng)營方式可以劃分為合作型和 兩種。A 先聲奪人 B 先入為主 C 喧賓奪主 D 牽線搭橋2政府公共關(guān)系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間體現(xiàn)政府 的一種公共關(guān)系實踐活動。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是 的形象問題。A 綠色公關(guān) B 國際公關(guān) C 危機公關(guān) D 情感公關(guān)19 、在政府公關(guān)中主客體在利益上的一致性就決定著政
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