【正文】 ，是以重點線路的時限質(zhì)量提升拉動對客戶的開發(fā)。并了解本地出口至其他55個城市的快遞市場總量、主要競爭對手的發(fā)展情況。并通過精品線路這塊敲門磚帶來其他線路的業(yè)務(wù)。重點線路的市場開發(fā)，對營銷團隊的營銷技能要求較高。在這個范圍內(nèi)全面實現(xiàn)“次日遞”服務(wù)，甚至部分線路間達到“次日上午遞”，滿足了客戶的主要需求。二、項目切入點“次日遞”。重點線路業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷方案一、項目背景全網(wǎng)運營標(biāo)準(zhǔn)的全面推進，將解決制約速遞時限不穩(wěn)定等關(guān)鍵問題，提升時限競爭力。：采取客戶自愿保價原則。（4）省下屬各收寄投遞城市項目組：受省項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥占耐哆f郵件、安排車輛運行、郵件查詢、賬務(wù)處理等工作。（2）南京蘇寧電器源頭項目組：項目組設(shè)立專職項目經(jīng)理、客服經(jīng)理、項目調(diào)度等，負(fù)責(zé)全國項目業(yè)務(wù)檔案管理及南京當(dāng)?shù)氐挠唵谓邮铡l(fā)運至各??；同時擔(dān)負(fù)同蘇寧公司的日常商務(wù)協(xié)調(diào)、信息反饋、客戶服務(wù)。各郵政速遞物流公司在蘇寧項目郵件的顯著位置貼粘郵政速遞大客戶“VIP”標(biāo)識，分揀封發(fā)部門按及時處理當(dāng)日收寄的所有蘇寧電器項目郵件，并趕發(fā)最有效的發(fā)運頻次，確保郵件全程運遞質(zhì)量。各郵政速遞物流公司與蘇寧公司各地分支機構(gòu)及專職人員進行聯(lián)系和人員接洽，根據(jù)客戶要求商定服務(wù)細(xì)節(jié)。（二）服務(wù)范圍蘇寧公司企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位之間（總部至門店、門店間、門店與供應(yīng)商間）所有文件的雙向寄遞。（如國美電器、大中電器等），也有較大的業(yè)務(wù)需求。二、項目切入點，蘇寧公司為加強內(nèi)部管理制度，將其管理信息系統(tǒng)升級，企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位所有票據(jù)往來（總部至門店、門店間、門店與供應(yīng)商間）均要求在系統(tǒng)中保留痕跡。：一是總部寄往全國各門店（已與南京公司合作）；二是全國各門店互寄。、門店間、門店與供應(yīng)商每日均有大量票據(jù)往來。下面以蘇寧電器的各門店之間的票據(jù)服務(wù)為例，做方案的介紹。其企業(yè)內(nèi)部各分部之間、各門店之間有大量的票據(jù)、單證、材料需要快遞，而且對時效、質(zhì)量要求較高。除以上十大商圈外，還有如世紀(jì)公園、八佰伴、金橋、曹家渡、中山公園、漕河涇、上海火車站等規(guī)模較大的CBD商圈。五角場　　今年新興的寫字樓板塊，比鄰復(fù)旦、同濟等高等院校，集中眾多中小型科技園區(qū)。 外灘北外灘的寫字樓板塊。　　　徐家匯　　有美羅大廈、圣愛廣場、上實大廈、匯銀大廈、均瑤國際廣場、飛洲國際廣場等甲級寫字樓?！　　　∪嗣駨V場　　人民廣場是上海城區(qū)的地理中心、交通樞紐、心臟所在；集辦公、旅游、商貿(mào)、會展、文藝于一身?；春Ｖ新酚蔀閿?shù)眾多的甲級寫字樓，香港廣場、上海廣場等組成，是目前上海最密集的CBD商圈。上海地區(qū)各大商圈及商務(wù)樓列表：南京西路　　位于南京西路中段，由恒隆廣場、中興泰富、梅隴鎮(zhèn)廣場三座滬上頂級的甲級寫字樓組成。（3） 推行循環(huán)服務(wù)。（1） 對需求較大寄遞量大的商場進行派駐，23層樓派駐一名攬收人員，做好郵件投遞，提高攬收的相應(yīng)速度，建立良好的客情關(guān)系。（3）對已習(xí)慣使用民營快遞的商場，要分樓層進行攻關(guān)，逐一培育，通過對單個用戶的成功開發(fā)，以點帶面，向外發(fā)散，逐步帶動整個樓層使用EMS寄遞。要積極引導(dǎo)客戶試發(fā)郵件，并為試件客戶贈送小禮品。對有現(xiàn)實需求的客戶和可以直接選擇快遞運營商的客戶，逐一宣傳，發(fā)放限時攬收的服務(wù)電話；對沒有決策權(quán)的商戶，通過與專柜導(dǎo)購或店長了解公司聯(lián)系人等情況，從上游著手集中攻關(guān)，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得一個品牌商戶的認(rèn)可，從而形成各商場同一品牌的聯(lián)動開發(fā)。（3）營銷攬投人員配備標(biāo)準(zhǔn)資費、商圈資費、經(jīng)濟快遞資費、收件人付費通達范圍等“便攜卡”、手持電子秤、手推車等攬收用品、用具。2. 組建商圈專項營銷隊伍（1）在現(xiàn)有攬投隊伍中挑選素質(zhì)高、營銷業(yè)績較好的營銷骨干組建營銷隊伍；并面向社會招聘形象好、學(xué)歷高、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人員，派駐重點商圈。對超過營業(yè)時間有用郵需求的客戶，20：00之前仍上門攬收，但需向客戶解釋清楚，部分郵件由于封發(fā)頻次的限制，于次日封發(fā)處理。：按郵政速遞物流的相關(guān)規(guī)定操作。：EMS負(fù)責(zé)投送所有本大樓的當(dāng)日報紙及普通郵件，每天9：30—18：00，每小時為一個投送頻次，（其中12：0013：00為午休時間，不投送報紙及普通郵件），18:00以后的報紙及郵件，依據(jù)客戶的要求可加送。，其中負(fù)責(zé)人1名，業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T1名，投遞人員5名。每人每月以社保規(guī)定的最低工資為標(biāo)準(zhǔn)，其中1名管理人員和1名營銷人員的所有費用由EMS來承擔(dān)，其余工作人員的服務(wù)費按人數(shù)*社保規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的金額由商務(wù)樓物業(yè)方支付。 ，其他快遞公司的攬收及投送人員，不得擅自進入本大樓（特殊情況除外）。（1）合作內(nèi)容：EMS與商務(wù)樓物業(yè)簽訂合同，作為商務(wù)樓內(nèi)郵政服務(wù)及國際、國內(nèi)和同城快遞服務(wù)唯一合作方。3.“商務(wù)樓前臺”服務(wù)模式（此模式在上海有應(yīng)用）實施“封樓”舉措，即針對頂級商務(wù)樓推出的一項特殊服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，并對樓內(nèi)客戶資源進行相對壟斷。（6）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在與商務(wù)樓客戶進行初步接觸的基礎(chǔ)上，主動營銷。同時，每天對已簽約客戶的用郵動態(tài)實行跟蹤分析，對于波動發(fā)展要有預(yù)警機制。（4）建立客戶信息庫。鼓勵攬投員在攬投過程中做到“五個多”，即:多講一句話、多問一聲好、多介紹一種業(yè)務(wù)、多攬收一份標(biāo)準(zhǔn)件、多簽約一家客戶。（2）首次進駐的商務(wù)樓按B類商務(wù)樓攬投站標(biāo)準(zhǔn)進行人員、硬件設(shè)備等的配置。我方承擔(dān)每月房租，電費及其他費用，按實際使用情況進行支付，每合同周期結(jié)算。以提高商務(wù)樓綜合服務(wù)水平，且降低物業(yè)管理成本為切入點，與商務(wù)樓物業(yè)簽訂商務(wù)樓進駐服務(wù)協(xié)議。充分利用攬投站優(yōu)勢，加強對本地界內(nèi)商務(wù)樓的梳理，根據(jù)實際承受能力以及商務(wù)樓內(nèi)客戶需求量的大小，分階段地開展商務(wù)樓進駐服務(wù)，在商務(wù)樓內(nèi)設(shè)立功能較為齊全的郵政EMS站點,提供逐層逐戶的服務(wù)。各攬投站點季度排名末尾三名取消當(dāng)季的站長月度管理績效獎，并根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整等。、季度評優(yōu)、年度創(chuàng)優(yōu)月度排行：分公司實時跟進各攬投部、攬投站點的推進工作，分公司市場部每月進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，設(shè)立月度排行榜，及時進行總結(jié)、交流。（4）激勵考核，在原有各攬投部制定薪酬績效考核辦法的基礎(chǔ)上，再設(shè)立攬投站長月度管理績效獎（月度考核季度結(jié)算）。（2）人員配備各攬投站點必須設(shè)站長1名，A類商務(wù)樓攬投站經(jīng)營團隊人員不得少于4名，B類商務(wù)樓攬投站經(jīng)營團隊人員不得少于2名。（1）攬投站點分類、分級根據(jù)各攬投站半年進出口業(yè)務(wù)量情況，將分公司攬投站點劃分為三大類四個等級，一是專門服務(wù)百萬級大客戶的站點；二是重點市場站點；三是商務(wù)樓A類站點（如年收入50萬元以上的商務(wù)樓攬投站）；四是商務(wù)樓B類站點（如年收入50萬元以下的商務(wù)樓攬投站）。營銷服務(wù)要透明公開，讓客戶看得見、摸得著、感受到，提高營銷服務(wù)的效率，建立科學(xué)合理的服務(wù)模式。（三）建立適應(yīng)客戶需求的科學(xué)合理服務(wù)模式。（二）提升重點線路的時限，搶奪對手的客戶。二、項目切入點（一）強化攬投人員與客戶的接觸。其中商家調(diào)換貨占商場市場的80%，發(fā)票、合同占寫字樓市場的60%。（三）郵件以發(fā)往北京、廣東、上海等一、二線城市居多，占到總發(fā)寄業(yè)務(wù)量的60%左右。（二）商圈市場：客戶主要集中在商廈、數(shù)碼城、商場底店、機電城、建材城等，中型企業(yè)和小微企業(yè)居多。辦公企業(yè)大多為國內(nèi)和國際的知名企業(yè)，行業(yè)性質(zhì)多為信息咨詢、廣告、保險以及投資等。分公司以附表中所列商圈內(nèi)高級商務(wù)樓為切入點，加密攬投部站，延伸經(jīng)營觸角，積極探索樓宇快遞服務(wù)的發(fā)展模式，提升EMS的樓宇市場占有率。國際10萬寶龍 (Montblanc)國際11蘭姿 (Lancel)國際12登喜路 (Afred Dunhill)國際13梵克雅寶 (Van Cleefamp。peace真美詩63Tata他她65teemix天美意66BASTO百思圖高端名表、飾品、化妝品序號品牌品牌所屬地所用快遞公司公司總部名稱公司總部所在地公司總部地址1Swarovsk施華洛世奇國際順豐施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司上海市上海市西藏中路168號都市總部大樓16層2Estee Lauder 雅詩蘭黛國際順豐雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司上海市上海市長樂路989號世紀(jì)商貿(mào)廣場38樓3Patek Philippe 百達翡麗國際 順豐美最時洋行（上海）有限公司上海市上海延安東路588號12C4寶格麗Bulgari國際順豐寶格麗商業(yè)(上海)有限公司上海市上海南京西路1168號中信泰富4001室5江詩丹頓 (Vacheron Constantin)國際順豐厲峰(上海)商業(yè)有限公司（瑞士歷峰集團）上海市淮海中路1325號愛美高大廈5樓501室6積家 (JaegerLeCoultre)國際7卡地亞 (Cartier .)　　G多喜佳伴納服飾商業(yè)(上海)有限公司上海市上海市中山東一路6號外灘6號1樓　　　39Ermenegildo Zegna杰尼亞國際順豐杰尼亞貿(mào)易(上海)有限公司上海市上海中山東一路18號外灘18號3樓　　　40Givenchy紀(jì)梵希國際順豐紀(jì)梵希（上海）商貿(mào)有限公司上海市上海市浦東新區(qū)東方路899號浦東假日酒店1103室　　　41Salvatore Ferragamo 菲拉格慕國際順豐菲拉格慕時尚商業(yè)(上海)有限公司上海市上海市靜安區(qū)南京西路1515號嘉里中心1504室　　　42巴黎世家國際順豐上海歐裝貿(mào)易有限公司上海市上海市江寧路212號凱迪克大廈310315室　　　43Lacoste國際聯(lián)邦夢田服裝上海市上海市南京西路1266號1501室　　全國1000家分店44Nike 耐克國際其它民營耐克體育（中國）有限公司上海市上海市南京西路1366號5801 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