【正文】 9月10日實施章節(jié)頁碼：第21 頁 共 39頁●　　負責測量和監(jiān)控裝置的控制和管理及其偏離校準狀態(tài)的追蹤處理；l 負責不合格品的判定，組織相關部門對不合格品進行評審處理，并跟蹤記錄處理結果；l 負責針對產品質量問題，組織制定相應的糾正預防和改進措施，并分別進行跟蹤驗證；l 負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術的選用，并對其實施及效果進行控制；l 負責管理評審的組織開展與協(xié)調；l 負責組織公司的內部審核和管理評審。營銷部l 負責組織合同評審，做好銷售服務工作，保質、保量、按時供貨；l 負責組織對顧客滿意度的調查，及時處理顧客反饋信息；l 負責處理緊急的顧客投訴。各部門職責：總經理l 負責RoHS質量管理體系的策劃，確定RoHS質量方針、RoHS質量目標；l 負責主持文件發(fā)布及管理評審；l 負責組織機構及部門職責的確定；l 負責公司體系運行所需資源的確定與配備；安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題： 管理職責 文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第20頁 共 39頁l 書面任命管理者代表并賦予其相應的職責與權限；l 負責特殊合同的審批；l 負責供應商評定結果的審批；l 負責質量管理手冊及其更改、換版的批準；l 全面負責本公司的產品及服務質量；l 其它質量有關的管理工作。d）公司RoHS質量管理體系的過程（）。b）公司為實現RoHS質量方針和目標配備、滿足需要的資源。d)營銷部：合同履約率100%；顧客意見24小時內答復，1次/年測定顧客滿意度；e)采購部主要原材料指標批合格率99%；對主要供方每年評審一次。3．確保RoHS產品中Cd 、Pb、Hg、Cr+PBB、PBDE符合客戶要求 各部門分目標是：a)品管部：體系文件和記錄受控率100%； 漏錯檢率3‰；計量器具按期檢定率,校準100%生產部產品質量指標達成率95%；設備完好率98%；生產任務達成率95%。 策劃： 本公司建立總的RoHS質量目標，與公司的質量方針相適應，相關職能部門應對總目標進行分解，建立部門的RoHS質量目標，RoHS質量目標應量化可測，體現公司的RoHS質量要求，包括滿足產品要求所需的內容。 c）通過調度會及其他方式，加深員工對質量、RoHS方針的認識、理解與溝通。為貫徹實施質量、RoHS方針，最高管理者采取如下措施： a）通過管理評審，檢查質量、RoHS方針的實現情況，是否在持續(xù)性、適宜性方面得到滿足（按《管理評審控制程序》的要求）。 質量方針 質量方針質量為本、誠信客戶、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新 RoHS方針遵守法規(guī)，控制有害物質污染；嚴把源頭，確保無污染產品； 持續(xù)改進，爭做綠色企業(yè)。c)在產品實現過程的主要環(huán)節(jié)，重視法律、法規(guī)、指令的要求和顧客的信息反饋，并予以理解，在產品和服務提供過程中不斷改進過程，完善體系。（詳見本手冊“”），并要求全體員工理解和貫徹執(zhí)行。 d)通過基礎設施的配置、環(huán)境的創(chuàng)造、人員培訓，確保各RoHS質量活動得到適宜的資源。b)制定并發(fā)布RoHS質量方針和RoHS質量目標，定期監(jiān)視和測量目標實現情況，確保質量方針和質量目標的實現。安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題： RoHS質量管理體系 文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第 16 頁 共 39頁 文件控制本公司將編制《文件控制程序》，對RoHS質量管理體系所要求的文件進行控制，包括適當范圍的外來文件，如相關的法律法規(guī)、指令和產品標準等，以確保：a)文件在發(fā)放前由授權人簽字批準，確保其內容的充分、準確和適宜；b)由管理者代表組織每年對現有體系文件進行全面評審，因評審或其它原因所需對文件進行修訂時，發(fā)布前應再次批準；c)品管部編制受控文件清單，記錄文件的名稱、編號、版次、實施日期等內容，以識別文件的現行修訂狀態(tài)；d) 品管部根據已確定的受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與RoHS質量管理體系有關的各部門現場可獲得相關文件的有效版本；e)名部門/人員應集中、分類、有序的存放文件并標識清楚，保持文件（包括質量記錄）的清晰，易于識別，并方便檢索；f)確保相關適用的外來文件在使用前得到確認，按《法律法規(guī)及其他要求控制程序》規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；g)所有失效/作廢的文件及時撤離現場或加蓋紅色作廢印章予以保存，以防止非預期使用。文件可采用任何形式或類型的媒體，如紙張、磁盤、照片、膠片等。f) 識別RoHS管理體系所需的過程及其在公司運作中的應用；鑒別所有公司使用的有害物質；g) 建立流程以限制及/或去除產品及流程中有害物質的使用；h) 本公司采購的原輔料有：冷軋板、不銹鋼絲、熱軋盤園等確保滿足RoHS要求，具體按RoHS原輔料控制清單所列內容進行控制；i) 公司確認的外包過程：鍍鋅過程，該過程嚴格按照供應商選擇和評價程序進行控制。 e) 根據監(jiān)視、測量和分析結果，實施必要的糾正和預防等改進措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 b) 制定必要的體系文件（手冊、程序、其它文件），確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法。支持過程有：標識和可追溯性控制、顧客財產控制、有害物質控制、產品防護、監(jiān)視和測量設備控制、文件控制、記錄控制等。產品實現過程可分為：產品實現的策劃→顧客需求的識別與評審→采購→生產→產品交付→服務等子過程。管理職責過程可分為：方針目標管理、RoHS質量管理體系策劃、職責和權限劃分、信息溝通、管理評審等子過程。安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題： RoHS質量管理體系文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第 13 頁 共 39頁 總要求—2000 idt ISO 9001:2000標準、RoHS指令的要求建立文件化RoHS質量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 指當產品就位后，使用其項目的一個實體或組織。安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題： 術語和定義文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第12頁 共 39頁 指在產品發(fā)生故障后，將其修理或修復的一個實體或組織。 指負責保持產品就位后可以被使用的一個實體或組織。 指一個分析、監(jiān)控，或提供與設計、獲取、制造、維修或者扶持鉛含量應已知的產品的相關信息的實體或者組織。態(tài)體環(huán)境和人體健康有影響的物質或成份即稱為環(huán)保物質,輔材必須達到法律規(guī)定的環(huán)境管理物質的管理標準,且沒有管理等級1的物質及其用途的證明文件.:. 。electronic equipment. 在電子電氣設備中限制使用某些有害物質指令.39。,所有在產品或產品的零部件，設備、工器具或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物質.,作為工業(yè)材料使用,在精制過程中技術上不39。3. 2各職能部門：品管部、生產部、技術部、物管部、營銷部、行政人事部、采購部。2．引用標準GB/T190012000《質量管理體系 要求》GB/T190002000《質量管理體系 基礎和術語》RoHS 2002/95/EC《電器產品有害物質限用指令》安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題： 術語和定義文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第11 頁 共 39頁3．術語和定義本手冊出現的術語和定義均采用GB/T190002000《RoHS質量管理體系 基礎和術語》和GB/T190012000《質量管理體系要求》中的術語和定義。 RoHS指令適用產品范圍：機殼、蓋板軸、底臺柱系列產品的生產和服務。a）證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)、指令的RoHS產品的能力；b）通過RoHS質量管理體系的有效實施應用，包括持續(xù)改進的過程，保證符合顧客與法律法規(guī)、指令和RoHS要求，以增強顧客滿意；c）本《RoHS質量管理手冊》適用于本公司RoHS質量管理體系覆蓋的所有職能部門；亦適用于對外介紹本公司的RoHS質量管理體系，證明本公司RoHS質量管理體系符合GB/T190012000《質量管理體系要求》、RoHS《關于在電子電器產品中限制使用某些有害物質》指令要求。、完整，字跡清晰；，不得丟失、不準翻印，不準私自外贈。，需經總經理批準，新版本發(fā)布時，應在頒布令中聲明廢止舊版本。 修改規(guī)定（換頁）由品管部統(tǒng)一負責，更改單需經總經理批準后方為有效。 發(fā)放：：本手冊發(fā)至各部門負責人及相關人員，由管理者代表批準。A 受控本按受控號發(fā)放，其持有者必須按更改通知單的要求及時修改或換頁，以保持手冊的現行有效性和一致性。 版本/修改狀態(tài)： A/0。全體員工應認真學習，掌握和貫徹實施手冊中的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行有關的RoHS質量體系程序，扎扎實實地做好本職工作。安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題:公司RoHS質量管理體系結構圖文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第 6 頁 共 39頁總經理管理者代表RoHS管理小組采購部物管部技術部品管部生產部行政人事部營銷部成品庫材料庫機加車間熱表處理下料車間沖壓車間吊桿車間注塑車間電子車間注：RoHS體系覆蓋范圍為黑體和斜體部門安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題：公司RoHS質量管理體系職責分配表文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第 7 頁 共 39頁RoHS質量過程及活動管理層行政人事部營銷部采購部技術部品管部生產部物管部▲△△△△△△△▲△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△▲▲△△△△△△△▲△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△ 職責權限和溝通▲△△△△△△△▲△△△△△△▲△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△安徽誠創(chuàng)機電有限公司RoHS質量管理手冊章節(jié)號和標題：公司RoHS質量管理體系職責分配表文件編號：CCZLA版，第0次修改2006年9月10日實施章節(jié)頁碼：第 8頁 共 39頁質量過程及活動領導層行政人事部營銷部采購部技術部品管部生產部物管部△△△△▲△△△△△▲△△△△△ 采購△△△▲△