【正文】 整理：從心中就有“應有與不應有的區(qū)分”并把不應有的去除的觀念。 提升素養(yǎng)主要靠平時經(jīng)常駐的教育訓練，認屬企業(yè)，參與管理，才能收到效果。 事例 ① 辦公桌面紊亂、粉塵、水漬 ② 垃圾、廢品未處理 ③ 玻璃門窗不干凈 ④ 水管漏水，噪音污染處理 ⑤ 破損的物品修理 清潔 貫徹上面 3S 素養(yǎng) 拉長手冊 第 12 頁，共 19 頁 5S 活動始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。 清掃 工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源。 ④ 通道、走道暢通。 ② 文件、檔案分類、編號或顏色管理。 效果： ① 要用的東西隨即可取得 ② 不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。 ④放置指示。 ②規(guī)劃放置場所及位置。 事例 ①辦公區(qū)及料倉區(qū) 不用 很少用 廢棄處理 放存儲室 拉長手冊 第 11 頁，共 19 頁 ②辦公桌、文件柜、置物架之物品 ③過期的表單、文件、資料 ④私人物品 ⑤生產(chǎn)現(xiàn)場堆積之物品 整頓 把不要用的清理掉，留下的有限物品在加以定點定位放置，除了空間寬敞以外，更可免除物品使用權用的時間找尋時間，且對于過量的物品也可即時處理。 第③④⑤應即時清出工作場所，改放儲存室。 以上的 [5S]為日語英語拼音的第一個字母。 目的： 培養(yǎng)好習慣，遵守規(guī)則的員工。 目的： 穩(wěn)定品質 減少工業(yè)傷害 清潔（ SEIKETSU） 維持上面 3S 的成果。 整頓（ SEITON） 把省下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標示。 臨時會議則是因為某種需要而臨時召集相關人員開的會，拉長可以根據(jù)情況自行安排。主要是總結會議，會議議題為：每天、上周（月）本拉線質量情產(chǎn)品展銷 ，產(chǎn)量情況、效率情況、物料情況、損耗情況等 ，每天、上周（月）本拉線的缺點在何處，本日（周、月）如何改善這些缺點，本日（周、月）的目標是什么，最后員工困難的反映拉線固定會議要作會議記錄，會議記錄由助拉做，這樣也是對助拉的鍛煉。 企業(yè)之會議，通常圍繞在幾個固定的主題上運行，應盡量使用圖表，報表及其他管理手段，以協(xié)助會議之進行。 三、主持會議技巧 應提前時間到會場 應充分了解會議的目的及參加會議的人員 技巧的誘導與會人員熱烈討論議題 做好控制工作 發(fā)言秩序不好時，應改以指名發(fā)言 發(fā)言脫軌或發(fā)言人情緒不穩(wěn)時，應以親切幽默的方式予引導 發(fā)言應力求公平 對于 必要表決的議題，可以付之表決，但避免凡事用表決，尤其在企業(yè)內處理不當，易造成直接經(jīng)濟損失成人際隔閡。 尊重主 持地位，積極配合維持會議之進行 發(fā)言要點 發(fā)言資料事先摘記 與議題相關 控制發(fā)言時間 拉長手冊 第 9 頁，共 19 頁 提出問題也要能提出做法 發(fā)言內容要盡可能有數(shù)據(jù)作證 發(fā)言時不可攻擊或批評他人 會議進形中不可隨意走動 不要隨便打斷他人的發(fā)言 會議記錄要完整，執(zhí)行決議要快速。 C、 強調事項及強調方法 會議通知 分送與會人員必要的資料 通知與會人員準備必要的資料 會議場所準備 座位、照明、溫度、噪音等會議場所在開會前準備妥當。 制訂會議的目的 應該決定希望會議所能得到之效果 制訂議題項目 擇出特別需要強調之事項。 一、會議準備 開會就是集合眾人的智慧與經(jīng)驗而欲達成某一目的的一種“工作”方法，任何的“工作”均一樣。 第九章 主持會議的技巧 拉長應定期、經(jīng)常性地召集屬下開會，溝通意見，傳達上級安排達成自已的管理目的等。 面對一群人講話要鎮(zhèn)定自如，不能害怕。 四、表達能力的一些基本要求 就公司內部都而言，要會說流利的普通話。 拉長手冊 第 8 頁，共 19 頁 討論問題要先主后次，要先討論主要問題，再討論次要問題。 討論問題，描述問題要客觀，要用數(shù)據(jù)說話，禁止用“大概”、“可能”等不確定的詞語來形容某件事物。如何分析問題，參考拉長工作手冊第 17條“掌握問題分析技術”。 二、分析問題的能力 要將問題表達清楚必須具備問題分析的能力，這樣看問題才能請楚、透徹。面對一件事要經(jīng)常問自已為什么，這件事如果這樣做將導致怎樣 的后果。一件事情有其因才有其果，因為這樣所以這樣。 一、邏輯思考能力 表達是把內心的想法讓其他人知道的一種手段，要表達好內心的想法，首先要成熟，要經(jīng)得起邏輯的推敲，也就是首先具備邏輯思考能力。 ④追蹤指尋 拉長對于教導過的員工應在員工可以獨立操作之后對其操作過程進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題進行指導，直到員工的操作趨于穩(wěn)定。操作完后詢問受訓者有無不清楚之處，如有不清楚則重 點對不清楚處進行操作講解。 ②表演授 拉長口授完之后，身體力行的照內容操作幾遍給受訓者看。口授時力求將內完整的表達出來，讓員工知道怎么做，為什么這樣做。 培訓計劃進行之后必 須要進行考核，提高受訓人員的投入程度，確定培訓效果，每位受訓人員的考核結果要以書面形式進行記錄。 依管理人員（助拉、物料員）、技術員（維修）、質檢人員（ QC）、操作人員及新進人員來作分類安排。 拉長應編制本拉員工以月為單位的培訓工作，拉長應有“天下有才之人為我所用”的謀略。企業(yè)要發(fā)展，員工一定要定期做教育訓練。在對某些特定員工要進行培訓時會運用工作教導方法培訓技巧。 ☆員 工每日工作程序 上班前 提前 5 分鐘到車間參加本拉早會 準備工作時所需工具及設備 檢查本工位物料是否齊全 整理工位 重溫工藝指導書 上班時 端正工作姿勢，集中精力工作 按工藝指導書操作 操作過程中做到自檢、互檢 下機勻速，保證本工位不堆機 準確填寫報表 保持工位整潔，地上無物料 估計物料使用時間，需物料時提前 30 分鐘通知拉長或助拉。 三、 下班后拉長做如下工作： 應監(jiān)督員工做好本工位的衛(wèi)生并檢查本拉線衛(wèi)生（如果下班不是當日最后一次下班）另外再檢查本拉安全情況（主要是有無違反消防制度） 假設下班是當日最后一次下班，除完成拉線衛(wèi)生同安全事項外，應檢查本日生產(chǎn)任務有無達成；上級有無指示，指示是否完成，本拉生產(chǎn)有無困難需上級解決，有無反映；下屬有無問題反映，有無解決，次日工作應進行準備，早會時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，會議的主題就填入報表。 拉長每日須對屬下員工進行檢查，上午、下午及晚上各一次檢查方法按照“考核下級的方法”去執(zhí)行，檢查后在報表上填寫“已檢查”。 拉長每小時檢查本拉物料有無短缺，有無 1 小時備料，材料有無不良。 由于生產(chǎn)計劃早已確定，小時產(chǎn)量也可算出，拉長應每小時查看本拉線合格產(chǎn)量，填入報表中，假設異常（偏離計劃 100%）尋找原因加以解決。拉長應每隔 1 小時查看本拉 QC 報表，假設異常填寫最多的某項異?，F(xiàn)象。 二、 上班中拉長做好如下工作： 拉線每日生產(chǎn)報表應由拉長在 8： 30 之前填寫完成。本拉線如有新員工開拉后應重點跟蹤指導。（應有 2 小時的備用物料）檢查生產(chǎn)設備是否正常。拉長每天應嚴格按《拉長每日工作程序》進行工作，解釋如下： 拉長每天的工作時間