企業(yè)員工行為規(guī)范準則-文庫吧資料
2025-04-21 22:26本頁面
【正文】 入電梯，盡量往里站，以方便后來者進入；站立在門口者，主動提供開、關(guān)門服務(wù)。(四)餐廳，注意節(jié)約； ，剩飯、剩菜倒入指定地點，將餐具放置在指定處；尊重餐廳工作人員，不在餐廳內(nèi)大聲說笑。 由公司發(fā)給工號牌，員工要隨時攜帶，員工在工作時，必須佩戴工號牌。 ，應(yīng)表示謝意，再遞送自己的名片。 2. 接取對方名片同樣必須欠身，雙手，接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)、妥善保留。 1. 7. 工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。 、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決客戶要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電。 3. 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好”等。(一)電話 ，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)、語言親切、簡練、有禮、客氣。；，在會議開始前5分鐘進場；，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自已的意見；，保持會場肅靜，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動；，保存會議資料。嚴禁說臟話、忌語。，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志，面帶微笑，不隨意打斷別人的話。四．語言規(guī)范1．提倡講普通話。，應(yīng)先敲門，待允許后方可進入。在辦公區(qū)和作業(yè)區(qū)，禁止嬉戲打罵。三．禮儀規(guī)范、還是來賓，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。西裝、夾克要平整、合身；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。（4）著裝A、基本要求：周一至周四工作日著正裝，周五可著便裝；出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。（3）坐姿良好。男士兩腿并攏或平行分開且與肩同寬，雙手自然下垂；女士兩腳呈“V”字型分開，腳跟并攏，或呈“丁”字步站立，身體微向前傾；雙手在身前自然交疊。二、 形象規(guī)范員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。（二）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。 我將以實際行動為福建移動增光，當(dāng)好公司的形象大使。 我將積極提出對公司有益的觀點和看法；216。 我堅持以積極的口吻談?wù)撟约旱墓竞蛨F隊；216。忠誠敬業(yè)的承諾堅持忠誠敬業(yè)，追求最大價值216。 發(fā)現(xiàn)他人工作中的失誤和質(zhì)量缺陷，我將善意地提出自己的建議；216。 對于工作質(zhì)量，我關(guān)注細節(jié)，追求卓越；216。 我將以雙贏的態(tài)度和合作伙伴共謀發(fā)展。 我將以足夠的耐心和興趣，傾聽他人的觀點和看法；216。 我對自己的行為和結(jié)果負責(zé)，主動承擔(dān)工作失誤的責(zé)任，并及時改正；216。 我會當(dāng)面交流對同事的看法，而不背后說三道四；216。 我能夠包容他人的不同的文化背景和工作方式；216。 我要從自己和他人的錯誤中吸取教訓(xùn)，減少失誤。 我堅持以開放的心態(tài)對待不同的觀點，對新事物保持好奇心；216。 我敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)有的做法，并通過具體的措施改進自己的工作；216。求實進取的承諾堅持求實進取，追求持續(xù)改進216。 面對客戶的詢問和要求，我將根據(jù)首問責(zé)任制的要求，幫助客戶；216。 我將不失時機地征詢客戶對我提供服務(wù)的意見和建議，并盡快作出改進； 216。 我將認真傾聽客戶的需求和期望，理解客戶的情緒，運用“換位思考”與客戶溝通；216。自由溝通，心靈交匯用我們的服務(wù)實現(xiàn)我們的承諾：溝通從心開始。對領(lǐng)導(dǎo)—聽從指揮，愛戴尊重。對客戶—禮貌服務(wù)，熱情大方。宛如一個逗號，表達著意猶未盡的溝通與情感，傳達著中國移動“追求客戶滿意服務(wù)”的企業(yè)宗旨。合體字母“GT”將圖形分
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