麗江市旅游管理暫行辦法-文庫吧資料
2025-04-21 22:20本頁面
【正文】 ，應(yīng)事先征得旅游者的書面同意。因旅游者的過錯造成旅游資源和旅游設(shè)施損壞的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七十七條 旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利：（一）了解旅游活動安排、服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)、價格等真實情況；（二）自主選擇旅游經(jīng)營者、服務(wù)方式和自愿購買旅游商品，自主決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù)；（三）按照合同約定獲得質(zhì)價相符的服務(wù)；（四）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；（五）財產(chǎn)、人身安全受到保護；（六）享有法律、法規(guī)規(guī)定和旅游合同約定的其他權(quán)利。第五章 旅游安全和保障第一節(jié) 旅游保障第七十六條 旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員享有下列權(quán)利：（一）有權(quán)依法自主經(jīng)營；（二）拒絕非法的檢查、攤派；（三）拒絕強制推銷商品或強行安置人員；（四）拒絕旅游者提出的違反法律、法規(guī)和社會公德以及超出旅游合同約定的要求；（五）旅游從業(yè)人員有權(quán)獲得工資以及其他合法的勞動報酬，并享受相關(guān)福利和社會保險。第七十四條 麗江市旅游行政主管部門監(jiān)督麗江市一卡通旅游結(jié)算管理有限公司對全市旅游相關(guān)要素經(jīng)營費用進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和管理。第七十三條 為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)取得旅行社經(jīng)營許可資質(zhì)。第七十一條 旅游行業(yè)協(xié)會會員應(yīng)當(dāng)接受旅游行業(yè)監(jiān)理部門的行業(yè)自律監(jiān)理。第二節(jié) 旅游行業(yè)自律和中介服務(wù)管理第六十九條 旅游行政主管部門應(yīng)加強對旅游行業(yè)協(xié)會的建設(shè)、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第六十八條 旅游娛樂、演藝場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并向旅游消費者出示價目表；不得以暴力脅迫、色情引誘、敲詐勒索等手段強迫消費者接受服務(wù)或購買商品。第六十六條 購物商店或門市部通過等級標(biāo)準(zhǔn)評定合格后，方可接待旅游團隊購物。第六十四條 旅游客運車船駕駛員必須經(jīng)合法調(diào)度中心調(diào)派和旅行社委派，并持派車單及旅游行程單進行旅游客運，不得私自組織和招攬客人，不得兼任導(dǎo)游。第六十三條 旅游車船的增加、變更，應(yīng)經(jīng)旅游行政主管部門根據(jù)市場需求提出意見后，由交通部門辦理旅游客運手續(xù)。 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅游過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，同時應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社和旅游行政主管部門。導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。第五十九條 導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，人身安全不受侵犯，有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德的不合理要求。第五十七條 在本市境內(nèi)從事導(dǎo)游活動的人員，必須持有導(dǎo)游證，并在從事導(dǎo)游活動時，統(tǒng)一著裝，佩戴導(dǎo)游證。未被評定星級或等級的賓館（酒店）、民居、客棧，不得接待旅游團隊入住。第五十四條 旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)對旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量、接待情況、宣傳促銷等情況進行監(jiān)督，旅游飯店必須及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。星級飯店的評定按國家有關(guān)規(guī)定辦理。旅游餐飲經(jīng)營者不得在餐飲標(biāo)準(zhǔn)上降質(zhì)減量或?qū)⒉环鲜称沸l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品提供給游客。第五十二條 旅游行政主管部門協(xié)同衛(wèi)生行政主管部門對旅游餐飲實行等級評定管理。第五十條 旅行社不得采用下列手段從事旅游業(yè)務(wù)：（一）以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)；（二）委托非旅行社單位和個人代理經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；（三）制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽的虛假信息；（四）其他擾亂旅游市場秩序的行為。第四十八條 旅行社接待旅游團隊必須選擇通過等級評定合格的旅游經(jīng)營者為服務(wù)提供方。第四十六條 旅行社接待的旅游團隊必須經(jīng)“一卡通”旅游結(jié)算系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算管理，不得編報為散客、會議或單位接待逃避稅費。第四十四條 旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不作虛假宣傳，不用模糊、不確定用語故意誤導(dǎo)、欺騙旅游者和公眾。第四十三條 旅行社的組織形式、名稱、法定代表人或停業(yè)、歇業(yè)等事項變更，應(yīng)當(dāng)在辦理完變更登記之日起30個工作日內(nèi)，報原審批的旅游行政主管部門備案。嚴(yán)禁以宗教活動的名義欺詐和蒙騙游客。第四十條 不得在旅游景區(qū)（點）隨意擺設(shè)攤點，不得出售國家禁止銷售的商品，不得尾隨客人強行兜售商品。主要旅游景區(qū)（點）以省旅游行政主管部門確定并公布的名單為準(zhǔn)。申請從事專職講解的人員，由市旅游培訓(xùn)中心組織培訓(xùn)考試，合格后發(fā)給《云南省旅游景區(qū)(點)專職導(dǎo)游講解證》。旅游景區(qū)（點）接待游客的最大控制容量，由旅游行政主管部門會同有關(guān)部門確定、公告并監(jiān)督執(zhí)行。第三十六條 旅游經(jīng)營者可以依法成立或自愿加入旅游行業(yè)協(xié)會。第三十四條 旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得有下列行為： （一）糾纏、脅迫旅游者購買商品、接受服務(wù)，或者向旅游者索取額外費用；（二）制售假冒偽劣旅游商品；（三）假冒其他旅游經(jīng)營者的注冊商標(biāo)、品牌、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，或者擅自使用其他旅游經(jīng)營者的名稱；（四）炒賣客房和旅游車船票，強行滯留旅游團隊，或在旅途中甩團甩客人；（五）擅自增加或減少旅游項目，變更約定的接待計劃，中止旅游服務(wù)活動；（六）旅游從業(yè)人員私自招徠、組織、接待旅游團隊；（七）協(xié)助游客逃避古城維護費征收；（八）拒絕接受旅游執(zhí)法或監(jiān)管人員的監(jiān)督檢查；（九）違反國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和低于成本價銷售旅游產(chǎn)品； （十）宣傳發(fā)布虛假旅游信息；（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三十三條 社區(qū)居民必須由轄區(qū)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處配合旅游行政主管部門進行統(tǒng)一培訓(xùn)合格后，方可從事旅游經(jīng)營活動。第三十一條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的醒目位置使用符合國家規(guī)定要求的公共信息圖形符號，并配以除中文以外至少一種以上的外國文字；世界文化遺產(chǎn)麗江古城內(nèi)還應(yīng)當(dāng)使用東巴文字。旅游經(jīng)營者的經(jīng)營服務(wù)項目，可以由旅游者自主選擇。未取得等級的旅游經(jīng)營單位，不得使用等級標(biāo)志和稱謂。對未進行年度檢審、未通過年度檢審或嚴(yán)重違反誠信制度的旅游經(jīng)營者應(yīng)取消其等級資格。第二十六條 旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)通過旅游行政主管部門統(tǒng)
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