【正文】 于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]%對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于 [ ]%17 / 56網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[ ]條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于[ ]條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于[ ]%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]% （三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過(guò)[ ]天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過(guò)[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過(guò)[ ]次18 / 56編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)[ ]處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門(mén)辦公自動(dòng)化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告不少于[ ]次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò)[ ]次，采購(gòu)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起（兩者權(quán)重各占 50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過(guò)[ ]（視公司具體情況確定時(shí)間） ，平均排除故障時(shí)間不超過(guò)[ ]天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過(guò)[ ]起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)[ ]次19 / 56信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)[ ]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)[ ]處市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]%對(duì)政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司決策提供政策依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過(guò)[ ]次圖書(shū)資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書(shū)的質(zhì)量，為公司各部門(mén)的工作提供圖書(shū)資料支持購(gòu)置的圖書(shū)資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過(guò)[ ]本，圖書(shū)資料的丟失不超過(guò)[ ]本20 / 56四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)劃性提高人力資源部工作開(kāi)展的有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處人力資源部工作計(jì)劃的完成率確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)[ ]次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過(guò)[ ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò) [ ]次，或?yàn)閇 否決性指標(biāo)]提高公司法律服務(wù)水平的力度嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，或?yàn)閇 否決性指標(biāo)]落實(shí)外聘律師的及時(shí)性保證公司訴訟活動(dòng)的正常開(kāi)展出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，嚴(yán)重為[ 否決性指標(biāo)]公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過(guò)[ ]元或[ 否決性指標(biāo)]非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò)[ ]次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán) 公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[ ]%客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)[ ]次5 / 56品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于[ ]%企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性創(chuàng)建 A“以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)[ ]次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%6 / 56戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI 考核目的 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)[ ]處收集各種宏觀信息的時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于[ ]條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于[ ]份收集市場(chǎng)信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于[ ]條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于[ ]份對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，保證公司投資決策的正確性對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程中，所提合理化建議不少于[ ]條公司