支撐系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-21 07:55本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)：（1）、測試人（2）、測試時(shí)間（3）、測試內(nèi)容（4）、測試結(jié)果對于恢復(fù)測試的結(jié)果，由備份管理員進(jìn)行檢查?！稊?shù)據(jù)備份操作登記表》要由數(shù)據(jù)管理員存檔保存；1備份過程中如有故障發(fā)生，參照故障處理流程；1備份操作根據(jù)業(yè)務(wù)需求要有相應(yīng)的檢查/抽查機(jī)制，由備份管理員檢查《數(shù)據(jù)備份操作登記表》和操作結(jié)果，并在《數(shù)據(jù)備份操作登記表》中記錄檢查/抽查結(jié)果。修改自動備份計(jì)劃任務(wù)配置的時(shí)候，要依照變更流程的要求執(zhí)行，并把自動備份計(jì)劃配置更新到《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》中。 具體維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的操作步驟應(yīng)根據(jù)各個系統(tǒng)的《備份恢復(fù)操作手冊》執(zhí)行，備份維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要記錄備份操作的具體監(jiān)控方法。 根據(jù)備份策略應(yīng)填寫《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》，《備份系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》應(yīng)由備份管理員制定、系統(tǒng)所有者審批，并由數(shù)據(jù)管理員存檔保管。第十四條 數(shù)據(jù)備份管理流程： 數(shù)據(jù)備份要有明確的備份策略，備份策略應(yīng)由備份管理員與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同制定，每年由部門經(jīng)理重審。數(shù)據(jù)備份介質(zhì)的存放地必須符合防火、防水、防磁的安全要求。嚴(yán)防業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密或丟失。數(shù)據(jù)備份盡量做到異地、異人保存。對影響正常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)備份，要提前三天與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)好，制定詳細(xì)的計(jì)劃、流程和回退方案，并報(bào)省分計(jì)費(fèi)結(jié)算中心備案。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)帳號/口令不得隨意交給他人，做好保管和定期更新，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置參數(shù)數(shù)據(jù)一定保留最新的有效備份。定時(shí)偵聽網(wǎng)絡(luò)線路的流量及阻塞情況、數(shù)據(jù)流向、線路通信能力的占用比率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或通知相關(guān)的維護(hù)單位解決。日常維護(hù)側(cè)重觀測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，網(wǎng)絡(luò)連線是否有松動、脫離接口情況、路由器的路由表監(jiān)控和檢查；采用必要的手段隨時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)路由通斷、傳輸延時(shí)、網(wǎng)絡(luò)吞吐量、網(wǎng)絡(luò)流量情況，并做好相關(guān)處理和填寫記錄（運(yùn)行日志）。建立網(wǎng)絡(luò)的備份方案和應(yīng)對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、補(bǔ)救方案，并準(zhǔn)備適量的備品備件。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用需求的變化，不斷優(yōu)化、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，修改配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)地址等各項(xiàng)資源，力爭保持網(wǎng)絡(luò)傳輸達(dá)到較高的性能。網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)IP地址、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源按全公司的統(tǒng)一規(guī)劃，合理分配使用，達(dá)到最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)配置與資源共享。第十二條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的保障，應(yīng)配備專職的網(wǎng)絡(luò)管理人員對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、巡檢、管理工作。巡檢維護(hù)周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個月一次。例行維護(hù)周期可視分公司實(shí)際情況自行定義，但至少每3個月一次。整個存儲系統(tǒng)必須保持良好的接地；采集存儲運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，并填報(bào)相應(yīng)維護(hù)記錄，各分公司可視實(shí)際情況具體制定自己的采集周期，但不能少于每日一次，在日常維護(hù)中發(fā)現(xiàn)存儲系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，存儲系統(tǒng)發(fā)生故障由存儲系統(tǒng)管理員牽頭組織進(jìn)行處理。系統(tǒng)必須配有不間斷電源（UPS），且應(yīng)在其輸出電壓穩(wěn)定后再啟動系統(tǒng)；并做好防水、防火工作，同時(shí)維護(hù)人員還應(yīng)密切關(guān)注存儲系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（如存儲上各系統(tǒng)的狀態(tài)指示燈、告警顯示及相關(guān)系統(tǒng)日志等）、存儲系統(tǒng)軟件版本及補(bǔ)丁版本、存儲系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術(shù)支持渠道等，并建立相應(yīng)維護(hù)報(bào)表和資料。維護(hù)工作應(yīng)保證設(shè)備安全穩(wěn)定、運(yùn)行正常；主要技術(shù)性能指標(biāo)、電氣性能符合相關(guān)設(shè)備廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)構(gòu)完整，部件完好，機(jī)械性能達(dá)到設(shè)備質(zhì)量規(guī)定要求；設(shè)備外觀、設(shè)備機(jī)身、各類板件干凈無塵；設(shè)備分類布置，擺放整齊；設(shè)備標(biāo)簽易見、標(biāo)識清楚，走線規(guī)范整齊；各類文檔齊全，工程移交文檔、設(shè)計(jì)文檔與實(shí)際設(shè)備吻合，系統(tǒng)配置文檔及配置變更文檔齊全，維護(hù)文檔齊全并可操作；技術(shù)支持手段及渠道暢通（如技術(shù)支持人員聯(lián)系方式、支持渠道如遠(yuǎn)程登錄手段、電話支持手段及現(xiàn)場支持）。第十條 存儲設(shè)備維護(hù)：存儲設(shè)備是系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)有專職系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對存儲系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、例行維護(hù)和巡檢維護(hù)管理。巡檢維護(hù)周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個月一次。例行維護(hù)周期可視分公司實(shí)際情況自行定義，但至少每3個月一次。整個主機(jī)系統(tǒng)必須保持良好的接地；采集主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行性能數(shù)據(jù)，并填報(bào)相應(yīng)維護(hù)記錄，各分公司可視實(shí)際情況具體制定自己的采集周期，但不能少于每日兩次，在日常維護(hù)中發(fā)現(xiàn)主機(jī)系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并由系統(tǒng)管理員牽頭組織及時(shí)進(jìn)行處理。做好防水、防火工作，同時(shí)維護(hù)人員還應(yīng)密切關(guān)注主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（如主機(jī)上各系統(tǒng)的狀態(tài)指示燈、告警顯示及相關(guān)系統(tǒng)日志等）、主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行性能指標(biāo)（如忙時(shí)CPU占用率、忙時(shí)內(nèi)存占用、忙時(shí)內(nèi)存換頁、忙時(shí)I/O吞吐量、主要文件系統(tǒng)占用量、系統(tǒng)雙機(jī)切換等）、操作系統(tǒng)軟件版本及補(bǔ)丁版本、主機(jī)系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術(shù)支持渠道等，并建立相應(yīng)維護(hù)報(bào)表和資料。維護(hù)工作目的應(yīng)保證設(shè)備安全穩(wěn)定、運(yùn)行正常；主要技術(shù)性能指標(biāo)、電氣性能符合相關(guān)設(shè)備廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)構(gòu)完整，部件完好，機(jī)械性能達(dá)到設(shè)備質(zhì)量規(guī)定要求；設(shè)備外觀：設(shè)備機(jī)身、各類板件干凈無塵；設(shè)備分類布置，擺放整齊；設(shè)備標(biāo)簽易見、標(biāo)識清
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