【正文】 因為領導的本質在于部下的服從，有些管理者沒有下屬追隨，就不是真正意義上的領導者。 如：非正式組織的頭頭，雖然能夠影響別人并不表明他同樣也能夠或需要進行計劃、組織、控制。 （因為領導是管理的一個職能）一般地講，一個人既是領導者，又是管理者，但也常常存在兩者分離的情形。 管理者：是被任命的。 任命：領導者：可以任命，也可以從一個群體中產生出來。感情──是一種心理現(xiàn)象，是人們對客觀事物好惡傾向的內在反映。品格──領導者的道德、品行、人格等，使人產生敬愛感，使人效仿。感召權（模范權）──領導者因領導作風、思想品質、道德修養(yǎng)所帶來的德高望重的影響力。獎賞權（獎勵權）──運用獎勵，鼓勵下屬積極性的權力。組織正式授予領導者一定的職位，使其有權向下發(fā)號施令。與職位沒有關系，它所產生的影響是組織成員發(fā)自內心的敬重與服從。一般與職位相聯(lián)系。 領導者的影響力主要來自兩個方面：一是來自于職位的權力，稱之為權力影響力或正式權力、職位權力；二是來自于領導者個人的權力，稱之為非權力影響力或非正式權力、個人權力（表5－2）。 或指利用影響力帶領人們或群體達到組織目標的人。 領導者──指擔任領導工作的人（領導個人和領導班子）。 表5－1 領導與管理的區(qū)別管理領導、預算、解決問題（二）領導者從過程的角度來分析，其主要區(qū)別如表5－1所示。領導是管理的一個職能，組織中的領導行為屬于管理活動的范疇。 領導的本質就是被領導者的追隨和服從。 管理：是建立在合法的、有報酬的和強制性權力的基礎上對下屬命令的行為。 ③要有目的：領導的目的是通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標。 ②要有影響力：領導者要擁有影響追隨者的能力或力量； ①要有部下：領導者必須有下屬或追隨者； 領導的三要素： 由此可見，領導包括兩個過程：即指揮部下的過程和激勵部下的過程。 (3)領導必須實現(xiàn)某種目標。 (2)領導是一個過程； (1)領導要施加影響力； 從這些定義中，我們可以提煉出其共同點： 領導── 是對組織內個人施加影響力的活動過程。 斯托格迪爾（Stogdill） 本章將分領導、激勵和溝通三大部分來介紹，具體闡述領導的概念、作用、領導理論、領導藝術、激勵的概念、激勵理論、溝通及溝通網(wǎng)絡等。組織成員之所以能追隨與服從領導者的領導，是因為領導者能滿足成員的愿望和需求。 在整個管理過程中，領導職能是聯(lián)結計劃、組織、控制等各個職能的紐帶，是實現(xiàn)組織目標的關鍵。基本特征為：①自發(fā)性；②內聚性；③不穩(wěn)定性?；咎卣鳛椋孩倌康男裕虎谡?guī)性；③穩(wěn)定性。 重視非正式組織的影響，我們應把握正式組織與非正式組織的區(qū)別。 由于非正式組織在滿足人們的心理、感情需要上，比正式組織更有優(yōu)越性，加之其形式靈活、覆蓋面廣，幾乎所有的正式組織的成員都參與了某種非正式組織。 這就是其動態(tài)性。 。 。 組織變革─── 對組織結構的調整（二）組織工作的特點 授權─── 明確職權關系、組織結構的形成 任務部門化─── 部門劃分 劃分任務─── 職位設計與分析組織工作的內容 可見，組織工作涉及組織結構的設計和組織結構的運行兩個方面。 此外，還要根據(jù)組織內外部要素的變化，不斷地、適時地對組織結構做出調整和變革，以確保組織目標的實現(xiàn)。 組織結構圖（Organizational Chart）:反映組織內各部門、崗位上下左右相互關系的圖表。 職責（Responsibility）:指某個職位應該完成某項任務的責任。 組織──是按照一定目的和程序而組成的一種權責角色結構。（二）權責角色結構（The structure of roles） 組織的內涵包括兩方面：一是指組織結構；二是指組織過程。 本章將主要闡述有關組織的概念、組織工作的特點、組織設計的三大基礎、授權、集權與分權、組織結構的類型以及組織的變革等。 （3）成果評第四章 組織在計劃職能確定了組織的具體目標，并對實現(xiàn)目標的途徑作了大致的安排之后，為了使人們能有效的工作，還必須設計和維持一種組織結構，這就是組織職能的作用。 （2）逐級授權和目標實施 （1）制訂目標和目標展開 即實行“自主管理”，進行“自我控制”目標管理強調管理者和被管理者共同參與目標的確定和目標體系的建立，從而不僅能使目標更符合實際、更具可行性，而且更有利于激發(fā)各級人員在實現(xiàn)目標過程中的積極性和創(chuàng)造性。每一個組織成員和各級管理者共同參與目標的設定，把組織的整體目標層層轉化為組織各部門和個人的目標，結果形成一個個人目標與組織目標融為一體的目標層級結構。組織的目的、任務、行動都必須轉化為目標，管理人員必須通過這些目標對下級實施管理，并以此保證組織目標的實現(xiàn)。 目標管理──是指由組織確定提出在一定時期內期望達到的理想總目標，然后由組織的各部門和全體員工根據(jù)組織的總目標確定各自的分目標、子目標，并積極主動想辦法使之實現(xiàn)的一種管理方法。其定義為： 目標管理是美國管理學家德魯克于1954年提出來的一種綜合管理方法。 （Management by Objectives, 縮寫為MBO）的概念（二）目標管理 （3）網(wǎng)絡性──各種目標間關系很少是簡單線性關系，而是構成網(wǎng)絡系統(tǒng)。 （1）層次性──不同的管理層次具有不同的目標。 除以上分類之外，計劃按照明確性可以劃分為指令性計劃和指導性計劃；按照在企業(yè)中的職能可以劃分為生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃和人員培訓計劃；按照計劃的涉及的范圍可以劃分為高層計劃、中層計劃和基層計劃；按照計劃的內容可以化分為專項計劃和綜合計劃。作業(yè)計劃 由基層管理者制定的計劃，它根據(jù)施政計劃確定計劃期間的預算、利潤、銷售量、產量以及其他更為具體的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務和資源，以及確定權利和責任等。施政計劃 由中層管理者制定的計劃，它將戰(zhàn)略計劃中廣泛性的目標和政策，轉變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的時間，因而比戰(zhàn)略計劃更為具體、詳細，并具有相互協(xié)調的作用。戰(zhàn)略計劃 由高層管理者負責制定的計劃，它體現(xiàn)了組織在未來一段時間內總的戰(zhàn)略構想和總的發(fā)展目標，以及其實施的途徑。它與長期計劃基本一致，但更為詳細和具體，具有銜接長期計劃和短期計劃的作用，其時間跨度一般為24年短期計劃 ，是為實現(xiàn)組織的短期目標服務的，是對長期和中期計劃的具體落實。它主要規(guī)定組織在未來為實現(xiàn)長期目標的主要行動步驟、分期目標和重大措施，其時間跨度多為5年左右。又稱數(shù)字化計劃。規(guī)劃：為了實施既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。程序：它規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法。戰(zhàn)略：它是實現(xiàn)目標的方針，是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。它是社會賦予組織的基本職能，它要回答組織是干什么的及應該干什么。戰(zhàn)略：它是實現(xiàn)目標的方針，是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。規(guī)則：它是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。又稱數(shù)字化計劃。它主要規(guī)定組織在未來為實現(xiàn)長期目標的主要行動步驟、分期目標和重大措施，其時間跨度多為5年左右。根據(jù)長期計劃提出的戰(zhàn)略目標和要求，并結合計劃期內實際情況制定的計劃。短期計劃一般為一年左右，它對中期計劃起著反饋的作用，其執(zhí)行情況是修訂中期計劃的依據(jù)。 。由高層管理者負責制定的計劃，它體現(xiàn)了組織在未來一段時間內總的戰(zhàn)略構想和總的發(fā)展目標，以及其實施的途徑。它一般是按年度分別擬訂的。 施政計劃。 表3－1 計劃分類表 作業(yè)計劃。 我們重點介紹以下幾類。加之組織活動的復雜性和多元性，使得計劃的種類也變得十分復雜和多樣。 通過數(shù)量形式以具體反映整個計劃，如進行項目預算、銷售預算、采購預算、工資預算等。 即擬定投資計劃、生產計劃、采購計劃、培訓計劃等。 選擇所采取的行動方案。 即評價哪個方案最有可能以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標。 即明確為了實現(xiàn)目標，有哪些最有希望的方案。 即明確計劃在什么內外部環(huán)境下實施。 即明確要向哪里發(fā)展；打算實現(xiàn)什么目標；什么時候實現(xiàn)等。 其內容包括：掌握市場需求變化的趨勢；了解競爭對手動向；明確自身的長短處等。 由此可見，計劃工作是一個指導性、預測性、科學性和創(chuàng)造性很強的管理活動。 （經(jīng)濟性）──計劃工作要講究效率。 （主導性）──計劃工作應在其它工作之前。 由此看來，計劃工作，實際上就是事先決定做什么、如何做、以及由誰去做的問題。 帶有目標的行為； 含義包括： 也就是說，根據(jù)組織內外部的實際情況，通過科學地預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內組織要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。 廣義的計劃──是指制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。 。 計劃與其他職能的關系：計劃是組織實施的綱要；為控制提供標準；領導在計劃實施中確保計劃取得成功。 如從職能劃分的角度來看，盡管國內外許多管理學家們對于管理職能的劃分各異，但卻有一個明顯的共同點，即無論二職能論、三職能論、四職能論還是五職能論，均將計劃列為其基本的職能之一，可見，計劃之重要性。 本章將具體闡述有關計劃和決策的概念、分類和基本過程；目標管理；計劃的主要方法；完全理性假設和有限理性假設；群體決策；