【正文】 可以提供速成式的培訓(xùn)設(shè)計(jì)這種培訓(xùn)課程特別耗時(shí)只有當(dāng)受訓(xùn)者人數(shù)很多的時(shí)候才有利可圖錄象帶可以為位于不同地點(diǎn)的雇員提供一致的信息比膠片更便于攜帶制作錄象帶的成本十分昂貴不能提供個(gè)性化的反饋可視光盤比錄象帶存儲的信息更多可以快進(jìn)快退便于攜帶制作成本更加昂貴提供的課件有限互動式的錄象培訓(xùn)更加具有吸引力有助于自己控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，并且能夠提供反饋開發(fā)和實(shí)施的成本都很高要求不同的雇員來開發(fā)這種錄象帶遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以提供最新的知識與成果加速了溝通的過程標(biāo)準(zhǔn)化成本很高，而且基礎(chǔ)設(shè)施很難建設(shè)小企業(yè)基本上不大可能離開了工作現(xiàn)場的培訓(xùn)正式的課程如果受訓(xùn)人數(shù)很多，成本不太高不會影響工作要求施訓(xùn)者具有出色的口頭表達(dá)能力與溝通能力抑制了學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化模擬有助于學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了一個(gè)栩栩如生的工作情景總是很難非常逼真地模擬真實(shí)的工作情景評價(jià)中心提供了一個(gè)真實(shí)的工作預(yù)覽創(chuàng)造了一個(gè)栩栩如生的工作情景設(shè)計(jì)評價(jià)中心的成本很高實(shí)施的時(shí)間很長角色扮演非常適合于人際技能的開發(fā)可以深入地了解他很難創(chuàng)造非常逼真的現(xiàn)場情境仍然存在表演的成分敏感性訓(xùn)練非常適合于自我意識的培養(yǎng)有助于深入的了解他人可能很難應(yīng)用到實(shí)際工作中可能與工作內(nèi)容毫不相干野外旅游有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能的開發(fā)有助于增強(qiáng)雇員的自尊實(shí)施成本很高對體能提出了一定的挑戰(zhàn)增加培訓(xùn)有效性的幾項(xiàng)基本原則確定學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定明確的任務(wù)目標(biāo)；確定恰當(dāng)?shù)男袨槭痉对谂嘤?xùn)過程中提高學(xué)習(xí)的有效性：l 鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與l 增強(qiáng)受訓(xùn)者的自信心l 根據(jù)受訓(xùn)者自信心的程度確定培訓(xùn)手段l 提供強(qiáng)行控制的機(jī)會l 確保反饋具體、及時(shí)、指出存在的問題，并提供實(shí)用的建議l 為受訓(xùn)者提供實(shí)踐新行為的機(jī)會保持培訓(xùn)之后的績效水平 為了幫助受訓(xùn)者更好地接受學(xué)習(xí)內(nèi)容，指出學(xué)習(xí)要點(diǎn) 設(shè)定具體的學(xué)習(xí)目標(biāo) 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膹?qiáng)化 培訓(xùn)其他關(guān)鍵人員如何對行為進(jìn)行強(qiáng)化 培訓(xùn)受訓(xùn)者的自我管理技能對培訓(xùn)活動進(jìn)行跟蹤 評價(jià)培訓(xùn)的有效性 做出必要的修正培訓(xùn)與開發(fā)效果評價(jià)評價(jià)構(gòu)成：對培訓(xùn)的反映，學(xué)習(xí)，行為或績效改變，結(jié)果第10章、全面薪酬：設(shè)計(jì)一種全面的方法組織特征起步階段成長階段成熟階段衰退階段人力資源關(guān)注的主要問題創(chuàng)新，吸引卓越的貢獻(xiàn)者人力資源招募與培訓(xùn)開發(fā)人力資源保留，協(xié)調(diào)、一致組織裁員，成本控制風(fēng)險(xiǎn)特征高中等低中高、高薪酬策略短期激勵(lì)股票紅利現(xiàn)金紅利利潤分享，現(xiàn)金紅利不可能長期激勵(lì)股票期權(quán)（廣泛參與）股票期權(quán)（限制參與人員）股票購買不可能基本工資低于市場同期水平與市場平均水平保持同步與市場平均水平保持同步或高于市場平均水平與市場平均水平保持同步或低于市場平均水平福利低于市場平均水平低于市場平均水平與市場平均水平保持同步或低于市場平均水平與市場平均水平保持同步或低于市場平均水平人力資源三人行：全面薪酬體系設(shè)計(jì)中的合作伙伴關(guān)系的角色和職責(zé)直線經(jīng)理人員人力資源專業(yè)工作者雇員與人力資源專業(yè)工作者密切配合，共同確保組織的薪酬管理體系與組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的要求保持一致與直線經(jīng)理密切配合，共同確保組織的薪酬管理體系與組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的要求保持一致承擔(dān)理解和把握全面薪酬管理模式的政策和內(nèi)涵的責(zé)任。參與對培訓(xùn)活動的有效性的評價(jià)對社會化、培訓(xùn)和開發(fā)活動的有效性做出評價(jià)參與對社會化、培訓(xùn)以及開發(fā)活動的有效性做出評價(jià)自我評估式的培訓(xùn)需求分析調(diào)查問題請?jiān)谙旅娴目崭裆蠘?biāo)明你自己需要接受培訓(xùn)的緊迫程度。設(shè)計(jì)和實(shí)施社會化、培訓(xùn)與開發(fā)活動積極參與企業(yè)舉辦的社會化、培訓(xùn)與開發(fā)活動進(jìn)行大量的在職的社會化、培訓(xùn)與開發(fā)工作。參與實(shí)施組織的社會化、培訓(xùn)與開發(fā)活動幫助雇員確認(rèn)自己的培訓(xùn)與開發(fā)需求自己應(yīng)擔(dān)負(fù)起了解和把握培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)會的責(zé)任。請描述一些你認(rèn)為最好的熟人的情況問題：請舉例說明，曾經(jīng)有一位熟人幫助你解決了一個(gè)難題或是幫助你避免了一場災(zāi)難最初你是怎樣認(rèn)識這個(gè)熟人的？為了從熟人那獲得一些有用的信息，你都做了什么？這位熟人再一次為你提供幫助是在什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)的情景是怎么樣的？在過去的6個(gè)月當(dāng)中，有多少熟人為你提供了幫助？第九章、社會化、培訓(xùn)與開發(fā)：為雇員的技能和能力提供保障社會化是指向雇員講授有關(guān)企業(yè)文化和經(jīng)營理念的知識；培訓(xùn)是指提高雇員現(xiàn)在或不久的將來需要的能力的活動開發(fā)是指提高雇員長期的職業(yè)生涯發(fā)展需要的能力的活動人力資源三人行：社會化、培訓(xùn)和開發(fā)中的合作伙伴的角色和職責(zé)直線經(jīng)理人員人力資源專業(yè)工作者雇員與人力資源專業(yè)工作人員密切配合，共同確認(rèn)組織的業(yè)務(wù)計(jì)劃對雇員社會化、培訓(xùn)與開發(fā)活動的具體要求與直線經(jīng)理密切配合，共同確認(rèn)雇員的社會化、培訓(xùn)與開發(fā)需求。你能夠通過一個(gè)最近的事例證明自己的第一個(gè)優(yōu)勢嗎？問題：這一事例發(fā)生在什么時(shí)候？你在處理這一事件之后，避免了哪些負(fù)面的后果？這種狀況經(jīng)常多少時(shí)間會發(fā)生一次？第二次發(fā)生這種事情的時(shí)候，你又采取了什么措施？ 請舉例說明，你曾經(jīng)運(yùn)用你的關(guān)系處理技能，有效的解決了顧客的抱怨。推動組織做出必要的調(diào)整以滿足《美國殘疾人法案》的要求明確闡述組織的政策，并對組織是否遵守《美國殘疾人法案》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)告訴經(jīng)理人員任何需要對工作做出必要調(diào)整的傷殘事故。在考慮是否接受一個(gè)新的職位的時(shí)候，對這些職位和工作進(jìn)行分析，看看是否適合自己，自己是否有能力把它們做好當(dāng)其他組織在開展對推薦信進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，為其提供準(zhǔn)確的信息。執(zhí)行某些甄選測試并對測試結(jié)果做出評價(jià)為參與甄選過程的所有雇員提供必要的教育和培訓(xùn)參與組織為甄選人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)活動。與求職者和人力資源專業(yè)工作人員協(xié)調(diào)甄選過程。參與對提供甄選服務(wù)的外部供應(yīng)商進(jìn)行選拔、監(jiān)控和評價(jià)。人力清單：Talent Inventories人力替代規(guī)劃圖：replacement planning chart人力使用情況分析：Utilization analysis第八章、人力資源甄選和配置：選擇勞動力人力資源三人行：人員甄選和配置當(dāng)中的合作伙伴的角色和職責(zé)直線經(jīng)理人員人力資源專業(yè)工作者雇員通過表達(dá)明確的企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，確認(rèn)人員配備需求在既定的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和職位空缺的前提下，開發(fā)/選擇既可靠又可信的甄選測試方式能作為內(nèi)部工作輪換、職務(wù)晉升，等等活動的直接參與者幫助人力資源專業(yè)工作人員制定合適于新雇員和新的工作安排進(jìn)行績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。對組織人力資源招募活動的有效性進(jìn)行監(jiān)控，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。積極了解勞動力市場的發(fā)展趨勢，從而更好的理解這些發(fā)展趨勢對于組織人力資源招募活動的具體含義勇于探索人力資源招募的新來源，新方法，從而保證組織的招募活動能夠有足夠數(shù)量的合格的候選人積極參與組織的人力資源招募活動，譬如說積極向組織推薦合格的職務(wù)候選人。制定符合法律法規(guī)要求的人力資源招募計(jì)劃，開辟一個(gè)合格的內(nèi)部和外部候選人的群體。職位分析問卷法Position analysis questionnairePAQ,關(guān)于工作行為的6個(gè)維度:信息輸入：工人從什么地方、通過什么方式獲取完成職務(wù)工作所需要的各種信息腦力活動：在執(zhí)行任務(wù)的過程中，工人需要進(jìn)行什么樣的邏輯揄、決策制定、規(guī)劃以及信息處理活動？工作產(chǎn)出：在執(zhí)行任務(wù)的過程中，工人需要完成哪些體力活動？需要用到什么樣的工具與設(shè)備？與其他人的關(guān)系：工人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，會與其他人發(fā)生什么樣的關(guān)系？工作氛圍：工人在一種什么樣的物理與社會環(huán)境中開展工作？其他的職務(wù)特征：與職務(wù)有關(guān)的其他活動、條件或特征（包括倒班、豁免狀況以及薪資支付方式是什么？第七章、招募：吸引合格的候選人人力資源三人行：人力資源招募中的合作伙伴關(guān)系的角色與責(zé)任直線經(jīng)理人員人力資源專業(yè)工作者雇員與人力資源工作者密切合作，共同制定人力資源招募的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，滿足組織的戰(zhàn)略需求，并符合雇員的利益。其中物理環(huán)境包括如下方面：如戶外，近效，邊遠(yuǎn)地區(qū)、高溫或低溫，接觸煙氣或疾病等，社會環(huán)境包括團(tuán)隊(duì)工作，靈活性以及持續(xù)學(xué)習(xí)等。職責(zé)應(yīng)該按照任職者在日常工作中所花費(fèi)的時(shí)間多少及其相對重要程度依次排列。任務(wù)是雇員執(zhí)行或采取的用來生產(chǎn)一件產(chǎn)品或是提供一項(xiàng)服務(wù)的行動。如果給出了監(jiān)督關(guān)系，那么，與監(jiān)督有關(guān)的職責(zé)就應(yīng)詳細(xì)的列示在工作內(nèi)容當(dāng)中。在組織招聘活動當(dāng)中，我們通常據(jù)此來撰寫職務(wù)海報(bào)或是雇傭通告，在確定支付水平的時(shí)候也會用到。一個(gè)基于職務(wù)分析結(jié)果撰寫的職務(wù)說明書，如果在職務(wù)本身發(fā)生重大變革之前就起草完畢，這種職務(wù)說明書是毫無價(jià)值的。所屬部門指出了所描述的職務(wù)在組織中處于什么位置。鼓勵(lì)和支持任職者參與到職務(wù)分析工作中去。通過接受面談與問卷調(diào)查參與到職務(wù)分析工作中去。擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析專家，或是幫助選拔外部的專業(yè)服務(wù)人員來執(zhí)行組織的職務(wù)分析工作為職務(wù)分析工作提供盡可能精確的信息為職務(wù)分析師提供相關(guān)的技術(shù)檔案。幫助決定誰應(yīng)該執(zhí)行職務(wù)分析工作，以及職務(wù)分析的目的是什么。確保自己對組織發(fā)起的變革活動及其具體的含義有一個(gè)全面、深刻的理解。把握公司的人力資源目標(biāo)，及其對于自己現(xiàn)在和未來的工作的具體含義積極配合人力資源部門的工作，收集并說明各種用于評價(jià)人力資源目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)制定、收集、分析各種用于衡量人力資源工作目標(biāo)完成情況的指標(biāo)和措施積極配合人力資源部門的工作，收集并說明各種用于評價(jià)人力資源目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)采取各種正式或非正式的方式，經(jīng)常就組織的變革活動與雇員進(jìn)行溝通與直線經(jīng)理人員一起制定和傳播組織變革活動中與人力資源工作有關(guān)的各種正式的溝通信息。配合人力資源專業(yè)工作人員的工作，一起制定具體的人力資源工作目標(biāo)。參與討論和制定那些用于評價(jià)變革工作的各種衡量措施的工作當(dāng)中去。在早期的變革規(guī)劃階段，提供相關(guān)的信息。在規(guī)劃變革的早期，通過提供有關(guān)目前的組織環(huán)境狀況以及預(yù)測未來的勞動力需求等方面的信息，積極參與到組織變革活動中去。尋找標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的機(jī)會，并積極參與到這一活動中去。積極參與各種有助于自我學(xué)習(xí)和提高的活動理解對學(xué)習(xí)有效的變革流程的基本特征及相關(guān)知識，爭當(dāng)有效學(xué)習(xí)與變革的表率為人力資源業(yè)務(wù)部門積極尋找和創(chuàng)造向組織內(nèi)部其他部門進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)會。同化當(dāng)其他的策略都難以奏效或是實(shí)施成本過高的情況下，可以采用這一方法對于解決抵制問題來說，這可能是一種相對快捷、相對廉價(jià)的處理方式。談判如果某人或某一群體在此次變革當(dāng)中肯定會遭受損失，而且該人或該群體擁有十分強(qiáng)大的抑制力量的情況下，可以采用這一方法有時(shí)候，這是避免抵制的一種非常便捷的方式。參與當(dāng)變革的發(fā)起者并不掌握制定變革計(jì)劃的所有住處，而雇員的抵制力量可能非常強(qiáng)大的情況下，可以采用這一方法。做出減少雇傭具備高技能的工人的業(yè)務(wù)決策或許可行，但是可能會引起重大的戰(zhàn)略調(diào)整，甚至要改變組織長期以來一直在艱苦奮斗的事業(yè)。積極開發(fā)和利用海外勞動力市場的資源對于那些從來沒有海外經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)企業(yè)來說，組織學(xué)習(xí)曲線顯得非常陡峭。吸收與并購成功的幾率大致只有50%購買新的技術(shù)，從而減少企業(yè)的用人數(shù)量技術(shù)方面的重大變革要求組織進(jìn)行相應(yīng)的變革，這可能要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間。由此也會增加企業(yè)的經(jīng)營成本。雇傭那些不具備公司所需要的技能的人，并對其進(jìn)行培訓(xùn)新進(jìn)雇員的勞動生產(chǎn)率水平很低。太低的雇員流動率水平窒息了雇員的創(chuàng)造性。由于需要進(jìn)行面試和篩選的人數(shù)大大增加，因而，單個(gè)雇員的雇傭成本將會增加提供某種財(cái)務(wù)激勵(lì)，以期雇員能夠提高自身的生產(chǎn)率水平如果勞動生產(chǎn)率水平的提