精選關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文-文庫吧資料
2025-04-20 13:19本頁面
【正文】 ，平時工作中對客戶的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。??在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!??作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性?！笔前。驗閷鹑谑聵I(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責，并把這分職責感化作天長日久的奉獻。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。??經(jīng)過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好??找找。客戶最終無話可說了，但我明白她依然心存疑慮。在我的勸慰下，客戶最終安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一齊查看監(jiān)查錄像帶。因為，她一口咬定錢就錯在我們那里，決不能讓客戶帶著誤會離開?！氨仨氁刂剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自我。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。但顧客一再
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