20xx關(guān)于精選微笑服務(wù)演講稿范文-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 18:10本頁(yè)面
【正文】 臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。我演講的題目是《微笑的魅力》。??????2022關(guān)于精選微笑服務(wù)演講稿范文????各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：??大家好！我是來(lái)自xx的xxx。作為一名河南飯店人，我首先要從一點(diǎn)一滴小事做起，從我做起，在自己的崗位上把平凡的事做好，帶動(dòng)同事們用微笑服務(wù)感染賓客，讓客人真正感受到“安全、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、特色、品味”的服務(wù)，營(yíng)造寬松愉悅的氛圍，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。曾有客人臨行時(shí)給我們留言:“為了服務(wù)員的微笑、禮貌，我下次還會(huì)選擇河南飯店。??只有將心中的“情”與“臉上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我們的服務(wù)才能真正被客人所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和熱情。而我們客房部舉辦的技能比賽、禮儀展示更是體現(xiàn)了服務(wù)的風(fēng)采。微笑是人的天性、是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的禮??儀。當(dāng)客人指出我們的失誤時(shí)，我們會(huì)虛心接受，用心改變，我們用微笑照亮每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，打開(kāi)每一位賓客的心扉。當(dāng)我們遇到行動(dòng)不便的客人，會(huì)始終保持著微笑，熱情的攙扶幫助，用心做事。一個(gè)親切的笑容，能帶給客人良好的感受，贏得客人的尊重。微笑服務(wù)是內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重的體現(xiàn)。在人生的旅途上最好的通行證就是微笑，她可以縮短人與人之間的距離。微笑能使陌生人感到親切、使朋友感到安慰、使親人感到愉悅。聽(tīng)過(guò)前面幾位同事的演講，我想微笑服務(wù)這個(gè)概念不再陌生。??微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。它可以體現(xiàn)顧客至上,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意．??微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。??在服務(wù)行業(yè)中,它首先能夠體??現(xiàn)你是友好的。??服務(wù)無(wú)處不
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