關(guān)于優(yōu)秀微笑服務(wù)演講稿范文-文庫(kù)吧資料
2025-02-14 17:06本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方??這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡。查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬(wàn)般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ)，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。應(yīng)對(duì)痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一齊站在死神的對(duì)面。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說(shuō)。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢??有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每一天為她換藥?！??“只是對(duì)他微笑而已。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開(kāi)朗。??以往看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)十分富有的富翁，但他很不歡樂(lè)。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一向以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。??微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。他人一見(jiàn)就明白你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的?？墒撬械墓蛦T都明白，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今日對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”??微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹薄ＹY金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。??微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今日，要想
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