【正文】 評(píng)審和控制產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改，以便避免不利影響，確保符合要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 公司應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出： a）滿足輸入的要求； b）對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的； c）包括或引用監(jiān)視和測量的要求，適當(dāng)時(shí)，包括接收準(zhǔn)則； d）規(guī)定對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性。 應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的成文信息。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 針對(duì)具體類型的產(chǎn)品和服務(wù)，確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的基本要求。 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 總則 組織建立、實(shí)施和保持《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 適用時(shí)，應(yīng)保留下列信息： a）合同評(píng)審結(jié)果； b）針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求。 公司在合同評(píng)審過程中，對(duì)所涉及產(chǎn)品的制造可行性研究、確認(rèn)并形成文件，包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。 若與先前合同或訂單的要求存在差異，公司應(yīng)與顧客確認(rèn)，確保沒有分歧。 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審 。 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定 在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，公司應(yīng)確保： a）產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括：1）適用的法律法規(guī)要求； 2）公司規(guī)定的要求。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通 與顧客溝通的內(nèi)容包括： a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息； b）處理問詢、合同或訂單，包括合同變更； c）獲取顧客反饋，包括顧客抱怨； d）處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)； e）關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。公司制定采購控制程序，對(duì)外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行管理，確保外包過程受控。更改在實(shí)施前應(yīng)予以確認(rèn)。策劃的輸出應(yīng)適合組織的運(yùn)行需要。c）資源配置要求； d）實(shí)施過程控制的規(guī)范； e）在需要的范圍和程度上，確定并保持、保留運(yùn)行過程成文信息： 1）證實(shí)過程已經(jīng)按策劃進(jìn)行； 2）證明產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。對(duì)成文信息的“訪問”可能意味著僅允許查閱，或者意味著允許查閱并授權(quán)修改。對(duì)于組織確定的策劃和運(yùn)行管理體系所必需的來自外部的成文信息，組織應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)識(shí)別，并予以控制。 成文信息的控制 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 ，以確保：a）在需要的場合和時(shí)機(jī)，均可獲得并適用；b）予以妥善保護(hù)（如防止泄密、不當(dāng)使用或缺失）。組織應(yīng)確定與管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括：a）溝通什么；b）何時(shí)溝通；c）與誰溝通；d）如何溝通；e）誰來溝通。注：適當(dāng)措施可包括對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者聘用、外包勝任的人員。行政中心建立并保持《人力資源控制程序》，明確培訓(xùn)需求，確?？赡軐?duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全產(chǎn)生重大影響的崗位的人員能夠勝任他所擔(dān)負(fù)的工作，以滿足管理體系所賦予的工作要求。組織的知識(shí)是組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中獲得，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。這些知識(shí)應(yīng)予以保持，并能在所需的范圍內(nèi)得到。本公司檢測計(jì)量設(shè)備為外包過程，委托有資質(zhì)能力的檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 測量溯源當(dāng)要求測量溯源時(shí)，或組織認(rèn)為測量溯源是信任測量結(jié)果有效的基礎(chǔ)時(shí)，測量設(shè)備應(yīng)：a）對(duì)照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或驗(yàn)證依據(jù)的成文信息；b）予以識(shí)別，以確定其狀態(tài)；c）予以保護(hù)，防止由于調(diào)整、損壞或衰減所導(dǎo)致的校準(zhǔn)狀態(tài)和隨后的測量結(jié)果的失效。組織應(yīng)確保所提供的資源：a）適合所開展的監(jiān)視和測量活動(dòng)的特定類型； b）得到維護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。由于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，這些因素可能存在顯著差異。 過程運(yùn)行環(huán)境組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的環(huán)境，以運(yùn)行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。組織應(yīng)考慮：a）變更目的及其潛在后果；b）管理體系的完整性；c）資源的可獲得性；d）職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配。 策劃如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定：a）要做什么；b）需要什么資源；c）由誰負(fù)責(zé)；d）何時(shí)完成；e）如何評(píng)價(jià)結(jié)果。目標(biāo)應(yīng)：a）與方針保持一致；b）可測量（適用時(shí)）；c）考慮適用的要求；d）與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)；e）予以監(jiān)視；f）予以溝通；g）適時(shí)更新。當(dāng)策劃這些措施時(shí)，組織應(yīng)考慮其可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求。 措施的策劃組織應(yīng)策劃：a）采取措施管理其：1） 重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源；2） 合規(guī)義務(wù)；3） 所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。組織應(yīng)保持其合規(guī)義務(wù)的文件化信息。 危險(xiǎn)源組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，以便持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和必要控制措施的確定。組織應(yīng)保持以下內(nèi)容的文件化信息：——環(huán)境因素及相關(guān)環(huán)境影響；——用于確定其重要環(huán)境因素的準(zhǔn)則；——重要環(huán)境因素。組織應(yīng)運(yùn)用所建立的準(zhǔn)則，確定那些具有或可能具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素，即重要環(huán)境因素。此時(shí)應(yīng)考慮生命周期觀點(diǎn)。組織應(yīng)保持：——需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的文件化信息；—— 至 中所需過程的文件化信息，其程度應(yīng)足以確信這些過程按策劃實(shí)施。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 第六章 策劃 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 在策劃管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到 所提及的因素和 所提及的要求、管理體系的范圍，并且，應(yīng)確定與環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、合規(guī)義務(wù)、 和 中識(shí)別的其他問題和要求相關(guān)的需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以：a）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；b）預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境、安全狀況對(duì)組織的潛在影響；；c）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。e) 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全預(yù)防和改善有關(guān)的計(jì)劃，以及相應(yīng)的資源；f) 任命質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核組組長及審核員，批準(zhǔn)內(nèi)部審核計(jì)劃及報(bào)告；g) 主持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核；h) 負(fù)責(zé)批核不符合糾正預(yù)防措施的實(shí)施及其效果，確立應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)對(duì)策，指導(dǎo)對(duì)策的實(shí)施和效果的確認(rèn)；i) 向總經(jīng)理提交《內(nèi)部審核報(bào)告》以供評(píng)審，包括改進(jìn)建議。g) 批準(zhǔn)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全預(yù)防和改善有關(guān)的計(jì)劃，提供相應(yīng)的資源（人、財(cái)，物）；h) 主持環(huán)境、職業(yè)健康安全管理評(píng)審，確保環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適用性、充分性及有效性。最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以： a）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；b）確保各過程獲得其預(yù)期輸出；c）報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的績效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)（見 ），特別是向最高管理者報(bào)告；d）確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；e）確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系變更時(shí)保持其完整性。公司制定的方針詳見本手冊(cè)第三章內(nèi)容。 制定方針最高管理者應(yīng)制定、實(shí)施和保持方針,方針應(yīng)：a）適應(yīng)組織的宗旨和組織所處的環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向，包括其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境、職業(yè)健康安全影響；b）為建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)提供框架； 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 c）包括滿足適用要求、保護(hù)環(huán)境及促進(jìn)職業(yè)健康安全管理的承諾；d）包括履行其合規(guī)義務(wù)的承諾；d）包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的承諾。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 第五章領(lǐng)導(dǎo)作用 公司總經(jīng)理是主持公司管理工作的最高管理者，對(duì)管理體系建立、實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)體系的有效性負(fù)有決策和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并通過以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其承諾： a）對(duì)管理體系的有效性負(fù)責(zé)；b）確保建立方針和目標(biāo)，并確保其與組織的戰(zhàn)略方向及所處的環(huán)境相一致，與戰(zhàn)略方向相一致；c）確保將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程；d）促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；e）確保管理體系所需的資源是可獲得的；f）就有效質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的重要性和符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性進(jìn)行溝通；g）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；h）指導(dǎo)并支持員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)；i）促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；j）支持其他相關(guān)管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用。在必要的范圍和程度上，組織應(yīng)：a）保持成文信息以支持過程運(yùn)行。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系公司根據(jù)ISO9001:202ISO14001:2022及GB/T280012022標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期結(jié)果，包括提高其質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理提供結(jié)構(gòu)化的運(yùn)行機(jī)制，包括所需過程及其相互作用。 公司考慮： a） 所提及的內(nèi)、 外部因素、問題；b） 所提及的合規(guī)義務(wù)、相關(guān)方要求；c）其組織單元、職能和物理邊界；d）其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；e）其實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力。c）這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。這些問題包括受組織影響的或能夠影響組織的環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況。內(nèi)部環(huán)境包括：公司的理念、價(jià)值觀、文化；外部環(huán)境，可以考慮在國際、國家、地區(qū)或本地引起的法律、技術(shù)、競爭、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境等方面的問題。 顧客調(diào)查滿意率/調(diào)查顧客總數(shù)軟件確認(rèn)合格率≥90% 確認(rèn)合格數(shù)/確認(rèn)軟件總數(shù)X100%公司總目標(biāo)項(xiàng)目施工后顧客驗(yàn)收一次合格率≥98% 顧客驗(yàn)收合格數(shù)/交顧客驗(yàn)收項(xiàng)目總數(shù)X100%行政中心 員工培訓(xùn)合格率≥98% 培訓(xùn)考核合格的人數(shù)/參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)X100%顧客滿意率≥90%。:預(yù)防事故，消除隱患；節(jié)約能源、防止污染；遵守法規(guī)、持續(xù)改進(jìn)。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，本公司會(huì)時(shí)刻關(guān)注以下標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，并根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)的更新，對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行及時(shí)的修訂。我們深信，憑著公司的管理策略、專業(yè)實(shí)力以及對(duì)電力行業(yè)的透徹了解，足可在未來搶占電力市場信息化的先機(jī)。公司立足于“戰(zhàn)略導(dǎo)向、持續(xù)創(chuàng)新、服務(wù)制勝、注重團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)營策略和方針，力求保持技術(shù)的先進(jìn)性和獨(dú)創(chuàng)性，對(duì)產(chǎn)品銳意創(chuàng)新，是一家以XX企業(yè)信息化為依托，集管理、維護(hù)、研發(fā)、監(jiān)理及軟件服務(wù)與咨詢?yōu)橐惑w的IT公司。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 XXXX有 限 公 司質(zhì) 量 環(huán) 境 安 全管 理 手冊(cè)編號(hào)：KT/QEOM01版本：B/0 編制： XXX審核： XXX批準(zhǔn)： XXX2022年11月1日發(fā)布 2022年11月1日實(shí)施 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理